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Prise de rendez-vous par téléphone
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Comment obtenir des rendez-vous clients de qualité ?
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Durée
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1 jour(s)
Public cible ![](adminzone/img/space.gif)
Toute personne qui prospecte, ou vend par téléphone (Directeurs de société, Gérants PME, Responsables de vente, Commerciaux, call center, etc …) souhaitant augmenter ses résultats commerciaux grâce à unemeilleure stratégie de vente
Objectifs
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Prospectez par téléphone avec succès pour obtenir des rendez-vous avec une aisance naturelle et remplir votre agenda de rendez-vous porteurs Après la formation, vous serez capable de :
• Rédiger un script de conversation efficace • Répondre aux objections avec facilité • Savoir convaincre
• Obtenir des rendez-vous porteurs
Programme
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Cette formation est subdivisée en deux parties :
1° Partie : Voir ou revoir les techniques de base de la communication téléphonique et comment rédiger un scénario Les thèmes traités sont : • Savoir parler (ce qu’il faut dire et ce qu’il ne faut pas dire) • Savoir écouter et prendre note • Savoir convaincre • Savoir conclure • Comment se défaire de ses mauvaises habitudes au téléphone • Comment rédiger un script adapté à la cible et au produit ou service
2° Partie : Réponses aux objections et méthodologie Le participant apprendra à ne plus craindre les différentes objections en ayant préparé une réponse aux différentes objections rencontrées. L’objectif est de se mettre à la place de l’« autre », afin de comprendre sa logique et de donner une réponse convaincante. Quelques objections : • « Faites-moi parvenir une documentation » • « J’ai pas le temps » • « ça ne m’intéresse pas » • Comment passer le "barrage secrétaire" ? • Analyse des objections rencontrées par les participants • Cibles et fichiers : comment les déterminer, les choisir • Exercices basés sur des exemples de la vie professionnelle des participants, dans des jeux de rôle
Méthodologie
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Combinaison de théorie et d’exercices en partant d'exemples pratiques en provenance des participants et du vécu et de l’expérience de la formatrice, avec des jeux de rôle. Méthodologie interactive.
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Formation inter entreprises
Prix
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550.00 € HT
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Chèques formation de la Région Wallonne
Lieu
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TEAMPOWER - Avenue Louis Gribaumont 179 - 1200 Bruxelles
Horaires
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de 09:30 à 17:00, avec accueil à partir de 09h00
Formateur(s)
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Laurent Wybauw
Aurélie Carion
Teresa Salamone
Erik Van Wiele
Modalités d'inscription
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- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
- La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
- Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
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Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous
contacter.
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Conditions générales
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- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power BE38 2100 3262 3172.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées deux semaines avant le début de la formation ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
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Formation sur mesure
Prix
![](adminzone/img/space.gif) Sur demande.
Lieu
![](adminzone/img/space.gif) A définir.
Horaires
![](adminzone/img/space.gif) A définir.
![](adminzone/img/space.gif) Pour plus d'informations, contacter:
Claire Collard
Conditions générales
![](adminzone/img/space.gif)
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power BE38 2100 3262 3172.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées deux semaines avant le début de la formation ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
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