Toutes personnes appelées à travailler dans cette fonction et/ou susceptibles de coopérer avec le département marketing/commercial. Les concepts et raisonnements développés dans la formation sont applicables à tous secteurs d'activité.

Développer vos compétences en termes de :
• Savoirs
o Le contexte et les enjeux du marketing dans la gestion d’entreprise
o la compréhension de l’importance des clients et des marchés
o La démarche d’analyse d’attractivité-compétitivité
o Les processus et outils de prise de décision (ciblage, positionnement)

• Savoir-faire
o Utiliser les vocables marketing appropriés
o Mettre en œuvre une stratégie marketing
o poser les questions pertinentes au département marketing/ventes et aux autres afin de mettre en concordance les actions respectives

• Savoir-être
o Intégrer l’orientation client dans son propre comportement et dans ses valeurs
o Intégrer « consumer centric » et leadership.

Le concept de marketing
• Une première définition…
• l’attitude mentale marketing
• L’évolution du concept marketing
• Les étapes à la base du raisonnement marketing
• Les 9 axes d’action du responsable marketing
• Le marketing management
• Le marketing et la planification stratégique
• Le développement d’un programme marketing
• L’organisation et la mise en place du marketing
• Les principales sources de difficultés en marketing
 

Le marketing stratégique et l’analyse externe
• Le macro-environnement
• Le micro-environnement
• La clientèle

Les choix de stratégies marketing
• La segmentation des marchés
• Le ciblage, le positionnement, la différenciation
• Les analyses matricielles
• Les analyses quantitatives
• Les avantages compétitifs
• Les analyses points forts/ points faibles
• Les stratégies de développement

La mise en œuvre du marketing
•  Le plan marketing
• La réalisation des actions marketing
• L’audit marketing
• L’analyse des écarts et l’identification des actions correctrices

Le système d’information marketing
• Les études de marché
• Les sources opérationnelles et normatives
• Les techniques de sondage et d’échantillonnage
• Les types de conflits
• Les études prospectives

Le marketing-mix et la gestion de produit
• Le marketing-mix
• La gestion de produit
• La marque
• Le cycle de vie des produits

Le marketing-mix et la gestion de la distribution

Le marketing-mix et la gestion de la communication.

Théorie, exemples et exercices alternent permettant aux participants de comprendre mais aussi de mettre en pratique les concepts.

Brigitte Feys