Je stem beheersen voor een doeltreffende klantcommunicatie
Onze stem is een onmisbaar instrument in ons professionele leven, maar we schenken er vaak weinig aandacht aan.
Onze stem is de eerste toegangspoort tot een gesprek en bepaalt de eerste indruk.
Ze is ook een drager van emotie, en de intentie moet in lijn zijn met de inhoud van de boodschap.
Duur
1 dag(en)
Doelgroep
Doelstellingen
- Beheersen van ademhalingstechnieken en stressbeheer om het stemgebruik te optimaliseren
- Een duidelijke articulatie en een gepaste toon ontwikkelen om begrip en klantrelaties te bevorderen
- Schadelijke stemgewoonten herkennen en corrigeren om de kwaliteit van de communicatie te verbeteren
Programma
- Je stem begrijpen
Het belang van de stem in klantrelaties
Anatomie en werking van de stem
De verschillende stemregisters
Je sterke en zwakke punten identificeren
Stemopwarming oefening
- Ademhalingstechnieken
Diafragmatische ademhaling
Adembeheersing
Praktische oefeningen: diepe ademhaling, adem inhouden
- Articulatie en dictie
Het belang van duidelijke dictie
Oefeningen om de articulatie te verbeteren
Werken aan spreektempo en modulatie
- Toon en ritme beheersen
Je stem aanpassen aan de context (kalm, geruststellend, dynamisch)
Pauzes en stiltes gebruiken
Oefeningen: rollenspelen, imitaties
- Omgaan met stress en stemvermoeidheid
Ontspanningstechnieken
Stemvermoeidheid voorkomen
Tips om je stem dagelijks te verzorgen
- Praktische oefeningen en simulaties
Rollenspelen in klantensituaties
Persoonlijke feedback
Stemopnames en analyse
Tips om zelfstandig verder te oefenen
Methodologie
Opleiding op maat
Prijs
Op aanvraag
Locatie
Te bepalen.
Uren
Te bepalen.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Claire Collard
Algemene voorwaarden
- Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
- De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power BE38 2100 3262 3172. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
- Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
- De annulaties die minder dan twee week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
- In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
- De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
|
Afspraken maken via de telefoon
Training op maat
