Proactieve commerciële assistente
De doeltreffendheid, de geest van initiatief en de bevoegdheid van het commercieel duo ontwikkelen
Duur
1 dag(en)
Doelgroep
De commerciële assistenten, medewerkers van de commerciële diensten, iedereen die betrokken is in de commerciële activiteit
Doelstellingen
Een actieve rol spelen in de relatie en het fideliseren van de klant
Een klantgerichte geestingesteldheid ontwikkelen
De communicatie met de commerciële ploegen optimiseren
Detectie en realisatie van de commerciële mogelijkheden
U automatisch instellen als bevoorrechte gesprekspartner tussen de externe klanten en de verschillende diensten van de onderneming.
Programma
1. De bijdrage van de commerciële assistent tot de commerciële activiteiten van de onderneming
De functie van de assistent: taken en de sleutels van het succes
De structuur en de organisatie van een commerciële dienst
De praktische bijdrage van de assistent tot de klanttevredenheid en de omzet
Zijn potentieel tot het bereiken van de doelstellingen identificeren en zich pro
actief positioneren.
2. De rol van commerciële interface uitoefenen.
De behoeften en verwachtingen van de verschillende groepen identificeren
Het belang aan prioriteiten hechten
De noodzakelijke informatie voor de activiteit beheren
Delen om het commerciële team te laten slagen.
3. Pro activiteit van de commerciële assistent ontwikkelen
Luisteren om te begrijpen, te ontcijferen en te interpreteren
Een resultaat gericht communicatie stijl
De tevredenheid van de interne en externe klanten bevoorrechten
Vooruitzien om niet te ondergaan
4. Raadgeven en per telefoon verkopen
Het contact creëren
Vragen stellen om de behoeften van de klant te ontdekken
Argumenteren om aan te raden en te overtuigen
De bezwaren beantwoorden
Het gesprek afronden door de klant te impliceren
Een persoonlijk actieplan vergezelt de deelnemer gedurende het verloop van het seminarie
Bibliografie, nuttige adressen, enz…
Methodologie
Een combinatie van theoretische inbreng en uitwisseling, van tests, auto-evaluaties, van oefeningen,…
Het persoonlijke werk en de toename in het verloop van het seminarie laten elke deelnemer toe om acteur te worden en om het nieuwe gedrag te verankeren.
Open Opleidingen
Prijs
550.00 € HT
Plaats
Brussel - De opleidingsplaats wordt u meegedeeld bij de bevestiging van uw deelname.
Uuregeling
van 09u30 tot 17u00, met ontvangst vanaf 09u00
Trainer(s)
Inschrijvingsvoorwaarden
De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.
Voor meer informatie neem gerust
contact met ons op.
Algemene voorwaarden
Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
Opleiding op maat
Prijs
Op aanvraag
Locatie
Te bepalen.
Uren
Te bepalen.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Ann de Troch
Algemene voorwaarden
Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
|
Afspraken maken via de telefoon
Open opleidingen
