NEDERLANDS    FRANCAIS     LOGIN
 
 
Home SITEMAP

INFORMATIEAANVRAAG / CONTACTEER ONS

 


OPLEIDINGEN


SALES

Afspraken maken via de telefoon

Beter luisteren om beter te verkopen

Commerciële doeltreffendheid : verkoopstechnieken (de basics)

Commerciële en onderhandelingstechnieken : voor gevorderden

De consumentenpsychologie

De overtuigingssleutels

Efficiënt communiceren voor commerciële bedienden

Hoe de medewerkers op verkooppunten te ondersteunen

Hoe uw communicatieplan opstellen

Marketing in het digitale tijdperk

Marketing voor non-marketeers

Ontwikkel uw verkoopruimte

Professionaliseer uw netwerk

Profileer uw prospects via BANK™

Social Selling

Succesvolle prospectie

Uw verkoopteams motiveren, een « must » !

Verkoop in de winkel

Verkoop op beurzen (stand)


PEOPLE MANAGEMENT

Absenteïsme

Budgetbeheer voor manager

Burn-out preventie en re-integratie, de rol van de manager

Change Management

Charisma en leadership

Crisis management

De attitude van coach in mijn leven als manager

De kooponderhandeling

De Nieuwe Manager

Digitale detox voor managers

Een moeilijke boodschap overbrengen

Ego management

Feedback, een management tool

Generatiemanagement

Groepssynergieën creeren

Human Resource Management - de basis

Hybride management

Innoveren met Design Thinking

Leidinggeven op afstand

Management verantwoordelijkheid met betrekking tot veiligheidszaken

Manipulatie ontkrachten

Medewerkers motiveren

Motiveer uw medewerkers om terug te keren naar kantoor

Onderhandelingstechnieken voor managers

Ondersteun uw medewerkers na een lange afwezigheid

Ontwikkel uw leidinggevende vaardigheden

Outboarding - behoud de kennis binnen uw bedrijf

Planning management

Problemen analyseren en oplossen op een creatieve manier

Project management

Psychologie van de aankoper

Situationeel Leiderschap

Strategisch management

Succesvolle evaluatiegesprekken

Succesvolle onboarding van uw medewerkers

Team management

Transactionele analyse voor managers

Uw creatieve leiderschap ontwikkelen

Uw medewerkers inspireren

Vergadermoeheid voorkomen

Voorkom intimidatie en vergroot het bewustzijn onder medewerkers

Voorselecties maken


COMMUNICATIE

Analyse van een balans

Assertiviteit - hoe voor uzelf opkomen

Basics van de communicatie

Begeleiding: “Peter – Meter”

Beïnvloeden en overtuigen

Beter communiceren dankzij NLP

Conflictbeheer en hoe het op tijd stoppen

De waarde van je werk laten (er)kennen

Een professionele e-mail schrijven

Efficiënt corresponderen

Efficiënte vergaderingstechnieken

Empathie en actief luisteren

Faciliteer hybride vergaderingen

Interdepartementale communicatie

Intergenerationele communicatie

Klachtenbehandeling

Klantgerichtheid

Kunnen loslaten en afstand nemen

MBTI - Myers Briggs Type Indicator

Non-verbale communicatie

Omgaan met agressief gedrag

Ontwikkel uw relationele intelligentie

Op een constructieve wijze confronteren

Professioneel telefonisch onthaal

Respect op het werk

Samenwerken in Open Space

Spreken in het openbaar en presentatietechnieken

Teamcohesie

Vertrouwensrelatie opbouwen

Wees de ambassadeur van uw bedrijf


PERSONAL DEVELOPMENT

Beheer je angst

Deconnectie en haar inleggen

Emotionele intelligentie

Enneagram

Geef of herstel betekenis aan je werk

Goed voorbereiden en slagen in je evaluatiegesprek

Hartcoherentie: een hulpmiddel voor stressmanagement

Het Nieuwe Werken : NWoW

Je hersenen optimaliseren

Lach je stress en angst uit

Omgaan met weerstand

Online samenwerken

Ontwikkel je flexibiliteit

Ontwikkel uw professionele aanpassingsvermogen

Stressbeheer en zelfbeheersing

Telewerken 3.0

Time & Priority Management

Voorbereiden op het einde van je carrière

Welzijn vinden door de Adaptative Intelligentie

Werken in open space

Workshop : Time Management

Zelf-coaching

Zelfhypnose ten dienste van de medewerkers

Zelfvertrouwen



 
Wees de ambassadeur van uw bedrijf

De vaardigheden als vertegenwoordiger van het bedrijf ontwikkelen bij de medewerkers, zodat ze zich als ambassadeur van de onderneming kunnen profileren.



Duur

1 dag(en)

Doelgroep

Iedereen die een functie in het bedrijf heeft, waarbij er regelmatig contact is met interne en externe klanten. Bijvoorbeeld  onthaalmedewerkers, adviseurs en consultants.



Doelstellingen

De rol als « value creator » positioneren voor uw onderneming door elke contactwisseling met uw klant te optimaliseren :

• De juiste attitude identificeren die  aangenomen dient te worden als ambassadeur van de onderneming
• De klantenkennis verbeteren zodat de mogelijkheid ontstaat de klant op een proactieve manier beter te kunnen adviseren aangaande bijkomende diensten of om opportuniteiten aan uw sales collega’s door te geven.
• De voornaamste commerciële communicatietechnieken beheersen om op deze manier een échte partner te worden van uw klant en de rol  van ambassadeur van uw onderneming op te nemen.
• Uw tussenkomst als adviseur positioneren in het kader van het verkoops- of cross-sellings- gesprekken en op deze manier alle diensten te promoten die door uw onderneming worden aangeboden.



Programma

I. Positionering en attitude
     • De rol van ambassadeur van uw onderneming
     • De essentiële kwaliteiten van een goede commerciële adviseur :
       o De « Value Creator »
     • De basisprincipes van de klantentevredenheid

II. De communicatie in het centrum van de relatie
     • De verschillende niveau’s van communicatie
     • Empathie
     • Actief luisteren
     • Naar uw klant kunnen luisteren
     • De voornaamste strategieën bij het luisteren
     • De hindernissen bij het luisteren
     • Wat mag men zeggen en wat niet : de goede woorden/de goede uitdrukkingen

III. Hoe op een proactieve manier uw diensten aanbieden aan uw klanten
     • Wat is onze toegevoegde waarde ?
       o De  onderneming
       o Onze diensten/producten
       o Ik (als ambassadeur)
     • De cross-selling : definitie en basisprincipes

IV. De grote stappen in de verkoop
     • Kennen/Begrijpen/Overtuigen/Afsluiten
     • De klant op een gepaste manier verwelkomen
     • De  klant beter leren kennen
       o De doeltreffende vragen
       o De behoeften van mijn klant ontdekken
       o Nieuwsgierigheid is niet negatief !
     • Het voordeel van onze diensten/producten aantonen als antwoord op de behoefte van mijn klant



Methodologie

Leerproces m.b.v. tal van praktijkgerichte oefeningen, rollenspelen, gedachtenwisselingen en creatie van praktische tools die onmiddellijk bruikbaar zijn.





Opleiding op maat

Prijs

Op aanvraag

Locatie

Te bepalen.

Uren

Te bepalen.


Voor meer inlichtingen neem contact op met : Claire Collard

Algemene voorwaarden

  • Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur. 
  • De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power BE38 2100 3262 3172. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
  • Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
  • De annulaties die minder dan twee week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
  • In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
  • De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.



 

DELEN



OPLEIDINGSTYPE

Training op maat

DATA VAN DE SESSIE
* Voor open opleidingen

PRIJS VAN DE OPLEIDING
* Voor open opleidingen

550.00 € HT
voor de sessie van 1 dagen

Schrijf u in

AL ONZE OPLEIDINGEN

Opleidingsagenda
Druk de catalogus af



Voir nos partenaires





TEAMPOWER - Avenue L. Gribaumontlaan 179 - 1200 Brussels - BELGIUM - tel +32 (0)2 771 76 23 - fax +32 (0)2 772 18 42 - Legal & privacy - Contact