Interdepartementale communicatie
Een specifieke methode gebaseerd op het invoeren van een “dienstverlening”-relatie tussen de verschillende afdelingen of diensten die binnen het bedrijf in netwerk functioneren.
Door deze participatieve aanpak gericht op het vinden van oplossingen, wordt de samenwerking verberterd en de efficiëntie verhoogd.
Duur
1 dag(en)
Doelgroep
Alle personeelsleden die betrokken zijn de externe klantentevredenheid
Doelstellingen
- Individuele/collectieve logica alsmede de dienstlogica begrijpen
- Efficiëntere interne klant-leverancier relaties tussen diensten bevorderen, met als uiteindelijk doel de klantentevredenheid ontwikkelen
- Identificieren van disfunctioneringen tussen diensten
- Verbeterpunten identificeren
- Gebruik van technieken en tools voor een doeltreffende interpersoonlijke communicatie
- Wegwerken van disfunctioneringen, nutteloosheden en ontslagen
Programma
- Identificatie van de stakeholders
- Rol en verantwoordelijkheden van de verschillende actoren
- Zich focussen op de verwachtingen van de eindklant
- Identificatie van de taken van elke dienst
- Rekening houden met de behoeften en verwachtingen van de verschillende diensten
- De huidige werking analyseren en evalueren : sterke punten, verbeterpunten in communicatie en organisatie
- Vorderingspistes identificeren
- Vorderingspistes overbrengen in een actieplan
- Nieuwe prioriteiten vastleggen in de dagdagelijkse interdepartementale organisatie van het werk
- Interdepartementale informatiestroom
Methodologie
Open Opleidingen
Prijs
550.00 € HT
Plaats
Teampower, Arnaud Fraiteurlaan 15/23, 1050 Brussel
Uuregeling
van 09u30 tot 17u00, met ontvangst vanaf 09u00
Trainer(s)
Teresa Salamone
Erik van Wiele
Inschrijvingsvoorwaarden
- De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
- De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
- Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.
Voor meer informatie neem gerust
contact met ons op.
Algemene voorwaarden
- Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
- De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
- Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
- De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
- In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
- De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
Opleiding op maat
Prijs
Op aanvraag
Locatie
Te bepalen.
Uren
Te bepalen.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Claire Collard
Algemene voorwaarden
- Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
- De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
- Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
- De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
- In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
- De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
|
Afspraken maken via de telefoon
Open opleidingen
