Gérer les personnalités difficiles
Il est possible de canaliser les personnalités difficiles. Cette formation vous fournit des trucs & astuces pour reconnaître le profil de personnalité de vos interlocuteurs afin de vous permettre de vous y adapter et de (r)établir le dialogue.
Durée
1 jour(s)
Public cible
Toute personne qui travaille et communique en équipe avec des personnalités “difficiles”.
Objectifs
• Que faire avec un bavard ? • Que faire avec un agressif ? • Comment gérer les mécontents ?
Programme
• Comprendre les raisons qui sont à l’origine du comportement difficile • L’impact sur nous, sur notre équipe et sur notre travail • Savoir identifier les différentes personnalités et comprendre leur fonctionnement • Estime de soi et confiance en soi • Comprendre son propre comportement et cadre de référence (autodiagnostic) • Eviter le comportement défensif • Ne jamais personnaliser ni généraliser la critique et les « attaques » • Savoir dire « non » et savoir s’affirmer sereinement • Les différentes personnalités o Introduction au modèle de l’analyse transactionnelle • Savoir s’adapter aux différents types de comportement o Constatation de ses réactions spontanées à des personnalités « difficiles » • Les différents types de personnalités difficiles o Apprendre à gérer les « personnalités difficiles » et le stress créé par ses personnes • Eviter de trop vite « juger », critiquer, reprocher et insulter l’autre • Anticiper les situations conflictuelles o Identification des causes o Trouver des solutions temporaires o Prendre du recul • Organiser des entretiens de « recadrage » o Donner du feedback constructif o Importance des faits o Arriver à un accord de collaboration
Méthodologie
Exercices, jeux de rôle sur le conflit relationnel, mises en situation avec feedback, réflexion individuelle, test de personnalité « Analyse transactionnelle »
Formation inter entreprises
Prix
550.00 € HT
Lieu
Bruxelles - Le lieu précis vous sera communiqué avec votre confirmation de participation
Horaires
de 09:30 à 17:30, avec accueil à partir de 09h00
Formateur(s)
Anya Nijenhuis
Modalités d'inscription
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous
contacter.
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Ann De Troch
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
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