Maîtriser sa voix pour une communication client efficace
Notre voix est un outil indispensable dans notre vie professionnelle et nous n’y prêtons pas beaucoup attention.
Notre voix est notre première porte d’entrée avec une personne et donne la première impression.
C’est également un vecteur d’émotion et l’intention doit être cohérente avec le contenu du message.
Durée
1 jour(s)
Public cible
Objectifs
- Maîtriser les techniques de respiration et de gestion du stress pour optimiser l’utilisation de sa voix
- Développer une articulation et un ton adaptés pour favoriser la compréhension et la relation client
- Identifier et corriger les comportements vocaux nuisibles pour améliorer la qualité de leur communication
Programme
- Comprendre sa voix
- Importance de la voix dans la relation client
- Anatomie et fonctionnement de la voix
- Les différents registres vocaux
- Identifier ses points faibles et ses forces
- Exercices d’échauffement vocal
- Techniques de respiration
- La respiration diaphragmatique
- La gestion du souffle
- Exercices pratiques : respiration profonde, maintien du souffle
- Articulations et diction
- Importance de la diction claire
- Exercices pour améliorer l’articulation
- Travail sur la vitesse et la modulation
- Maîtriser la tonalité et le rythme
- Adapter sa voix selon le contexte (calme, rassurant, dynamique)
- Utiliser la pause et le silence
- Exercices : jeux de rôle, imitation
- Gérer le stress et la fatigue vocale
- Techniques de relaxation
- Prévenir la fatigue vocale
- Conseils pour préserver sa voix au quotidien
- Mise en pratique et simulations
- Jeux de rôle avec mise en situation client
- Feedback personnalisé
- Enregistrement et analyse de la voix
- Conseils pour continuer à progresser
Méthodologie
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Claire Collard
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power BE38 2100 3262 3172.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées deux semaines avant le début de la formation ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
|
Aménager vos espaces de vente
Sur mesure
