Iedereen die zichzelf beter wil leren kennen om zich vanuit die basis in zijn relaties positiever te profileren
Aan zelfvertrouwen winnen
Op een assertieve manier communiceren
U op uw gemak voelen tijdens een persoonlijk contact en het goed met anderen kunnen vinden
Initiatief kunnen nemen
Voor zijn mening opkomen
- Zelfdiagnose – zich bewust worden van zijn communicatiestijl
- Ons gedrag en onze overtuigingen
- Omschrijving van assertief gedrag
- Assertiviteit als middel om de communicatie van de interpersoonlijke relaties en met interne diensten te vergemakkelijken
- Leren “neen” zeggen
- Drie soorten niet-assertief gedrag: passief, agressief en manipulatief
- Niet-assertief gedrag omzetten in assertief gedrag
- De communicatiestijl van een assertieve persoon - Assertiviteitstechnieken toepassen op verschillende bedrijfssituaties:
• vaardigheid in de dialoog
• zijn ideeën uiten en ze verdedigen
• zijn wensen en behoeften op een assertieve manier uitdrukken
• van mening veranderen zonder zich ongemakkelijk te voelen
• geven en ontvangen van kritiek op een serene manier : de verschillende soorten feedback reageren op kritiek
• weigeren en « nee » zeggen zonder de ander te kwetsen of aan te vallen
• afhandelen van een moeilijk moment of spanningssituatie : D.E.S.C.-methode
• integreren van het bestudeerde assertieve gedrag aan de hand van oefeningen en rollenspelen
Onze deelnemers getuigen: enkele citaten...
"De ervaringsverhalen waren goed."
Robert Lemenysnski, Daimler
"De cursus is heel goed zoals andere cursussen in communicatie. Bijvoorbeeld: stress. De cursus beantwoordt aan mijn verwachtingen."
Philipe Roba, Nationale Bank van België
"De DESC-methode is zeer interessant."
Dirk De Coninck, Nationale Bank van België
Combinatie van theorie en praktijkvoorbeelden
Interactieve methode
Rollenspelen aangepast aan de bedrijfssituatie
Follow up mails na de opleiding