TEAMPOWER: LA SOLUTION ADAPTEE A VOS BESOINS


Actif sur le marché depuis 1988, gage de stabilité et de sécurité pour ses clients, TeamPower a acquis et développé son expérience dans les domaines de la Formation, du Coaching et du Consulting, tant au Benelux, qu'en France et dans de multiples secteurs d'activité.

Ses domaines d'intervention sont :
· La Vente et Marketing
· Le People Management
· La Communication
· Le Développement Personnel

Vous garantir la qualité de nos prestations en adéquation avec vos besoins est notre objectif.

Depuis sa création, TeamPower est reconnu à travers :
· sa réponse sur mesure à vos besoins
· son approche pragmatique éprouvée qui vous procure des résultats transférables et mesurables au quotidien.

Spécificités :

· Formations (intra et interentreprises), coaching et consulting réalisés « sur mesure ».
· L'implication d'une équipe complémentaire et de partenaires soudés, habitués à travailler en équipe et en synergie
· Une véritable prise de mesure dans le cadre des formations organisées spécifiquement pour votre entreprise
 · Formateur back-up pour chaque mission.
· Service hotline : « Formation assistance » pour les participants.
· Méthodologie pragmatique.
· Consultants-formateurs expérimentés et charismatiques.
· Références en PME, en sociétés nationales et multinationales.

TeamPower vous fait profiter de ses 24 années d'expérience dans les entreprises et les organisations issues des secteurs privé et public afin d'amener chacun à :

· Développer ses compétences (savoir, savoir-faire et savoir-être,) pour atteindre son niveau d'excellence et s'y maintenir. · Contribuer de manière continue et durable à la progression de l'entreprise.

Références :

· Assurances, administration, automobile, banque, bureautique, cosmétique, cuisine et sanitaires, distribution food et non food, hydrocarbures, informatique, industrie, intérim, milieu hospitalier, pharmaceutique, PVC et aluminium, service, télécommunication, transport,…

Langues :

· Les interventions peuvent se réaliser en français, néerlandais, anglais et allemand.

Qualité :

· Au terme de l'audit achevé en 2008, Team Power s'est vu accorder pour la troisième fois consécutive le label de qualité Q*For avec un score de 93% en satisfaction générale du client.
· Consultez notre rapport sur http://www.teampower.be/agreation/php

Plus d'info :

· Visitez notre site www.teampower.be · Appelez-nous au n° +32 (0)2 771 76 23.

La Qualité Teampower, bien plus qu'une valeur

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Des formateurs "in-house"….Et plus encore

Le sens de l’équipe est fondamental pour nous.
La complémentarité et la synergie de compétences pointues font notre force.
Voilà pourquoi notre noyau central est composé de formateurs internes, garants de la qualité des prestations de TeamPower. Ce sont les premières personnes responsables des contacts avec les clients qui assurent personnellement l’élaboration, la réalisation et le suivi des projets.

De plus, des intervenants externes et des partenaires spécialisés, flexibles et multilingues (français, néerlandais, anglais, allemand) soigneusement sélectionnés complètent notre équipe. Qu'ils soient consultants, formateurs et/ou coachs, tous sont issus du monde de l’entreprise et ont exercé des fonctions à responsabilité dans différents secteurs d’activité.
 
Faites connaissance avec notre équipe en page .

Service hotline

Parce que l'efficacité d'une formation se mesure dans son application au quotidien, nous mettons à disposition des participants un service hotline. Le participant peut contacter le formateur pendant un mois à compter de la fin de la formation suivie s'il a des questions en rapport avec le thème suivi.

Refresh gratuit

De plus, dans le cadre des formations interentreprises, afin d'optimiser le transfert des acquis et d'assurer un suivi, un dispositif "refresh" gratuit est offert aux participants. L'année qui suit la formation suivie, le/la participant(e) peut s'inscrire gratuitement pour la seconde fois au séminaire qu'il/elle a suivi précédemment (seul le montant des frais logistiques vous sera demandé).

AIDES FINANCIERES A LA FORMATION


Grâce à l'obtention du label de qualité Q*For, TeamPower est reconnu opérateur officiel de formation dans le cadre des dispositifs "Chèques formation" et dans le cadre des subsides accordés par la région flamande.

. Ministère de la Région Wallonne dans le cadre des chèque formation sous le n° 08.725 
. Ministère de la Région Flamande dans le cadre du BEA - KMO Portefeuille

Vous pouvez également obtenir des subsides, si vous êtes implantés :

. Dans la région de Bruxelles-Capitale - Ministère de la Région Bruxelles-Capitale


Chèques-Formation en Région Wallonne

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Le Chèque-Formation est un système mis en place par le Ministre de l'Emploi et de la Formation pour stimuler la formation au sein des P.M.E.(*) et ce, au travers d'un incitant simple, souple et rapide d'accès.

Un Chèque-Formation correspond à une heure de formation pour un travailleur. Pour l'entreprise, le prix d'achat du chèque est fixé à 15 €. La Région wallonne accorde un subside de 15 € par chèque commandé. La valeur faciale d'un chèque virtuel est donc de 30 €.

En fonction du coût horaire de la formation, l'entreprise ou l'indépendant sera remboursé (si le coût horaire de la formation TVAC est inférieur à 30 €) ou devra acquitter le solde à l'opérateur de formation (si le coût horaire de la formation dépasse 30 euros).
Un contrat de formation lie l'entreprise à l'opérateur.

**Selon la définition européenne, une PME est une entreprise :
· qui occupe moins de 250 travailleurs ETPL
· dont le CA ne dépasse pas 40 M euros ou dont le total de bilan ne dépasse pas 27 M euros
· qui n'est pas détenue à hauteur de 25% ou plus par une ou plusieurs autres entreprises qui ne seraient pas elles-mêmes des PME.

Qui peut bénéficier des Chèques-Formation ?

· Le travailleur occupé dans les liens d'un contrat de travail, exerçant son activité dans le cadre d'un siège d'exploitation situé en Région wallonne de langue française;
· La personne affiliée à titre principal à l'INASTI;
· L'administrateur, le gérant, l'associé actif et l'actionnaire rémunéré d'une société ;
· Les conjoints aidants indépendants (inscrits à l'INASTI);
· Les intérimaires pendant la durée de leur contrat dans l'entreprise ou chez l'indépendant à titre principal.

Renseignements

FOREM, cellule "Chèques-formation"
Boulevard Tirou, 104
6000 Charleroi Tel: 071/20.61.05
Fax: 071/ 20.67.62

Subsides octroyés par la Région Bruxelles-Capitale

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Les PME, installées en Région de Bruxelles-Capitale, qui ont recours à un organisme externe pour une action de formation, peuvent obtenir une aide dans le cadre de la législation bruxelloise en matière d'aide aux entreprises.

Qui peut en bénéficier ?
Cette aide est réservée aux indépendants, aux micros, petites et moyennes entreprises qui exercent une activité économique sur le territoire de la Région de Bruxelles-Capitale, pour autant qu'ils fassent partie des secteurs d'activités admis.

Pour déterminer la taille de l'entreprise, trois facteurs sont pris en compte :

. L'effectif, c'est-à-dire le nombre d'emplois équivalents temps plein (ETP) ;
. le chiffre d'affaires ou le total du bilan ;
. les liens éventuels de l'entreprise avec d'autres sociétés.

Attention : si l'entreprise appartient, même partiellement (25% ou plus), à un groupe, il en sera tenu compte pour établir sa taille réelle. Il en ira de même si la société détient des parts sociales ou des droits de vote dans une autre entreprise.

On distingue ainsi trois type d'entreprises :

1. L'entreprise autonome
Une entreprise est autonome si elle est totalement indépendante, autrement dit si elle ne détient aucune participation dans d'autres entreprises et aucune entreprise ne possède de participation dans celle-ci ; elle détient une participation de moins de 25 % du capital ou des droits de vote (le plus élevé des deux facteurs) d'une ou plusieurs autres entreprises et/ou des tiers ne détiennent pas de participation de 25 % ou plus du capital ou des droits de vote (le plus élevé des deux facteurs) de celle-ci. Si l'entreprise est autonome, elle n'est ni partenaire ni liée à une autre entreprise.
2. L'entreprise partenaire
Ce type de relation décrit la situation des entreprises qui établissent des partenariats financiers majeurs avec d'autres entreprises, sans que les unes exercent un contrôle réel direct ou indirect sur les autres. Les partenaires sont des entreprises qui ne sont ni autonomes ni liées les unes aux autres.
Une entreprise est partenaire si elle détient une participation égale ou supérieure à 25 % du capital ou des droits de vote d'une autre entreprise et/ou une autre entreprise détient une participation égale ou supérieure à 25 % de celle-ci ; elle n'est pas liée à une autre entreprise. Ceci signifie notamment que les droits de vote dans l'autre entreprise (ou vice versa) n'excèdent pas 50 %.

3. L'entreprise liée
Ce type de relation correspond à la situation économique d'entreprises qui constituent un groupe par le contrôle direct ou indirect de la majorité des droits de vote d'une entreprise par une autre ou par la capacité d'exercer une influence dominante sur une entreprise. De tels cas sont donc moins fréquents que les deux premières catégories.
Deux entreprises ou plus sont liées lorsqu'elles entretiennent l'une des relations suivantes :
. une entreprise détient la majorité des droits de vote des actionnaires ou des associés d'une autre entreprise;
. une entreprise a le droit de nommer ou de révoquer la majorité des membres de l'organe d'administration, de direction ou de surveillance d'une autre entreprise ;
. une entreprise a le droit d'exercer une influence dominante sur une autre en vertu d'un contrat conclu avec celle-ci ou d'une clause des statuts de celle-ci ;
. une entreprise est en mesure, en vertu d'un accord, de contrôler seule la majorité des droits de vote des actionnaires ou des associés d'une autre entreprise.

La filiale détenue à 100 % est un exemple typique d'entreprise liée.

Conditions

Les sociétés, organismes, institutions ou groupements extérieurs (les consultants) intervenants pour les actions de formation doivent répondre aux quatre conditions suivantes:

. être indépendant de votre entreprise;
. être spécialisé dans la matière concernée;
. disposer d'une expérience professionnelle de minimum 2 ans*
. fournir une liste de référence

(*) L'expérience du consultant se compte à titre personnel.

Informations pratiques

Le montant minimum admissible de la formation est de 1.000,00 €
Le nombre d'actions de formation introduites est limité à trois par année civile.

. Intervention
. Une intervention de 50 % peut être obtenue aussi bien pour les formations collectives que pour les formations en langues. . Il s'agit de formations données par des organismes extérieurs. Elles doivent avoir un caractère exceptionnel ou urgent et viser à améliorer le fonctionnement ou la compétitivité, à l'exclusion des problèmes de gestion journalière, habituelle ou récurrente de l'entreprise. Les formations sur les connaissances de base liées à l'activité de l'entreprise sont exclues.
. L'intervention est plafonnée à 5.000 €.
. L'entreprise ne pourra plus bénéficier d’une aide si la formation fait suite à un investissement (par exemple, l’achat d’une machine).
. De façon générale, les frais de séjour, de déplacement ou de repas sont également exclus.

Procédure
La demande d’aide doit être introduite dans les 30 jours calendrier à compter du commencement de la formation.
Elle doit comprendre :
. le formulaire-type de demande ;
. une copie de l’offre, de la facture ou de l’inscription à la formation ;
. la liste des références de l’organisme qui dispensera la formation ainsi qu’un CV ou une plaquette de présentation ;
. un document reprenant l’ensemble des aides obtenues par l’entreprise au cours des 3 derniers exercices fiscaux*.

Les secteurs suivants sont exclus :

. l'agriculture, la sylviculture et la pêche ;
. industries extractives - les secteurs de houilles (19.100), fibre synthétiques (20.600), sidérurgie (24.100), construction navale (30.110+30.120+33.150) dans l'industrie manufacturière ;
. les pharmacies ;
. les activités de notaires ;
. les activités huissiers de justice (69.103) ;
. les administrations publiques et défense - sécurité sociale obligatoire ;
. l'enseignement ;
. la santé humaine et action sociale à l’exception des crèches et garderies d’enfants (88.911 + 88.912 + 88.919) et des entreprises de travail adapté (88.104 + 88.109 + 88 992 + 88.995);
. les activités des organisations associatives(94) dans les secteurs des activités de services ;
. les arts, spectacles et activités récréatives sauf si la finalité est commerciale;
. les activités des ménages en tant qu'employeurs, activités indifférenciées des ménages en tant que producteurs de biens et services pour usage propre ;
. les activités des organismes extraterritoriaux.

Renseignements

http://www.primespme.be/

RENSEIGNEMENTS PRATIQUES


Nombre de participants :

5 participants minimum
12 participants maximum

Horaire :

9h à 17h - accueil dès 8h30

Lieu :

Bruxelles Le lieu exact vous sera communiqué avec la confirmation de votre participation.

Budget :

Le budget mentionné inclut : syllabus, matériel didactique, pauses-cafés et repas de midi, possibilité de faire appel à notre service hotline et de bénéficier d’un refresh gratuit (voir information en page 4).

Réduction de 5 % à partir du deuxième participant pour la même formation, non cumulable avec d’autres remises accordées et non valable sur les formations : évaluation de la formation, Mind mapping, Mind manager.

Information :

Rita Weyers Tél. :+32 (0)2 771 76 23 - Fax +32 (0)2 772 18 42 š info2@teampower.be - : www.teampower.be

Inscription :

Complétez le formulaire "INSCRIPTION" ci-joint et renvoyez-le par fax au 02.772.18.42 ou par e-mail à info2@teampower.be

Conditions :

Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 5 participants inscrits. La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire. Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.

Inscrivez-vous en faxant le formulaire d’inscription dûment complété ci-après au
+32 (0)2 772 18 42 ou via notre site http://www.teampower.be/formulaire-d-inscription.php .

Pour toute information complémentaire appelez-nous au +32 (0)2 771 76 23.

Toutes les formations présentées dans la rubrique interentreprises peuvent être proposées « sur mesure » en intra-entreprise pour des groupes de 5 à 12 personnes.

Vous pouvez également consulter ces informations en néerlandais sur notre site http://www.teampower.be/index-nl.php .

.BULGARIE : Retraite yoga, nature et bien-être




Public-cible

Toutes les femmes ayant la volonté de travailleur sur leur développement personnel et voulant se recharger en énergie positive.

Objectifs

Après ces superbes journées vous serez à nouveau super motivées et pleines d’énergie pour aborder votre vie et votre travail.
Elles vous apporteront puissance, (re)connaissance et conscience. Laissez-vous séduire par ce programme plein de surprises !!

Programme

Programme jour 1
• 16h départ de l’Aéroport et arrivée à Varna 19h55 en Bulgarie.
• Départ en minibus direction Pomoshtitsa (Prise des chambres, Détente)
• (Optionnel) Session de Yoga / Dîner chez Lynda & Graham

Programme jour 2
• Réveil en douceur et petit déjeuner
• (Optionnel) Session de Yoga
• Session : Le plafond de verre & Leadership et capital sympathie peuvent faire bon ménage
• Lunch chez Lynda & Graham puis détente, balades, lecture, piscine, un moment pour soi …
• (Optionnel) Session de Yoga / Dîner chez Lynda & Graham

Programme jour 3
• Réveil en douceur et petit déjeuner
• (Optionnel) Session de Yoga
• Session : Le leadership au féminin ne se concentre pas que sur des milieux privilégiés & finissons-en avec la verticalité
• Visite de l’église rupestre d’Ivanovo
• Lunch / (Optionnel) Session de Yoga
• Dîner au bord de la piscine : Bien-être sous le ciel étoilé

Programme jour 4
• Réveil en douceur et petit déjeuner
• (Optionnel) Session de Yoga
• Session : Le manque de connaissance n’est pas une maladie incurable
• Lunch chez Graham & Lynda puis détente, un moment pour soi… et préparation de notre dîner
• (Optionnel) Session de Yoga puis soirée Dame Blanche : toutes habillées en blanc

Programme jour 5
• Réveil en douceur et petit déjeuner
• (Optionnel) Session de Yoga
• Session : Prévoir... mais pas trop
• « Grand » Lunch à Varna et visite de la ville
• Départ pour l’aéroport … et arrivée 22h45 à l’aéroport de Charleroi

Méthodologie

Le logement est prévu dans des maisons très confortables avec piscine privée au village même, qui disposent de tous les attraits pour faire de votre séjour un moment de bien-être et d’authenticité. Votre séjour est prévu en pension complète (repas végétariens pour celles qui le souhaitent).

Inclusive : transport en mini-bus vers Pomoshtitsa, visites, formations, logement, activités (surprises), petits déjeuners - déjeuners - dîners et les en-cas, sessions de yoga, ...
Exclusive : billets d'avion

Nous pouvons vous proposer un service de conciergerie si vous voulez nous confier la réservation de votre vol.

Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt dans ce petit paradis !!!

Durée

5 Jour(s)

Budget

1150.00 € HT / participant


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Accompagner vos collaborateurs après une absence de longue durée

Réintégrer un travailleur après une absence de longue durée est un enjeu majeur pour les entreprises et la société aujourd’hui.


Public-cible



Objectifs

 

• Proposer une approche globale et intégrée au niveau individuel, collectif et organisationnel permettant un retour au travail après une absence de longue durée, de tout travailleur qui aurait connu une maladie chronique, une invalidité, un deuil,….
• Appréhender les étapes nécessaires à la réintégration au travail : anticiper, préparer, accompagner et suivre.
• Tenir compte de la nature de l’incapacité et s’y adapter lors de la réintégration (burnout, cancer, maladie chronique, accident, deuil,…).
• Comprendre la systémique du trajet de réintégration au travail et y trouver sa place pour accompagner le travailleur à son propre niveau.
• Mettre l’Humain au cœur de la réintégration pour servir la collectivité et l’individualité.

 

Programme

Les enjeux individuels et collectifs de la réintégration du travailleur après une absence de longue durée

 

• Comment la réintégration au travail après une absence de longue durée peut-elle s’inscrire dans la politique de lutte contre l’absentéisme ?
• Les enjeux du retour au travail : pour le travailleur, pour celui qui l’accompagne, pour l’entreprise et pour la société.
• Travailler en amont : les étapes de la réintégration au travail : anticiper, préparer, accompagner et suivre.
• Les sphère privée et professionnelle du travailleur : où se trouve la frontière ?

 

 

Les fondamentaux pour la réintégration :

 

• Prévenir le stress lié au retour au travail.
• Les croyances collectives et individuelles concernant la maladie, la mort, le deuil,..
• La conscience de soi et des autres :
  o A la rencontre de ses émotions
  o Les croyances collectives et individuelles liées aux causes d’incapacité
  o L’écoute active et empathique
  o Prendre soin de la relation

 

 

Le trajet de réintégration 

 

 

• Notions de « Disability Management ». 
• Qu’est-ce qu’un trajet de réintégration ?
• Quels en sont les acteurs ? La systémique du trajet de réintégration.
• Identification de sa propre place dans ce trajet et pouvoir réorienter, si nécessaire.
• Comment participer à trajet de réintégration ? Ce qui est commun à tout trajet et ce qui est individuel à chaque travailleur.
• Les différentes causes possibles de l’incapacité et comment les prendre en compte dans le trajet de réintégration ?
• La question du sens : une constante dans tout trajet de réintégration.
• Comment faciliter la reprise du travail en adaptant le travail aux capacités du travailleur ? Quelles sont les différentes adaptations possibles ?

Méthodologie

Pratique

 

 

• Identifier ses propres émotions et croyances liées aux causes de l’incapacité.
• Expérimenter l’écoute active et empathique pour prendre soin de la relation. 
• Identifier sa propre place et son rôle dans le trajet de réintégration.
• Créer un trajet de réintégration en tenant compte des aspects collectifs et individuels du travailleur, de celui qui l’accompagne et de l’entreprise.

 

Durée

2 Jour(s)

Agenda

01/10/2026      Langue: Français      Planning: 01 & 02/10/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Accueil téléphonique professionnel

Comment accueillir professionnellement la clientèle


Public-cible

Hotliners, collaborateurs du service à la clientèle, responsables de maintenance ou de mise en service, collaborateurs des services après-vente ayant des contacts par téléphone avec la clientèle.

Objectifs

• Renforcer la qualité de sa communication au téléphone
• Développer son aisance
• Maîtriser les bons réflexes au téléphone
• Se sortir habilement des situations difficiles
• Gagner du temps et de l'efficacité

Programme

• Importance et enjeux de l'accueil téléphonique, véritable vitrine de l’entreprise
• Analyser le mécanisme de la satisfaction du client
• Distinguer satisfaction des attentes et fidélisation du client
• Identifier les "moments de vérité" de la relation client

Comprendre les principes de la communication et de l'accueil
• Comprendre les besoins et les attentes des interlocuteurs
• Identifier les rôles de l'émetteur et récepteur : qui fait quoi et qui est responsable de quoi
• Le langage verbal
  o Débit
  o Rythme
  o Intonation
  o Volume
• Traiter & Filtrer élégamment :
  o faire patienter
  o expliquer ce que l’on fait pendant l’appel (la technique dite du dentiste)
  o transférer
  o reprendre un correspondant avec courtoisie
  o Prendre un message pertinent et fidèle

Travaux pratiques
- Entraînement sur les formules d'accueil, d'orientation des interlocuteurs, de mises en attente
- Exercices sur la voix.

Pratiquer les techniques adaptées au téléphone
• Notions d’empathie et d’assertivité
• L'écoute active et objective
• Pratiquer la reformulation
• Savoir questionner
• Utiliser un langage efficace
• Parler positif pour atteindre ses objectifs en bannissant les jargons, les formules de doute, les mots noirs
• Utiliser le présent et le futur pour donner de la force à votre discours
• Conclure l'appel et prendre congé sur une bonne impression

Travaux pratiques
- L'écoute, les techniques de reformulation et les questions facilitantes. Débriefing collectif
- Remplacement des formules négatives par d'autres positives

Être à l'aise dans les situations délicates
• Canaliser un interlocuteur bavard
• Calmer un mécontent, un agressif
• Gérer un impatient

Déjouer les manœuvres d'intimidation. Travaux pratiques
• Jeux de rôles. Débriefing collectif (enregistrements)

 

Nos participants  témoignent: quelques citations...

 

"La formation était très intéressante, très attractive et en rapport avec mes questionnements. Ce séminaire a répondu à mes attentes."

Etienne Meunier, Sunswitch

 

"Tout était bien ainsi que les jeux de rôle."

Françoise Jouanneau, Interparking

 

"Beaucoup d'écoute, de disponibilité et de réponses à nos questions de la part du formateur"

Sandra Colleau, IRE

Méthodologie

La méthode pédagogique de la formation repose essentiellement sur des cas pratiques :

• Des mini-sketches pour auto-suggérer chaque point de méthode et apporter ainsi une meilleure mémorisation, de nombreux jeux de rôle enregistrés pour assimiler la méthodologie
• Tests

 

Durée

1 Jour(s)

Agenda

02/07/2026      Langue: Français      Planning: 02/07/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Aménager vos espaces de vente

Le design intérieur d’un local commercial est sa carte de visite, en trois dimensions. Il renseigne sur la stratégie de l’entreprise et communique sur ses objectifs et ses valeurs.


Public-cible

Vendeur/Vendeuse en magasin

Représentant

Etalagiste

Objectifs

 

• Introduction 
• Design intérieur et Merchandising 
• Aménager un point de vente :  les bases
• Les nouveaux concepts 

 

Programme

Introduction 

Design intérieur et Merchandising 

a- Le Merchandising

b- Quand l’architecture rencontre le merchandising 

 

II- Aménager un point de vente :  les bases 

a- Le plan (Lay-Out) 

b- La circulation

c- Les vitrines

d- Le mobilier 

e- La scénarisation

 

III- Les nouveaux concepts 

a- Le concept store

b- Le Pop Up store

c- Retailtainment 

d- Archigraphik

Méthodologie

Alternance d'étapes inductives ou déductives selon les concepts à exposer.

Méthode participative et interactive, laissant un espace privilégié de discussion et la possibilité de tester concrètement des comportements différents pour atteindre l'objectif.

Durée

1 Jour(s)

Agenda

21/09/2026      Langue: Français      Planning: 21/09/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Animer des réunions Hybrides

La digitalisation des réunions occupe une place importante de notre temps. Un problème de connexion, une mauvaise organisation, une animation improvisée et la non adhésion des participants en ligne sont des lacunes fréquentes.


Public-cible

Toute personne amenée à organiser et à animer des réunions de travail, d’information, de résolution de problèmes, de négociation, d’échanges … en mode multi-canaux.

Objectifs

 

• Déterminer les avantages et défis d’une réunion multi-canaux.
• Préparer une réunion hybride et en maîtriser le déroulement pour atteindre les objectifs fixés
• Accueillir et impliquer les participants via divers canaux
• Maîtriser les outils d’animation (zoom, teams, …)
• Gérer un groupe réparti dans différents lieux, gérer les individualités, savoir recadrer, faire avancer 

 

Programme

 

• L’utilité d’une réunion hybride : classification et types de réunions
• L’objectif de la réunion (les 8 questions à se poser)
• La préparation : les aspects technique (outil, connexion, …), clarté de l’objectif, adhésion des participants, pertinence des rôles, l’ordre du jour
• L’invitation + lien de connexion
• Les différentes étapes : les phases type d’une réunion, le plan de la réunion
• Anticiper et gérer les difficultés opérationnelles, relationnelles et techniques
• Les règles de base, les principes d’animation multi-canaux
• Comment générer la participation multi-canaux pour obtenir les résultats souhaités
• La conduite efficace d’une réunion hybride :
  o Introduire, conduire et conclure une réunion
  o Rôle de l’animateur et des participants
  o Respect des délais et des objectifs
• Comment maîtriser les situations difficiles lors d’une réunion hybride
• La conclusion de la réunion : conclure et faire un résumé efficace des décisions prises et des actions à mener
• Le compte-rendu de la réunion

 

Méthodologie

 

• La formation est basée sur des simulations, des exercices et des mises en pratique de méthodes éprouvées
• Un support théorique est apporté pour la compréhension
• Un feedback formatif individuel est restitué aux participants

 

Durée

2 Jour(s)

Agenda

07/09/2026      Langue: Français      Planning: 07 & 08/09/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Apprendre à apprendre – Développer sa métacognition

Et si vous pouviez apprendre plus vite, retenir plus longtemps et mieux réussir… en changeant simplement votre façon d’apprendre ?


Public-cible



Objectifs

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le concept de Métacognition.

• Identifier vos stratégies d’apprentissage et vos points d’amélioration.

• Utiliser des outils métacognitifs pour planifier, suivre et évaluer vos apprentissage.

• Développer votre autonomie et efficacité dans l’acquisition de nouvelles compétences.

Programme

Module 1 – Comprendre comment on apprend 

• Fonctionnement du cerveau dans l’apprentissage.

• Différence entre connaître, comprendre et transférer.

• Introduction à la métacognition : penser sur sa manière de penser.

• Les illusions d’apprentissage (avoir l’impression de savoir).

 

Module 2 – Identifier son propre fonctionnement d’apprentissage 

• Les stratégies cognitives et métacognitives.

• Repérer ses forces et ses difficultés.

• Le rôle de l’attention, de la mémoire et de la motivation.

 

Module 3 – Stratégies efficaces pour apprendre 

• Techniques d’apprentissage efficaces :

o récupération active (testing effect),

o répétition espacée,

o élaboration et mise en lien,

o auto-explication.

• Planification de l’apprentissage.

 

Module 4 – Autorégulation et suivi de son apprentissage 

• Les trois étapes métacognitives :

o planification,

o contrôle,

o évaluation.

• Comment ajuster ses stratégies.

• Gestion des erreurs et des blocages.

 

Module 5 – Transférer et maintenir les apprentissages 

• Transfert des compétences d’apprentissage.

• Créer des habitudes d’apprentissage.

• Mettre en place une routine métacognitive.

Méthodologie

• Apprentissage expérientiel et exercices pratiques.

• Auto-réflexion et journal d’apprentissage.

• Travail collaboratif, études de cas et discussions de groupe.

• Auto-diagnostic des stratégies d’apprentissage.

• Quiz interactif sur les croyances liées à l’apprentissage.

• Cartographie personnelle des méthodes et analyse d’expériences réussies ou difficiles.

• Simulation d’apprentissage avec feedback et création d’un plan d’action individuel.

• Comparaison des méthodes efficaces vs inefficaces.

• Engagement personnel et partage de bonnes pratiques.

Durée

2 Jour(s)

Agenda

15/09/2026      Langue: Français      Planning: 15 & 16/09/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Assertivité - comment s'affirmer sereinement

Affirmez-vous positivement dans vos relations professionnelles et osez donner votre opinion.


Public-cible

Toute personne désireuse de mieux se connaître pour mieux s’affirmer dans son milieu professionnel.

Objectifs

• Gagner en confiance en soi
• Communiquer de façon assertive
• Être à l'aise dans la relation face à face et s'entendre avec les autres
• Savoir prendre des initiatives
• Faire passer son avis

Programme

• Autodiagnostic – Prise de conscience de son style de communication
• Notre comportement et nos croyances
• Description d'un comportement assertif
• L'assertivité comme facilitateur de la communication, des relations interpersonnelles et interservices
• Apprendre à dire « non »
• Trois types de comportements non-assertifs: passif, agressif et manipulateur
• Remplacer ses comportements non assertifs par des comportements assertifs
• Les modes de communication d’une personne assertive
• Application de techniques assertives appliquées à diverses situations rencontrées en entreprise
  o Aptitude au dialogue
  o Faire passer ses idées et les défendre
  o Exprimer ses désirs et besoins de manière assertive
  o Changer d'avis sans être mal à l'aise
  o Adresser et recevoir une critique de manière sereine : les différents types de feed-back
  o Réagir à la critique
  o Refuser et dire "non" sans blesser ou agresser l'autre
  o Gérer et résoudre une situation difficile ou de tension: méthode D.E.S.C.
  o Intégration des attitudes assertives à travers des exercices et mises en situation

 

Nos participants témoignent: quelques citations...

"Bonne formation. Formateur ouvert aux situations personnelles. Donne de très bon conseils."

Gousenbourger Anne, Solvay

 

"J'ai une meilleure approche de ma personnalité et des informations utiles pour travailler en équipe. Le cours était attractif."

Marguerite Barquet, BNB

 

"C'est un cours complet, interactif,pratique et indispensable pour améliorer ses compétences professionnelles."

Berthe Mahata, GDF Suez

 

"Formation très instructive. Les applications sont pratiques. Je suis satisfaite de la formation."

Jessica Glinneur, B.E.C.I.

 

"Formation très vivante qui apporte des outils et conseils utiles."

Tizon Alexandre, MCA Benelux

Méthodologie

• Combinaison de théorie et d'exemples d'applications pratiques
• Méthodologie interactive
• Mises en situation adaptées aux réalités de l'entreprise
• Messages de suivi après la formation

Durée

1 Jour(s)

Agenda

04/09/2026      Langue: Français      Planning: 04/09/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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BULGARIE : programme Ladies 2016

Les 7 habitudes des femmes très efficaces


Public-cible

Toutes les femmes ayant la volonté de travailleur sur leur développement personnel et voulant se recharger en énergie positive.

Objectifs

Après ces 5 jours, vous êtes à nouveau super-motivées et pleines d’énergie pour aborder votre vie et votre travail. Ces jours vous procureront de la puissance, de la (re)connaissance et de la conscience.

Laissez-vous surprendre par ce programme plein de surprises !!

Programme

Programme jour 1
12/09/2016

09h00 : Rdv à l’Aéroport de Charleroi
    Faisons connaissance
10h45 : Départ en avion Ryan Air pour Bucarest
14h30 : Arrivée Bucarest
        Départ en minibus direction Rousse en Bulgarie (sandwiches, boissons fraîches…… dans le minibus)
16h30 : Arrivée à Rousse (la Petite Vienne)
        Tour de la ville à pied
        Visite de Leventa : le plus haut point de la ville avec une superbe vue, visite et dégustation de vin
    (la Bulgarie a été le deuxième pays du vin !!)
 
20h30 : Arrivée à Pomoshtitsa
          Prise des chambres
    Détente
          Diner chez Lynda & Graham
          
Programme jour 2
13/09/2016

07h45 : Réveil en douceur : yoga
08h45 : Petit déjeuner
09h30 : Session Anya : Les 7 habitudes des femmes très efficaces
• Une nouvelle approche qui opère sur les leviers de l’efficacité personnelle et interpersonnelle
• Cette approche améliore la capacité à faire face au changement, donne les moyens d'établir des relations de confiance mutuelles pour construire un travail en équipe efficace et traite de la résolution de conflits. 
• Habitude 1 : Soyez proactif
  o Saisir l’importance de ses choix
  o Surmonter la réticence à prendre des initiatives
  o Apprendre à atteindre ses objectifs
• Habitude 2 : Sachez dès le départ où vous voulez aller
  o Définir sa mission personnelle
  o Faire le point sur ses objectifs et de ses valeurs
  o Tenir compte de ses intérêts
13h00 : Lunch chez Lynda & Graham
14h30 :    A la découverte de Pomoshtitsa et ses trésors
17h00 :    Visite maison et jardin typique dans le village
    Dégustation pâtisserie locale
18h00 : Apéro, détente, piscine
20h30 : Diner Bulgare
 
Programme jour 3  
14/09/2016

07h45 : Réveil en douceur : yoga
08h45 : Petit-déjeuner
09h30 : Session Anya : Les 7 habitudes des femmes très efficaces
• Habitude 3 : Donner la priorité aux priorités
  o Faire passer l’important avant l’urgent
  o Equilibrer votre vie professionnelle et vie privée
  o Apprendre à gérer le temps et le stress
• Habitude 4 : Pensez gagnant-gagnant (win-win)
  o Penser en termes d’avantages mutuels
  o Créer un environnement de confiance et de loyauté
  o Mettre en place des accords avec ses interlocuteurs
13h00 : Départ Razgrad
         Lunch
        Visite d’Abritus : une cité romaine de Mésie
    Courses au marché
17h30 : Retour Pomoshtitsa
18h00 : Cuisiner ensemble
  o Détente
  o Piscine
  o Yoga
20h30 :    Dégustation de notre diner
    Bien-être sous le ciel étoilé
      
Programme jour 4
15/09/2016

07h45 : Réveil en douceur : yoga
08h45 : Petit déjeuner
09h30 : Session Anya : Les 7 habitudes des femmes très efficaces
• Habitude 5 : Cherchez d’abord à comprendre, ensuite à être compris
  o Ecouter de manière à ce que les autres se sentent compris
  o Savoir se faire comprendre
  o Arriver à ses fins 
• Habitude 6 : Pratiquer la synergie
  o Résoudre les conflits par des nouvelles alternatives
  o Eviter les mauvais compromis
• Habitude 7 : Aiguisez vos facultés
  o Découvrir l’amélioration continue
  o Identifier les activités pour accroître certaines compétences
  o Obtenir des résultats de qualité
13h00 : Départ visite de grottes magnifiques
18h00 : Elaboration des plans de développement personnels
20h30 : Soirée Dame Blanche…….. pool party !!!!

Programme jour 5
16/09/2016

08h00 : Petit déjeuner
09h00 : Dernière ballade
10h00 : Départ pour l’Aéroport de Bucarest
13h30 : Arrivée Bucarest
14h50 : Départ de l’avion
16h45 : Arrivée Aéroport de Charleroi

Méthodologie

1.250,00 € all inclusive (transport en minibus climatisé avec boissons fraîches de l’aéroport de Bucarest vers Pomoshtitsa, visites, formation, logement, activités (surprises), petits déjeuners, déjeuners-diners et les en-cas, sessions de yoga, …).
Exclusif billets avion (en ce moment, départ de Charleroi par Ryan Air le 12 septembre 2016 à 10h40 à
14,99 € + prix du bagage, le retour le 16 septembre 2016 à 14h50 à 52,99 € + prix bagage)

J’espère pouvoir vous accueillir bientôt dans mon petit paradis !!!
Anya Nijenhuis

Durée

5 Jour(s)

Budget

1250.00 € HT / participant


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BULGARIE : programme Ladies 2017

5 jours où connexion, relaxation, profiter et sentir/expérimenter avec le coeur sont au programme


Public-cible

Toutes les femmes ayant la volonté de travailleur sur leur développement personnel et voulant se recharger en énergie positive.

Objectifs

Après ces 5 journées vous serez à nouveau super motivées et pleines d’énergie pour aborder votre vie et votre travail. Elles vous apporteront de la puissance, de la (re)connaissance et de la conscience.
Laissez-vous séduire par ce programme plein de surprises !!

Programme

Programme jour 1
• 08h00 : Rendez-vous à l’Aéroport de Charleroi
              Faisons connaissance !
• 09h10 : Départ du vol Ryan Air pour Bucarest
• 12h55 : Arrivée à Bucarest
Tour touristique Bucarest rapide, avec le Palais de Ceausescu, sandwiches, boissons fraîches dans le minibus
• 15h00 : Départ des minibus direction Pomoshtitsa Bulgarie
• 17h30 : Pomoshtitsa : Prise des chambres
Apéro, dîner, détente et piscine

Programme jour 2
• 07h45 : Réveil en douceur
• 08h45 : Petit déjeuner
• 09h30 : Sessions Anya : Lean In… En avant toutes !!
(le livre de Sheryl Sandberg, le numéro deux de Facebook et une femme qui m’inspire toujours beaucoup).
Lean In est un concentré d’énergie et d’optimisme.
Aussi une vraie déclaration de leadership au féminin.
Croire en soi-même – Tout tourne autour de la confiance en soi.
• Si c’est important pour vous de savoir comment devenir une femme leader, il est aussi important de savoir comment vous n’y arrivez pas.
Ce qui vous empêche d’avoir confiance en vous.
• La confiance en soi est un sentiment de sécurité intérieur. Si vous ne vous sentez pas en sécurité, c’est que vous avez peur.
Peur de quoi ? Pour savoir où l’on va, il faut savoir d’où l’on part…
C’est le début de notre voyage… Le départ…
Objectif – identifier et transformer les obstacles intérieurs pour augmenter votre niveau de confiance en soi
• 13h00 : Lunch chez Lynda & Graham
• 14h30 : Départ à la découverte de Pomoshtitsa
• 17h00 : Retour maison
Piscine, détente… On profite !!!!!!
• 19h30 : Apéro
• 20h30 : Dîner à la maison d’Anya

Programme jour 3
• 07h45 : Réveil en douceur
• 08h45 : Petit déjeuner
• 09h30 : Sessions Anya : Donner tout - N’abandonnez pas !
Il existe différents chemins pour atteindre ses objectifs.
• Derrière le visage de nos défauts et de nos faiblesses se cache un réservoir illimité de forces et de qualités qui ne demandent qu’à être exploré. Au coeur de vos faiblesses se cache quelque chose de très important : vos dons et vos talents. Lesquels choisirez-vous de développer en premier ?
• Objectif : explorer les différentes dimensions de votre identité de femme leader pour développer et actualiser votre plein potentiel.
• Croyez-en vous-même pour savoir marier votre travail et votre famille - Faites de votre partenaire un vrai partenaire.
• 13h00 : Départ Eglises rupestres d’Ivanovo
Pique-nique sur place.
Dans la vallée de la Roussenki Lom, un ensemble d’églises, de chapelles, de monastères et de cellules creusés dans le roc s’est développé à proximité du village d’Ivanovo. C’est là que les premiers ermites ont creusé leurs cellules et leurs églises au XIIe siècle. Les peintures murales qui datent du XIVe siècle témoignent d’une technique artistique exceptionnelle caractéristique de l’école de peinture de Tarnovo.
• 18h30 : Retour Pomoshtitsa
Détente, Piscine, Apéro
• 20h30 : Dîner surprise chez Anya
Bien-être sous le ciel étoilé

Programme jour 4
• 07h45 : Réveil en douceur
• 08h45 : Petit déjeuner
• 09h30 : Sessions Anya : Que ferai-je sans crainte ni peur ?
• Avez-vous entendu l’appel ? Quel est ce désir persistant, cette inclinaison de l’âme qui vous donne de l’énergie ? Vous voulez peut-être être une femme-leader. Mais quel est ce rôle professionnel que vous aspirer à endosser avec confiance, passion et leadership ?
« Ayez le courage d’écouter votre coeur et votre intuition ».
• Objectif : découvrir votre mission de vie (professionnelle) en suivant le fil conducteur de vos valeurs.
• Innovation : « I have a dream »… Quelle est votre idée de génie?
Au service de qui ou de quoi voulez-vous incarner votre mission de femme leader ? Car sans rêve pas d’innovation…
• Objectif : Elaborer et mettre en oeuvre une vision stratégique pour innover
• 13h00 : Healthy lunch
• 14h30 : Elaboration des plans de développement personnel
• 16h00 : Dernière balade à Pomoshtitsa, visite de l’église, piscine
• 20h30 : Fiesta chez Graham
Soirée Dame Blanche : toutes habillées en blanc

Programme jour 5
• 07h45 : Réveil en douceur
• 08h45 : Petit déjeuner
• 09h30 : Présentation plans de développement personnel + conseils
• 13h00 : Healthy lunch
• 14h30 : Temps pour soi, piscine, balade, conseils
• 17h00 : Départ pour l’aéroport
• 20h50 : Décollage de l’avion
• 22h50 : Arrivée à l’aéroport de Charleroi

Méthodologie

Les sessions de développement personnel ont lieu chaque matin de 09h30 à 13h00.

Le logement est prévu dans des maisons très confortables avec piscine privée au village même, qui disposent de tous les attraits pour faire de votre séjour un moment de bien-être et d’authenticité. Votre séjour est prévu en pension complète (repas végétariens pour celles qui le souhaitent).

 

Prix : 1.500,00€ hors TVA
(inclusive : transport dans mini-bus climatisé avec boissons fraîches de l’aéroport de Bucarest vers Pomoshtitsa, visites, formation, logement, activités (surprises), petits déjeuners-déjeuners-diners et les en-cas, …)

Exclusif billets avion :
En ce moment Aller/Retour 74,44€ Priority + siège réservé + prix du bagage.
J’espère pouvoir vous accueillir bientôt dans mon petit paradis !!!

Anya Nijenhuis
a.nijenhuis@teampower.be

Durée

5 Jour(s)

Budget

1500.00 € HT / participant


TEAMPOWER Avenue L.Gribaumontlaan 179, 1200 Brussels, BELGIUM tel +32 (0)27717623 www.teampower.be        FORMATIONS INTER ENTREPRISES Page 15 / 208

BULGARIE : programme Ladies 2017 - yoga

Un monde de repos où la détente, l’homme et la nature s’embrassent. Une source d’inspiration.


Public-cible

Toutes les femmes ayant la volonté de travailleur sur leur développement personnel et voulant se recharger en énergie positive.

Objectifs

Après ces 5 jours, vous êtes à nouveau super-motivées et pleines d’énergie pour aborder votre vie et votre travail. Ces jours vous procureront de la puissance, de la (re)connaissance et de la conscience.

Laissez-vous surprendre par ce programme plein de surprises !!

Programme

Programme jour 1
• 08h00 : Rendez-vous à l’Aéroport de Charleroi
Faisons connaissance !
• 09h10 : Départ du vol Ryan Air pour Bucarest
• 12h55 : Arrivée à Bucarest
Départ minibus direction Pomoshtitsa en Bulgarie (sandwiches, boissons fraîches… dans le minibus)
• 16h00 : Arrivée à Pomoshtitsa
Prise des chambres
Détente
• 18h30-20h00 : Yoga Session 1
Asanas balancement du premier chakra – Muladhara
• 20h30 : Diner chez Lynda & Graham

Programme jour 2
• 07h30-9h00 : Réveil en douceur
Yoga Session 2 :
Asanas balancement du premier chakra - Muladhara
• 09h30 : Petit déjeuner
• 10h15 : Sessions Anya : Lean In… En avant toutes !!
(le livre de Sheryl Sandberg, le numéro deux de Facebook et une femme qui m’inspire toujours beaucoup).
Lean In est un concentré d’énergie et d’optimisme.
Aussi une vraie déclaration de leadership au féminin.
Croire en soi-même, tout tourne autour de la confiance en soi
Donner tout - N’abandonnez pas !
Il exite toujours différents chemins pour réaliser ses objectifs
Savoir combiner votre travail et votre famille – faites de votre partenaire, un vrai partenaire
Qu’est-ce que je ferai sans crainte ni peur ?
La gestion des critiques
• 13h00 : Lunch chez Lynda & Graham
• 14h30 : Détente, balades, lecture, piscine, un moment pour soi…
• 16h30 : Visite chez Milka et son magnifique jardin
Dégustation pâtisserie maison
• 18h30-20h00 : Yoga Session 3 :
Asanas balancement du 2ième chakra - Svadhistana
• 20h30 : Dîner

Programme jour 3
• 07h30-9h00 : Réveil en douceur
Yoga Session 4 :
Asanas balancement du 3ième chakra Manipura
• 09h30 : Petit déjeuner
• 10h00 : Sessions Anya : Lean In… En avant toutes !!
• 12h00 : Départ Eglises rupestres d’Ivanovo
Dans la vallée de la Roussenki Lom, un ensemble d’églises, de chapelles, de monastères et de cellules creusés dans le roc s’est développé à proximité du village d’Ivanovo. C’est là que les premiers ermites ont creusé leurs cellules et leurs églises au XIIe siècle. Les peintures murales qui datent du XIVe siècle témoignent d’une technique artistique exceptionnelle caractéristique de l’école de peinture de Tarnovo.
• 13h30 : Lunch
• 16h30 : Retour Pomoshtitsa
• 18h00 : Yoga Session 5 :
Asanas balancement du 4ième chakra Anahata
• 20h30 : Dégustation de notre diner à côté de la piscine Anya : bien-être sous le ciel étoilé

Programme jour 4
• 07h30-9h00 : Réveil en douceur
Yoga morning session 6
Vishudi : balancement du 5ième chakra
• 09h30 : Petit déjeuner
• 10h15 : Sessions Anya : Lean In… En avant toutes !!
• 13h00 : Lunch chez Lynda & Graham
• 14h30 : Détente, balades, lecture, piscine, un moment pour soi… et préparation de notre dîner
• 18h00 : Yoga evening session 7
Asanas balancement du 6ième chakra – et 7ième chakras
Adjna et Sahasrara
• 20h00 : Fiesta chez Graham
Soirée Dame Blanche : toutes habillées en blanc

Programme jour 5
• 07h30-9h00 : Réveil en douceur
Yoga morning session 8
Exercices & conseils
• 09h30 : Petit déjeuner
• 10h15 : Sessions Anya : Lean In… En avant toutes !!
• 13h00 : « Grand » lunch chez Lynda & Graham
• 14h30 : Détente, balades, lecture, piscine, un moment pour soi… et visite de l’église de Pomoshtitsa
• 17h00 : Départ pour l’aéroport
• 20h50 : Décollage de l’avion
• 22h50 : Arrivée à l’aéroport de Charleroi

Méthodologie

Le logement est prévu dans des maisons très confortables avec piscine privée au village même, qui disposent de tous les attraits pour faire de votre séjour un moment de bien-être et d’authenticité. Votre séjour est prévu en pension complète (repas végétariens pour celles qui le souhaitent).

 

Prix : 1.500,00€ hors TVA
(inclusive : transport dans mini-bus climatisé avec boissons fraîches de l’aéroport de Bucarest vers Pomoshtitsa, visites, formation, logement, activités (surprises), petits déjeuners-déjeuners-diners et les en-cas, sessions de yoga, …)

Exclusif billets avion :
En ce moment départ de Charleroi par Ryan Air le 28 août à 10h40 pour 14,99€ + prix du bagage, le retour le 1er septembre à 20h50 pour 99,99€ + prix bagage

 

J’espère pouvoir vous accueillir bientôt dans mon petit paradis !!!

Anya Nijenhuis
a.nijenhuis@teampower.be

Durée

5 Jour(s)

Budget

1500.00 € HT / participant


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Charisme et leadership

Développer et exploiter ses talents de leader charismatique


Public-cible

Les cadres qui souhaitent optimiser leur charisme et leur impact sur leur équipe, tout en développant davantage leurs qualités intrinsèques de leadership.

Objectifs

 

• Prendre conscience de son propre style de leadership et le comprendre
• Comprendre le contexte et les principes du charisme et du leadership.
• Enseigner des techniques simples afin que vous puissiez les utiliser avec succès lors de conversations, tant à la maison qu'au travail.

 

Programme

 

• Le charisme : un talent inné ou un comportement appris ?
• Caractéristiques des personnes charismatiques
• Le charisme de chacun : dans quelle mesure le charisme est-il pertinent pour mon travail ?
• Comment puis-je découvrir et développer mon pouvoir charismatique ?
• Utilisez votre pouvoir charismatique pour faire de votre service une véritable équipe.

 

 

Méthodologie

Au cours de workshop, les participants s’entraîneront le plus possible à maîtriser les trois étapes des principes de la communication non verbale.

Durée

1 Jour(s)

Agenda

12/10/2026      Langue: Français      Planning: 12/10/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Combattre la réunionite

Comment ne plus passer votre vie en réunion ?


Public-cible

Toute personne amenée à organiser des réunions de travail, d’information, de résolution de problèmes, de négociation, d’échanges.

Objectifs

 

• Comprendre les différents types de réunions, leur finalité et leur utilité.
• Déterminer les étapes nécessaires à la conduite de réunions efficaces.
• Planifier, animer différents types de réunions et gérer différents types de personnalités en réunion.
• Assimiler la méthodologie et travailler les outils nécessaires (modèles de PV, relevé de décisions…).

 

Programme

 

• Une réunion, pour quoi faire ?
• Organiser et préparer sa réunion : documents, définir les objectifs et priorités, choix des participants, invitations, ordre du jour, logistique….
• Animer sa réunion sans stresser (préparation mentale, maîtrise du corps et de la voix…) ;
• Les participants : analyser et gérer les interactions, comment faire avec les personnalités difficiles ?
• Identifier les voleurs de temps :
  o Le manque de préparation
  o Les interruptions
  o Les participants improviste et/ou bavards
• L’après réunion : rédaction du compte-rendu, communication et suivi des décisions, plan d’action, QQOQC (quoi, qui, où, quand, comment).
• Exercices d’application et mises en situation.

 

Méthodologie

La formation est basée sur des simulations, des exercices et des mises en pratique de méthodes éprouvées. 

Réflexion et partage d’expérience.

Un support théorique est apporté pour la compréhension : types de réunions, objectifs d’une réunion, techniques d’animation, gestion des situations difficiles, gestion des différents types de personnalité, techniques de prise de décision en groupe.

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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ComColors : mieux se connaître pour mieux communiquer

Pourquoi avec certaines personnes la communication est-elle si simple et avec d’autres elle coince ? Pourquoi réagit-on si différemment face à une même situation ?


Public-cible

Toute personne souhaitant comprendre et améliorer sa façon de communiquer en fonction de sa personnalité.

Objectifs

 

• Identifier son type de personnalité pour mieux se connaître et s’accepter
• Comprendre la perception de l’autre et prendre conscience de son propre mode de communication. 
• Savoir gérer son propre niveau d’énergie et son stress et être capable de maintenir une relation de qualité, même dans les situations conflictuelles.

 

Programme

 

• Apprivoiser le modèle Comcolors
  - Découvrir les 6 types de personnalité ainsi que leurs qualités
  - Faire la différence entre couleur dominante et couleur secondaire
• Comprendre ses filtres de perception
  - Reconnaître les différents modes de communication
• Connaître sa motivation
  - Verbaliser clairement ses ressentis et besoins
  - Trouver sa zone de confort qui sera le moteur de ma motivation
• Comprendre les positions de vie et les comportements conditionnels
  -Comprendre la perte de la relation gagnant/gagnant et de la communication positive (+ / + vers - / - )
  - Décoder les comportements conditionnels et négatifs de son interlocuteur et savoir y répondre
• Connaître sa motivation et ses besoins
  - Verbaliser clairement ses ressentis et besoins
  - Comprendre comment l’insatisfaction de nos besoins nous stresse
• Décrire sa descente sous stress
  - Identifier les étapes de sa descente sous stress en fonction de sa dominante et de sa secondaire.
  - Donner des pistes pour retrouver la relation gagnant / gagnant et éviter le conflit.
• Pouvoir faire ses deuils de communication
  - Accepter que nos personnalités soient différentes et que nous ne pouvons pas attendre que les autres réagissent comme nous.

 

Méthodologie

Jeux autour des personnalités et de la communication, auto-diagnostic, lien avec la théorie, exercices pratiques, mises en situation, échanges, trucs et astuces.

Durée

2 Jour(s)

Agenda

29/09/2026      Langue: Français      Planning: 29 & 30/09/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Comment soutenir les points de vente de grandes enseignes ?

Offrir une méthodologie d’excellence comportementale du personnel sur le lieu de vente


Public-cible



Objectifs

 

• Les 10 points gagnants :  Distinction – Intégrité- Générosité- Amélioration- Gestion produits- Navette de communication- Accueil- Nirvana- Talents- Service.
• Engagement personnel sur 3 points d’amélioration. 

 

Programme



Méthodologie



Durée

1 Jour(s)

Agenda

01/09/2026      Langue: Français      Planning: 01/09/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Communication écrite




Public-cible

Cette formation s'adresse à toute personne amenée à rédiger des documents tels que des lettres, courriers électroniques, rapports, comptes rendus et notes de synthèse en entreprise.

Objectifs

 

• Avoir acquis une démarche et des techniques permettant de rédiger un écrit efficace, obtenant l’effet désiré chez le destinataire dans un langage simple, clair mais précis. 
• Etre capable d’analyser la situation, de définir le but recherché et de produire un texte atteignant ce but.

 

Programme

• Communiquer, qu'est-ce que c'est ?
  o Le schéma de la communication.
  o Les spécificités de l'écrit.

Exercice
Présentation méthodologique et sensibilisation à une façon simple et productive d'aborder la communication.

• Savoir répondre à des questions clés
  o L'émetteur : l'objectif de communication, les intentions.
  o Le récepteur : le type de lecteur, ses fonctions et motivations, son niveau de connaissance du sujet.
  o Le cadre d'intervention : type d'écrit à choisir et l'échéance.
  o Les moyens à disposition.

Exercice
Imaginer le format, le style et l'objectif de communication dans différentes situations professionnelles.

• Structurer ses idées
  o Elaborer un plan et un argumentaire sur objectif.
  o Organiser ses idées avec les cartes heuristiques.
  o Construire des paragraphes équilibrés.
  o Rédiger une introduction et une conclusion convaincantes.

Exercice
Trier des informations et élaborer un plan pour expliquer son activité professionnelle.

• Manier les écrits de base dans l'entreprise
  o La lettre administrative, commerciale, de réclamation.
  o Le courrier électronique. Construire le message. Les règles de politesse. Effectuer des relances appropriées.
  o Associer le mail à d'autres outils : téléphone, face à face, courrier.

Travaux pratiques
Rédaction d'une lettre administrative, d'une réclamation et d'un courrier électronique pour demander un devis.

• Mieux maîtriser les écrits complexes
  o Savoir rédiger un compte rendu et une note de synthèse.

Travaux pratiques
Rédaction d'une note de synthèse. Analyse et pistes d'améliorations pour la rédaction d'une page Web.

• Donner du style à son message
  o Traduire ses idées et connaissances en langage clair.
  o Les niveaux de langage : familier, neutre, formel.
  o Donner de l'impact. Acquérir un style sobre et fluide.

Exercice
Manipulation de phrases et de textes et/ou rédaction d'une notice publicitaire.

• Concevoir des projets convaincants
  o Définir et mettre en valeur ses atouts.
  o Influencer par l'intégration de mots-clés.
  o Anticiper et traiter les objections.

Exercice
Préparer un argumentaire défendant une position par rapport à une autre.

• Découvrir l'utilité de la lecture rapide
  o Elargir son champ de vision pour lire plus vite.
  o Lien entre stratégie de lecture et gestion du temps.

Méthodologie

Travaux pratiques
Entraînement à la rédaction. Débriefing collectif et conseils méthodologiques personnalisés. Construction d'une boîte à outils facilement utilisables.

Durée

1 Jour(s)

Budget

1650.00 € HT / participant


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Communiquer efficacement pour employés commerciaux

Une communication interpersonnelle efficace est le point de départ de toute activité commerciale.


Public-cible

Tout employé commercial souhaitant développer l’efficacité de sa communication et acquérir une base idéale pour suivre d’autres formations commerciales.

Objectifs

 

• Améliorer sa communication afin de mieux comprendre les autres
• Mieux communiquer pour favoriser les échanges win-win
• Développer sa capacité d’écoute de l’interlocuteur
• Pouvoir utiliser quelques outils simples qui permettent de s’adapter à tout style de communication

 

Programme

 

• Les différentes formes de communication
• Les bases d’une communication saine et efficace
• Les aptitudes pour bien communiquer
• Les attitudes facilitantes en communication
• Empathie et écoute active
• Comportements et croyances
• Bien se connaître pour mieux s’affirmer en communication
• Le monde de la communication de l’autre
• Les parasites de la communication
• Les règles d’un message clair et compréhensible
• Réagir aux différentes situations professionnelles
• Impact de la communication non-verbale

 

Méthodologie

 

• orientée résultats
• méthode interactive et participative
• mise en pratique sur des situations adaptées à la pratique quotidienne

 

Durée

2 Jour(s)

Agenda

07/09/2026      Langue: Français      Planning: 07 & 08/09/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Conduire le changement

participez à la formation de Teampower et développez les aptitudes au changement de vos équipes


Public-cible

Toute personne se trouvant dans un environnement mouvant ou s’apprêtant à entamer un processus de changement dans son cadre professionnel.

Objectifs

Au terme de la formation les participants seront capables de :
- Connaître les risques et les facteurs de réussite du changement
- Développer des outils personnels pour appréhender positivement le changement
- Manager la mise en œuvre d’un processus de changement
- Choisir les acteurs et les situations vecteurs de réussite
- Eviter les pièges liés à tout processus de changement

Programme

• La métaphore du conducteur et de l’éléphant
• Les 3 clés de la réussite
• Les attitudes « type » face au changement
• Connaître son mode de réaction face au changement et les situations engendrées
• Cartographie des acteurs face au changement
• Les types de changement
• La courbe de Kubler-Ross
• Les 4 conditions pour changer les comportements
• Les résistances au changement
• Manager le changement en 10 étapes

 

Nos participants témoignent: quelques citations ...

 

"Très intéressant, vivant et interactif."

Yasmine Beya, APRIL

 

"Formateur à l'écoute + capacité à renvoyer au terrain (aux problématiques de tous les participants)."

Mme Meunier, CPAS de Molenbeek

 

Méthodologie

L’interactivité est permanente. Les jeux de rôle permettent aux participants de retrouver leur quotidien qu’ils transforment au long des deux journées de formation en de nouvelles compétences et de nouveaux modes de fonctionnement. La pratique, les échanges entre pairs sont le gage de la réussite de cette formation et du plaisir d’apprendre des personnes présentes.

Durée

1 Jour(s)

Agenda

03/07/2026      Langue: Français      Planning: 03/07/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Confronter de manière constructive




Public-cible



Objectifs

Apprendre la confrontation constructive à tous les niveaux de l’entreprise, c’est se donner l’assurance que les idées des groupes de travail seront de meilleure qualité, plus nombreuses, plus rapidement produites et exécutées que celles de vos concurrents non encore avisés.

Programme

Une confrontation authentique est une marque de respect.
Ceci représente le point de départ de la formation.
Une confrontation bien placée et reçue engendre une meilleure entente et connexion, avec soi-même et l'autre.
C'est une forme d'investissement dans une relation (professionnelle).

Confronter ne signifie pas se montrer plus grand qu'on ne l'est … confronter, c'est se montrer dans toute sa grandeur !!!
La préparation
Confronter avec respect
Faire la séparation entre le contenu et les émotions
Gérer ses émotions
Entamer une conversation
Confronter et chercher des solutions
Confronter et établir la connexion
Nommer vos irritations s'il y en a

Méthodologie



Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Créativité commerciale

Développez votre créativité commerciale et proposez à vos clients des solutions originales et innovantes


Public-cible

Tous les collaborateurs qui, dans le cadre de leur activité professionnelle, ont besoin dêtre créatif pour faire face à des situations qui nécessitent des solutions nouvelles et pertinentes.

Objectifs

• Evaluer et augmenter votre potentiel de créativité et découvrir des outils essentiels à la stimulation personnelle
• Optimaliser votre efficacité dans la résolution de problème, appliquer la méthode créative adéquate pour trouver des solutions nouvelles
• Apporter une valeur ajoutée à vos prestations, vos produits et vos services.

Programme

Bilan individuel de créativité
• Obstacles et aides à la créativité
• La créativité, pourquoi ?
  o Pour se différencier des concurrents
  o Pour fournir une réponse efficace et originale au client
  o Pour gérer les problèmes quotidiens grâce à des solutions innovantes
  o Pour approcher de nouveaux marchés en innovant
• La créatique
• Les techniques de créativité
• La méthode de recherche créative de solutions (DISA) en 4 étapes
• Programme d’entraînement individuel destiné à développer l’esprit et stimuler la créativité
• Plan d’action (implémenter dans l’Entreprise les idées sélectionnées)

 

Nos participants témoignent : quelques citations ...

 

"Très bonne formation. Permet d'apprendre des techniques intéressantes."

Xavier Gohorry, Media Markt

 

"Le travail d'équipe était très intéressant, la convivialité, la remise en question et la réflexion sur soi et sur les autres."

Pelardis Ecaterina, CPAS Molenbeek

Méthodologie

• Apprentissage par la pratique : les participants sont confrontés à des situations de leur environnement.
• Acquisition de quelques techniques permettant de récolter des idées nouvelles et de retirer les solutions adéquates.

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Déjouer la manipulation




Public-cible



Objectifs

• Une personne manipulatrice : 30 critères pour l’identifier
• Le comportement manipulateur versus assertif
• 13 clès pour déjouer la manipulation

Programme

• Une personne manipulatrice : 30 critères
• Les 4 lois sociales utilisées par les manipulateurs
• Les comportements manipulateurs selon Shostrom
• Le comportement manipulateur versus assertif
• 13 clés pour déjouer la manipulation
• Les 8 tactiques préventives
• (Contre)manipuler en négociation commerciale

Méthodologie



Durée

2 Jour(s)

Budget

950.00 € HT / participant


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Développer la résilience

La résilience est un ensemble de ressources vitales dont nous avons tous besoin : c’est notre capacité à faire face, à s’adapter et à se remettre de situations difficiles (crise, défis, changements, anxiété, stress…).


Public-cible



Objectifs

Ce programme de formation interactif propose une nouvelle vision des compétences du bien-être et vise à transmettre des savoir-faire sur le plan relationnel avec soi et avec les autres. Il vise à prévenir l’épuisement professionnel et à prévenir le harcèlement psychologique.

 

Les participants apprendront et apprendront à mettre en pratique les compétences qui renforcent la résilience :

 

• Développer des capacités d'adaptation positives et un optimisme réaliste
• Comprendre comment leurs croyances affectent la façon dont ils réagissent et répondent aux événements, physiquement et émotionnellement
• Découvrez comment les valeurs et les forces personnelles peuvent aider et donner un sens
• Reconnaître l'importance de bâtir des relations sociales et un réseau de soutien
• Valoriser les bénéfices de la résilience dans la vie et au travail

 

Programme

 

• La résilience : qu'est-ce que c'est et pourquoi nous en avons besoin 
• Évaluer la résilience individuelle
• Identifier, apprendre et mettre en pratique une gamme de compétences et d'attitudes qui contribueront à développer la résilience.
• Un diagnostic sur notre capacité de résilience selon les domaines de notre vie
• Identifier les enjeux sur lesquels nous avons du pouvoir et sur lesquels nous pouvons nous adapter
• Développer la conscience de soi en tant que personne en relation avec les autres et notre pouvoir personnel
• S'engager dans une démarche de réappropriation de son pouvoir
• Identifier les sources internes de protection
• Permettez-vous de rassembler des outils
• Connaître les outils pour atteindre un niveau supérieur de résilience
• Utiliser ces outils adaptés à nos domaines de fragilité
• Adapter certaines de nos habitudes qui affectent notre résilience
• Réflexion sur le sens de notre travail et de notre vie :
  o Vivre une réflexion sur son « sens » à partir d'une situation stressante
  o Réfléchir au sens que chacun attribue à sa vie 
• Discutez du sens du travail et de la vie 
• Prendre un « engagement »
• Si nécessaire, intégrer un cercle de résilience

 

Méthodologie



Durée

1 Jour(s)

Agenda

08/09/2026      Langue: Français      Planning: 08/09/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Développer l’optimisme au travail

Et si l’optimisme était une compétence clé de performance au travail ?


Public-cible

Managers, RH, équipes

Objectifs

Développer un optimisme réaliste pour améliorer motivation, collaboration et résilience

Programme

1. Introduction : pourquoi parler d’optimisme en entreprise 

Objectifs

• Comprendre l’impact de l’état d’esprit sur la performance.

Contenu

• Optimisme vs positivité toxique

• Impact sur :

o motivation

o engagement

o créativité

o gestion du stress

Exercice

• Question d’ouverture :

“Qu’est-ce qui vous démotive le plus au travail ?”

• Discussion en groupe.

 

2. Comment fonctionne notre cerveau face au négatif 

Objectifs

• Comprendre pourquoi le pessimisme apparaît naturellement.

Contenu

• biais de négativité

• mécanisme de stress

• spirale pessimiste au travail

Exercice

• Identifier ses pensées automatiques négatives dans une situation professionnelle récente.

 

3. Les styles d’explication : pessimiste vs optimiste 

Inspiré des travaux de la psychologie positive.

Contenu

Les 3 dimensions :

pessimiste optimiste

permanent temporaire

global spécifique

personnel circonstanciel

Exercice pratique

• Chaque participant prend un problème réel de travail et apprend à le reformuler de façon constructive.

 

 

4. Développer un optimisme réaliste 

Objectifs

• Apprendre à recadrer les situations difficiles.

Outils

• recadrage cognitif

• question solution

• pensée probabiliste

• focus sur les ressources

Exercice

Méthode en 4 étapes :

1. Situation difficile

2. Pensée négative

3. Alternative réaliste

4. Action possible

 

5. Optimisme et leadership 

Objectifs

• Comprendre l’influence des managers sur l’état d’esprit des équipes.

Contenu

• contagion émotionnelle

• communication mobilisatrice

• feedback constructif

• climat psychologique

Jeu de rôle

Transformer une phrase :

❌ “Ce projet va être très compliqué”

➡️ “Le projet est exigeant, mais voici nos atouts.”

 

 

6. Les pratiques d’optimisme au quotidien 

Techniques simples applicables immédiatement.

Outils

1️⃣ Journal des réussites

2️⃣ Question “qu’est-ce qui a bien fonctionné ?”

3️⃣ gratitude professionnelle

4️⃣ célébration des progrès

5️⃣ focus solutions

Exercice

• L’exercice des 3 réussites de la semaine.

 

 

7. Construire une culture d’équipe optimiste 

Objectifs

• Installer des rituels collectifs.

Exemples

• début de réunion : succès de la semaine

• débrief positif des projets

• reconnaissance entre collègues

Exercice

Chaque groupe imagine 1 rituel d’équipe optimiste.

Méthodologie



Durée

1 Jour(s)

Agenda

24/09/2026      Langue: Français      Planning: 24/09/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Développer sa concentration et son attention « Hyperfocus »




Public-cible



Objectifs

• comprendre les mécanismes de l’attention

• identifier les facteurs qui perturbent la concentration

• apprendre des techniques concrètes pour rester concentré

• développer des habitudes favorisant l’attention

Programme

• Découverte de son fonctionnement attentionnel

• Identification des sources de distraction (internes et externes)

• Analyse des moments de forte concentration et de baisse d’attention

• Techniques pour entraîner l’attention et rester focalisé

• Développement de l’attention sélective et de la capacité à filtrer les informations

• Structuration de l’environnement pour soutenir la concentration

• Organisation du travail en cycles optimaux de concentration

• Stratégies pour passer efficacement du multitâche au mono-tâche

• Mise en place d’un plan personnel d’amélioration de l’attention

Méthodologie

• Exercices pratiques et expérimentation cognitive

• Auto-observation et réflexion personnelle

• Échanges en groupe et travail collaboratif

• Débriefings collectifs pour analyser les stratégies et obstacles

• Création d’un plan personnel concret et applicable

Durée

1 Jour(s)

Agenda

03/09/2026      Langue: Français      Planning: 03/09/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Développer son Adaptabilité Professionnelle

L’adaptabilité professionnelle n'est pas seulement une compétence, mais un état d'esprit.


Public-cible

Professionnels de tous niveaux souhaitant améliorer leur capacité à s'adapter aux changements dans leur environnement de travail.

Objectifs

Permettre aux participants de comprendre l'importance de l'adaptabilité dans le monde professionnel et de développer des compétences pour s'adapter aux changements et aux défis.

Programme

Comprendre l'Adaptabilité

Introduction à l'Adaptabilité 

 

• Définition de l’adaptabilité professionnelle
• Importance de l’adaptabilité dans le monde du travail moderne
• Études de cas sur des entreprises ayant réussi grâce à l’adaptabilité

 

Évaluer son Niveau d’Adaptabilité 

 

• Auto-évaluation : Questionnaire sur l’adaptabilité
• Analyse des résultats
• Discussion en groupe sur les forces et les axes d'amélioration

 

Les Clés de l’Adaptabilité 

 

• Compétences clés : Flexibilité, résilience, créativité
• Techniques pour développer ces compétences
• Exercices pratiques en petits groupes

 

Gérer le Changement 

 

• Comprendre le processus du changement
• Stratégies pour gérer le stress lié au changement
• Mise en situation : Scénarios de changement en entreprise

 

Mettre en Pratique l’Adaptabilité

Communication et Collaboration 

 

• Importance de la communication dans un environnement changeant
• Techniques de communication efficace
• Activités de groupe pour renforcer la collaboration

 

Développer une Mentalité de Croissance 

 

• Qu'est-ce qu'une mentalité de croissance ?
• Comment cultiver une mentalité de croissance au travail
• Exercices pratiques pour encourager la pensée positive

 

Élaboration d’un Plan d’Action Personnel

 

• Identification des objectifs personnels d’adaptabilité
• Création d’un plan d’action concret
• Partage et feedback en groupe

 

Conclusion et Évaluation 

 

• Récapitulatif des apprentissages
• Évaluation de la formation par les participants
• Discussion sur les prochaines étapes et ressources disponibles

 

Méthodologie

 

• Présentations interactives
• Études de cas
• Ateliers pratiques
• Discussions en groupe
• Évaluations et feedback

 

Durée

1 Jour(s)

Agenda

30/09/2026      Langue: Français      Planning: 30/09/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Développer son leadership créatif

Ordonner, manager par la peur, contrôler à l’extrême vous paraissent des modes de management dépassés ?


Public-cible

- Pour tous ceux qui doivent diriger des projets impliquant créativité et innovation
- Pour tous ceux qui doivent mobiliser des équipes transdisciplinaires
- Pour tous ceux qui veulent insuffler une culture créative dans leur organisation

Objectifs

• Donner les clés pour booster la créativité de ses collaborateurs
• Créer une fertilisation croisée des talents pour plus de performance et plus de motivation
• Etre capable de développer des solutions innovantes à des problématiques complexes

Programme

o Comprendre les 3 composantes de la créativité
o L’évolution du management :
  - Les principes de management de Fayol
  - La théorie de Herzberg sur la motivation au travail
  - Valoriser et faire place à la motivation intrinsèque de chaque individu
  - Trouver et alimenter sa motivation
o Management traditionnel et collaboratif : quelles différences ?
o Les 4 piliers du management collaboratif
o Les 6 pratiques managériales pour booster la créativité de vos collaborateurs
o Comment former une équipe et favoriser le croisement des disciplines et des expertises (intelligence collective)
o Maîtriser l’art du storytelling pour mieux convaincre
o Adopter l’écoute active pour donner du feedback constructif
o Résoudre les problèmes avec la créativité : clarifier la question – générer des idées – tester – implémenter
o Quelques outils pour stimuler la créativité

Méthodologie



Durée

2 Jour(s)

Agenda

22/09/2026      Langue: Français      Planning: 22 & 23/09/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Développez vos qualités managériales




Public-cible



Objectifs

• Développer son leadership de manager
• Manager une équipe
• La communication managériale

Programme

Module 1 : Développer son leadership de manager
• Mieux se connaître en tant que manager
• Comprendre les caractéristiques du management
• Asseoir un management efficace
• Repérer son style de leadership dominant
• Adopter un leadership efficace selon le leadership situationnel
• Distinguer pouvoir, puissance et autorité

Module 2 : Manager une équipe
• Connaître les leviers de motivation individuels et d’équipe
• Construire sa vision et savoir la partager avec son équipe
• Augmenter sa capacité d'attention et d'observation
• Comprendre les caractéristiques d'une équipe performante
• Identifier les stades de développement de son équipe
• Evaluer le savoir-faire et la motivation de chaque collaborateur
• Fixer des plans d'action
• Communiquer pour mobiliser son équipe
• Instaurer un climat de confiance
• Définir des objectifs de coopération
• Montrer la voie, diriger par l'exemple
• Encourager
• Reconnaître les contributions individuelles
• Célébrer la réussite

Module 3 : Le Manager Coach
• Etre capable de faire la différence entre le rôle de manager et celui de coach
• Acquérir des outils et techniques spécifiques au rôle de coach
• Optimiser le potentiel de ses collaborateurs pour donner du sens et de la satisfaction
• Savoir mener un entretien de coaching mobilisant, en s’appuyant sur les leviers de motivations individuels.
• La méthode GROW
• Faire passer les messages difficiles
• Donner & recevoir du feedback
 
Module 4 : La communication managériale
• Comprendre les trois modes de comportements : fuite, agressivité, manipulation
• Développer son assertivité : savoir demander, refuser, exprimer son point de vue, donner un feed-back constructif
• Se positionner face aux critiques
• Faire face aux tensions et aux peurs de son équipe
• Développer sa capacité d'écoute active
• Savoir questionner, reformuler
• Utiliser le non-verbal : le regard, l'attitude, la voix, la gestuelle
• Développer son charisme
• Véhiculer une image positive

Module 5 : Influencer et convaincre
• Comprendre les enjeux, la nature et les mécanismes de la conviction et de l’adhésion
• Définir vos objectifs, les stratégies et les tactiques à utiliser. Les mettre en œuvre avec succès grâce à une méthodologie efficace
• Savoir mener une négociation avec différents partenaires : collaborateurs, collègues, syndicats, hiérarchie, …
• Distinguer les différentes situations d’influence, leurs caractéristiques
• Connaître les 5 stratégies fondamentales possibles et choisir celle qui est adaptée à l'objectif
• Suivre la méthodologie de construction d’un argumentaire, connaître les différentes constructions et techniques, les situations où les employer
• Anticiper les objections, les contre-arguments et à les réfuter

Module 6 : Priority management
• Prendre conscience de sa propre responsabilité en matière de gestion du temps et identifier son mode de fonctionnement personnel (freins internes)
• Se recentrer sur ses activités à haut rendement et (re)définir ses priorités
• Acquérir des techniques de gestion  du temps, pour soi-même et ses collaborateurs
• Augmenter son efficience et sa productivité
• Eliminer les « mangeurs de temps » et mettre à profit les « gagneurs de temps »

Méthodologie



Durée

6 Jour(s)

Agenda

26/09/2024      Langue: Français      Planning: 26 & 27/09 - 17 & 18/10 - 07 & 08/11

Budget

2650.00 € HT / participant


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Développez votre flexibilité

La flexibilité est un élément essentiel de l’intelligence émotionnelle.


Public-cible



Objectifs



Programme

Jour 1 : 

 

• Définition du quotient d’adaptabilité (QA)
  o Qu’est-ce que c’est
  o A quoi ça sert
  o Où se place le QA par rapport aux QE et QI ?
• Les effets en cas d’insuffisance en QA
  o Notre fonctionnement cérébral (sans rentrer dans trop de détails)
  o La notion du stress et de la stressabilité
  o Nos mécanismes dysfonctionnels : détecter ses déclencheurs
• La gestion des modes mentaux (GMM)
  o Comment court-circuiter ces mécanismes dysfonctionnels
  o Etape 1 : la prise de conscience : développer la curiosité
  o Accéder à la solution à l’aide d’exercices de GMM

 

 

Jour 2 :

 

• La GMM au niveau avancé
  o Creuser le fonctionnement émotionnel en pilote automatique
  o Comprendre que nos pensées sont notre choix.
  o S’ouvrir envers d’autres choix : apprendre à relativiser, nuancer, développer de nouvelles logiques et prendre distance par rapport aux regards des autres
• Apprentissage à travers l’intelligence collective : échange de cas 
• Apprendre à se « reprogrammer »
  o Exercices pratiques
  o Plan d’action

 

Méthodologie

Une approche interactive et pratique qui alterne théorie, apprentissage par l’intelligence collective et exercices pratiques.

Durée

2 Jour(s)

Agenda

01/10/2026      Langue: Français      Planning: 01 & 02/10/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Développez votre intelligence relationnelle

« Plutôt que de consommer les relations, nous devrions les cultiver »


Public-cible

Toute personne souhaitant améliorer son relationnel. 

Objectifs

 

• Intelligence relationnelle : définition
• Quels sont ses bénéfices ?
• L’importance d’établir un rapport d’égal à égal
• Les 5 compétences clés
• La communication non violente

 

Programme

 

• Connaître son mode de réaction 
• Utiliser les bons comportements afin de faciliter la collaboration
• Comment utiliser consciemment la communication non verbale
• Créer un cadre positif : créer le lien avec votre interlocuteur.
  o Le langage corporel et son influence positive sur vos sentiments et de votre humeur.
• Prendre conscience de sa propre communication non verbale
  o Comment êtes-vous perçu ?
  o Comment pouvez-vous prendre conscience de votre propre langage corporel ?
• Les signaux non-verbaux de l’interlocuteur
  o Quelle est la signification des différents signaux ?
  o Comment interpréter correctement ces signaux et éviter les malentendus ?
• La communication non violente
• Développer une écoute active et empathique
  o Qu'est-ce qu'une écoute "active" ?
  o Les facteurs de l'écoute
  o Apprendre à voir le positif chez l'autre
• Les réflexes de communication dans la relation interpersonnelle
  o Les généralisations et distorsions
  o Les jugements de valeur
  o Les interprétations
• Se positionner dans une relation adaptée gagnant-gagnant

 

Méthodologie



Durée

1 Jour(s)

Agenda

30/06/2026      Langue: Français      Planning: 30/06/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Devenir coach

Introduction au Coaching


Public-cible

Toute personne qui gère des équipes quel que soit son niveau hiérarchique.

Objectifs

- Etre capable de faire la différence entre le rôle de manager et celui de coach
- Acquérir des outils et techniques spécifiques au métier de coach
- Optimiser le potentiel de ses collaborateurs pour donner un sens et de la satisfaction.

Programme

Le coaching : ce que c’est et … ce que ce n’est pas !
Le coaching : vision & intentions
Le rôle du Coach & le contrat de coaching
La méthodologie du coaching
L’entretien de coaching
Les questions du coach
Créer le cadre de l’entretien & introduire la session
Les étapes de l’entretien
La méthode GROW
Ecoute, empathie & assertivité
Les messages difficiles
Donner & recevoir du feedback
Le plan d’action
 Le rapport de coaching
La fréquence & le suivi

 

Nos participants témoignent: quelques citations ...

"Très belle journée avec beaucoup d'échange entre les personnes. Ce fut également une journée très enrichissante d'un point de vue personnel"

De Bast Julie, Axa

 

"Séance tout à fait claire, limpide, agréable. Bon équilibre dans le temps et bonne intensité de telle sorte que l'on reste "accroché" sans se lasser"

Vandevelde Claude, Axa

 

"Bon rythme entre théorie et exercice. Les illustrations de la théorie par des cas concrets sont parlants"

Hogge Monique, Axa

 

 

Méthodologie

Alternance de théorie, diagnostic, d'échanges provenant du vécu positif.

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Donner et recevoir du feedback constructif entre collègues




Public-cible

Moi et tous mes collègues.

Objectifs

• promouvoir la culture du feedback comme outil de communication interpersonnel
• apprendre à mieux se connaître dans un contexte professionnel, soi-même et les autres
• communiquer, en évitant les mauvaises 'perceptions', les interprétations
• savoir parler ouvertement, sans crainte et sans reproches
• savoir gérer les émotions, éviter les tensions ou le cas échéant, les "dégonfler"
• vaincre ses obstacles personnels, éviter les frustrations

Programme

• Feedback : l’art de donner et de recevoir de l’aide
• La confiance comme base du feedback
• Définition et angles d'approche : axé activité et/ou comportement
• Identifier les comportements et en parler de manière constructive avec les collègues
• Communiquer des faits et des émotions dans le respect mutuel, le "non" positif, distinction entre faits et interprétations
• Structurer le message, les différentes étapes successives à respecter
• Donner et recevoir du feedback : règles générales et spécifiques au feedback constructif
• Les moments pour un feedback constructif
• Les types d'entretiens lors d'entretiens entre collègues : instruction de tâches à réaliser (ensemble ou par délégation), évaluation commune, ...
• Favoriser la "collégialité de collaboration" (le relationnel, l'efficience, etc.).
• Comment annoncer une mauvaise nouvelle à son collègue
• Les différentes formes de feedback
• Comment s'exprimer positivement, faciliter l'acceptation, connaître les mots importants
• Comment faire le suivi (contrôle, aide au changement, etc.)
• Pièges et atouts du feedback entre collègues : que faire, qu'éviter

Méthodologie

Outils utilisés :
• La fenêtre de Johari pourquoi et comment mieux se connaître soi-même, mieux connaître l'Autre.
• Les quadrants (utiliser ses qualités, éviter les pièges, développer son 'challenge').
• Les bases d'une communication réussie
  o notions d'assertivité
  o les attitudes ouvertes et positives (le non-verbal)
  o le dialogue E.R.Q. (écouter-résumer-questionner)
• La structure D.E.S.C.: comment exprimer les faits, les émotions, proposer/discuter de solutions.
• Les types de feedback "constructif" :
  - FB orienté "comportement" :
  o "à sens unique"
  o "sandwich"
  o les 6 étapes "A" (l'Attitude, l'Actualité émotionnelle, l'Avenir/le but, l'Action/réaction, l'Alternative/autre comportement, l'Aide/responsabilité commune.
  - FB orienté "activité" :
  o utilisation de la structure O.C.P.P. (Objectif, Contenu, Procédure, Processus).
• Appliquer les 6 "C" : Communiquer, Confronter, Contrôler, Complimenter, Conséquence et le Comportement (le langage non-verbal adapté, l'attitude assertive).
• Technique de suivi (accords et actions après la conversation de FB).
• Les règles du feedback pour celui qui le donne; les règles du feedback pour celui qui le reçoit.
• Exercices
  o exercices individuels
  o exercices en sous-groupes : mises en situations
  o cas pratiques (expériences des participants)

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Donner ou redonner du sens à son travail

La clé de la motivation et de l’épanouissement


Public-cible

 

• Tous les collaborateurs, quels que soient leur poste ou niveau hiérarchique.
• Les managers et responsables d’équipes souhaitant favoriser la motivation de leurs collaborateurs.

 

Objectifs

 

• Aider les participants à identifier les sources de sens dans leur travail.
• Comprendre le lien entre le sens, la motivation et l’épanouissement professionnel.
• Fournir des outils concrets pour (re)trouver du sens dans son travail quotidien.
• Favoriser une réflexion personnelle et collective autour de l’accomplissement professionnel.
• Contribuer activement à un environnement de travail qui favorise le sens et l’engagement
• Repenser les missions professionnelles pour qu’elles soient plus alignées avec les valeurs

 

Programme

Comprendre le sens au travail

 

• Définir le sens au travail
• La question de la motivation au travail 
• Le travail comme moyen d’épanouissement personnel
• Les facteurs qui influencent le sentiment de sens

 

Travaux pratiques :
Autodiagnostic (Outil La Roue de Vie)

 

Les bénéfices du sens pour la motivation et l’épanouissement

 

• L’importance du sens pour la motivation et l’engagement
• Les impacts d’un manque de sens
• Identification des freins au sens

 

Travaux pratiques :
Partage d’expériences
Liste des points d’attention dont il faut tenir compte

 

Identifier et  redonner du sens à son travail

 

• La pyramide des niveaux logiques de Dilts
• La notion de valeur : Une question d’alignement
• Où en sont nos croyances ?
• Comment aligner nos valeurs avec les missions professionnelles ?
• Redéfinir sa mission pour trouver du sens
• La question de l’identité

 

Travaux pratiques :
Exercices pratiques
Réflexions individuelles et partages en groupe

 

Agir pour enforcer ou retrouver le sens au travail

 

• Stratégies pour renforcer ou retrouver le sens au travail
• Le rôle des managers
• Prendre soin de soi

 

Travaux pratiques :
Travail en petits groupes

 

Plan d’action et engagement personnel

 

• Redéfinir ses objectifs au sein de son poste
• Création d’un plan d’action individuel
• Engagement et mise en œuvre
• Moyens pour évaluer l’évolution de la motivation et de l’épanouissement

 

 

Méthodologie



Durée

2 Jour(s)

Agenda

08/07/2026      Langue: Français      Planning: 08 & 09/07/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Effectuer des présélections

Comment sélectionner le meilleur candidat sans être psy


Public-cible

Les collaborateurs RH, les managers et chefs de projet participant à la sélection de nouveaux collaborateurs

Objectifs

 

• Piloter le recrutement de manière professionnelle. 
• Analyser les besoins du client. 
• Le processus de présélection : étapes et outils.

 

Programme

La sélection et sa place dans le management.
·         La procédure de sélection.
·         Le cadre règlementaire belge.
·         Les outils de sélection disponibles, leurs caractéristiques, ceux réservées aux spécialistes ou non, leurs avantages et inconvénients.
·         Les biais humains dans la sélection.

·         L'entretien de sélection (interview).
 
la préparation
les informations à collecter
Les types d’interview. Le meilleur.
L’entretien structuré.

 
L’entretien basé sur les compétences :
Variante comportementale.
Variante situationnelle.
Le schéma sous-tendu : la méthode STAR (ou CAR).
les attitudes, méthodes et techniques à mettre en œuvre.
Comment ouvrir, varier le niveau de détail, continuer, clarifier, vérifier.
Comment évaluer.
·         La décision de sélection: comment la préparer et la prendre.
·         Le retour d'informations aux candidats.
·         Comment améliorer de manière continue son efficacité

Méthodologie

Mises en situation et exercices pratiques permettant aux participants de découvrir la "théorie" par eux-mêmes

Durée

2 Jour(s)

Agenda

10/09/2026      Langue: Français      Planning: 10 & 11/09/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Efficacité personnelle

Gérer son espace de travail et son organisation. Maîtriser équilibre mental et performance.


Public-cible

Toute personne désireuse d’améliorer la qualité de son travail tout en respectant l’équilibre vie privée et professionnelle.

Objectifs

Maintenir et améliorer la santé physique
Maîtriser les techniques d’équilibre mental et les domaines de performance
individuels
Gérer son espace de travail et son organisation
Se fixer des objectifs et des priorités

Programme

Augmenter la résistance à la fatigue
  o Hygiène de vie (physique et mentale), Alimentation
Résister au stress
  o Organisation de la journée et du bureau
  o Le Travail de Katie Byron
Renforcer la concentration
  o Ici et maintenant
  o Une chose à la fois
Travailler les relations humaines
  o Techniques de réseautage
  o Savoir s’entourer
La communication
  o Gérer l’information
  o Communiquer sur soi
Fixation d’objectifs
  o Évaluation de la situation existante
  o Définition des valeurs et priorités
Plan d’actions

Méthodologie

Autodiagnostic
Réflexion individuelle
Exercices en groupe
Plan d’actions / évaluation

 

ON DEMAND

Durée

3 Jour(s)

Budget

1350.00 € HT / participant


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Efficient meeting techniques

Increasingly our working day involves running from one meeting to the next, it can take weeks to gather the right people together, and once you finally sit down - how do you ensure optimum productivity?


Public-cible

This course introduces meeting issues for people who have to lead meetings and wants to structure them more effectively. It also benefits people attending meetings enabling them to actively participate and maximise their contribution.

Objectifs

• Make meetings shorter, more focused and productive
• Have clear guidelines for the planning, preparation and structure of meetings
• Apply the skills of leading, processing and controlling meetings
• Participate actively and make effective contributions
• Note taking and report writing

Programme

• Identifying common problems associated with meetings
• Outlining the key responsibilities of the meeting leader
• Plan the meeting: the purpose(s) and objective(s)
• Decide the type of meeting, level of formality and leading/ chairing style
• Plan the structure: drawing up a sequential, informative, timed agenda
• Leading meetings: effecting positive, motivational introductions, clarifying ground rules/objectives
• Gaining positive participation
• Concluding positively: by gaining agreement on actions, accountabilities and deadlines
• Exploring different situations/behaviours: reviewing options for handling these appropriately
• Participating: the importance of planning, preparation and presentation
• Making a constructive contribution, stating your case and listening
• Supporting individuals, building on their contributions and ideas
• Note taking
• Report writing

Méthodologie

Practical training for chairs and participants of meetings.
Use of video.

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Efficient negotiation

The preparation–the negotiation as such–reaching an agreement or disrupting the negotiation


Public-cible

Everyone who is in touch with negotiations, whether it is as main negotiator, as assistant to the negotiator or as consultant.  Participants can be members of the direction, managers, leaders or operational function holders. The negotiations can be oriented towards the own organization or to the external environment.     The kind of topics to be negotiated is here of no importance.  Whether the topic is economic/financial or rather organizational, whether the negotiation handles a contract or treats the question of collaboration (external or internal) or whether application modalities for rules or procedures are discussed…, in all these cases your negotiations will become more efficient and more effective thanks to your deeper insight and know how in the field of negotiation.

Objectifs

• To reach a more precise en complete idea what negotiation is all about 
• To reach a deeper level of insight in :
    o The different types of negotiations
    o The negotiation styles and the strategic negotiation model
    o The different steps towards professional negotiations
    o Applicable specific communication techniques
    o The main negotiation techniques
• How to use these insights in concrete negotiation situations and more particularly those in the real job situation :
    o How and why to make a choice among the available options
    o How to make real and to apply the chosen option during the negotiation  
• Based on the training and the training material, to make the transfer towards the own specific negotiations and the particular role you have to play in this context 

Summarizing all this, the training has only one goal :

• To make your negotiations more efficient, more effective, more performing or in short more professional.

Programme

• What is “to negotiate” – Types of negotiations
• Styles of negotiating and the strategic negotiation model
• Planning the different steps for negotiations and fundamental concepts
• Scheme and phases of the negotiation process
• Communicative techniques and the four distinguished behaviors during negotiations
• Negotiation techniques : Main techniques – Smaller and very specific techniques
• Freezing the agreement - the implementation – disrupting the negotiations in a conscientious and planned way and the “BATNA-concept”
• Rules of thumb – mistakes and misunderstandings – tips and clues – considerations

Méthodologie

The training provides you with a plethora of insights, schemes and instruments that you can use later on in your own practice.  Aside these content related elements that are discussed in a strongly interactive way, you will have plenty of opportunity to exercise using cases proposed by the participants, or that have been chosen as such that they are completely recognizable.

Durée

2 Jour(s)

Budget

950.00 € HT / participant


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Empathie et écoute active

L'empathie pour comprendre l'autre et développer une communication non-violente


Public-cible

Tout collaborateur désirant gagner en confort de relationnel et développer son sens de l'écoute et de la communication pour faciliter la collaboration entre collègues, collaborateurs externes, supérieurs hiérarchiques, clients, ...

Objectifs

- Comprendre les manières habituelles dont nous réagissons et communiquons
- Se mettre à la place de l'autre, comprendre sa réalité et accepter ses différences
- Détecter l'état émotionnel de son interlocuteur et anticiper ses réactions négatives
- Comprendre les interactions entre croyances, valeurs, émotions et comportements
- Comprendre et accepter que les autres ne pensent pas et ne réagissent pas comme nous
- S'entraîner à se mettre à la place de l'autre sans être dans l'affectif et en évitant la fusion qui entraîne la confusion

Programme

Les réflexes de communication dans la relation interpersonnelle
 - Les généralisations et distorsions
 - Les jugements de valeur
 - Les interprétations

Qu'est-ce que l'empathie?
 - Etre à l'écoute de ses émotions et de ses besoins
 - Quelles différences entre sympathie, compassion et intuition?
 - Utiliser différents degrés d'empathie pour être à l'écoute des émotions des autres

Développer une écoute active et empathique
 - Qu'est-ce qu'une écoute "active"?
 - Les facteurs de l'écoute
 - Apprendre à voir le positif chez l'autre

S'entraîner à se mettre à la place de l'autre (émotions, raisonnements)

Utiliser les techniques de communication appropriées, verbales et non verbales pour faire une lecture non déformée des émotions

Rester empathique dans les situations difficiles

Trouver la bonne distance : être empathique mais ferme - comprendre l'autre ... sans forcément adhérer à son point de vue

Méthodologie

- Exercices pratiques
- Analyse de cas personnels amenés par chacun
- Un feedback formatif sera apporté par le formateur
- Un plan d'actions personnelles sera développé
- Une bibliographie de références sera communiquée

Durée

1 Jour(s)

Agenda

09/07/2026      Langue: Français      Planning: 09/07/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Ennéagramme

Au travers de cette formation, vous aurez l’occasion de découvrir un outil puissant qui vous permettra de mieux vous connaître et valoriser votre potentiel.


Public-cible



Objectifs

• Approfondir la connaissance de soi.
• Acquérir des repères sur la personnalité.
• Analyser son comportement.
• Description des neuf profils de personnalité.
• Plan d’action.

Programme

 

• Mieux se connaître, ses forces, ses motivations, ses peurs ​
• Identifier les profils du modèle de l’ennéagramme​
• Mieux se comprendre pour mieux comprendre les autres​
• Améliorer l’impact de la communication​
• Améliorer son potentiel ​
• Description des neuf profils de personnalité  de l’Ennéagramme

 

Méthodologie



Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Entretien de recadrage

Comment mener un entretien de dysfonctionnement sans démotiver


Public-cible

Toute personne qui dirige du personnel.

Mon collaborateur ne répond pas suffisamment aux attentes de résultats, son attitude envers ses collègues est négative, il n’adhère pas aux règles fixées, il ne respecte pas le règlement de travail. Que faire ?

Objectifs

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Gérer plus facilement et plus efficacement ces moments délicats dans la relation manager/managé.
- Se préparer au mieux afin d’être objectif et impartial. Des faits concrets vérifiables, quantifiables !
- Communiquer de manière assertive (franche, directe et transparente), distinguer la personne   et ses comportements.
- Savoir évaluer les faits et doser  son intervention.
- Passer du constat de carence à une occasion de progrès : définir ensemble un plan d’action et le suivre.
- Renforcer son leadership par une maîtrise de ces entretiens.
- Favoriser l’épanouissement et la rentabilité de chacun.

Programme

L’importance de la préparation.
- Déterminer les problèmes de fonctionnement et leurs impacts sur l’environnement proche. Quels éléments rassembler ?
- Comment choisir le niveau de réaction adéquat: demander une explication, cadrer, recadrer (à chaud ou à froid ?), enclencher une procédure disciplinaire.
- Comment préparer le déroulement proprement dit de l’entrevue?

La structure d’un entretien d’explication, de cadrage, de recadrage à chaud et celui d’un recadrage à froid.
- Bien engager l’entretien : déjà un acte fort.
- Enoncer les faits avec objectivité.
- Ecouter activement les explications, les arguments, les objections de l’autre. Poser les bonnes questions.
- Enoncer clairement ses attentes et de manière assertive.
- Convenir d’un plan d’action : des objectifs clairs, applicables et quantifiables, assortis d’un calendrier.
- Conclure de manière positive.

Evaluation des résultats et suivi continu (fréquence, forme ?).
- Gérer et éviter des comportements agressifs.
- Que faire en cas de correction insuffisante, de récidive… ?
- Cas particulier de l’entretien en présence d’un représentant syndical.

Méthodologie

Les participants expérimentent systématiquement, sur base d’études de cas, ce qu’est un bon entretien de recadrage et ce qu’on peut en obtenir. Ces mises en situation sont adaptées à leur réalité de travail. En effet, nous offrons aux participants la possibilité d’apporter des cas issus de leur pratique journalière, qui sont « maquillés » afin de garantir l’anonymat. Les concepts sont induits de ces mises en situations et discussions de groupe.
La deuxième partie de la formation est consacrée à la mise en pratique, aux exercices et encore aux exercices !

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Evaluer l'efficacité des formations

Sur quels critères se baser pour qualifier une formation d'efficace?


Public-cible

Responsables des ressources humaines et de la formation.

Objectifs

Initier à l'évaluation de la formation
Montrer comment concevoir un tableau de bord formation (indicateurs d'activités, de résultats, etc.)
Situer la formation dans l'organisation en identifiant les freins à son efficacité

Programme

Introduction : pourquoi évaluer la formation ?
· Modèle d'évaluation de la formation
Comment évaluer l'efficacité de la formation (de la mesure des réactions des formés à celle du retour-sur-investissement) ?

* Le modèle de Kirkpatrick
* Exemple
* Application

· Les facteurs influençant l'efficacité de la formation
Comment identifier les freins à l'efficacité de la formation et améliorer l'efficacité des actions de formation à venir? Passer de l'évaluation au diagnostic.

* Les facteurs liés à l'individu
* Les facteurs liés à la formation
* Les facteurs liés à l'environnement de travail

· Élaborer un tableau de bord formation orienté « résultats »
Comment bâtir des indicateurs d'évaluation de la formation et les intégrer à un tableau de bord formation orienté « résultats » ?

* Les indicateurs de processus RH.
* Les indicateurs de résultats RH.
* Les indicateurs de résultats opérationnels.

· Conclusion

Méthodologie

• Combinaison de théorie et d'exemples d'applications pratiques
• Méthodologie interactive
• Mises en situation adaptées aux réalités de l'entreprise

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Faire fructifier ses leads

La génération de leads est le processus de prise de contact avec un client potentiel qui peut conduire à une vente ou à une autre issue favorable.


Public-cible



Objectifs

Réaliser de nombreux échanges lors de salons ou d’actions de networking est une étape dans le développement de votre activité commerciale. Passez à la vitesse supérieure en transformant rapidement ces contacts en entretiens de vente réussis.

Programme

!! NOUVEAU !! - bientôt disponible

Méthodologie



Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Faire passer un message difficile

Il est toujours difficile de dire à quelqu’un quelque chose qui pourrait le blesser. Ne pas lui dire, c’est nier son problème et ne pas lui permettre d’en prendre conscience.


Public-cible

Managers

Objectifs

• Nommer
• Rassurer
• Dire les faits
• Questionner

Programme

Développer son aptitude au dialogue
• Faire passer ses idées et les défendre
• Augmenter sa capacité d'attention et d'observation.
• Privilégier le consensus par rapport au compromis
• Apprendre à dire « non » sans blesser l’autre
• Communiquer, en évitant les mauvaises 'perceptions', les interprétations
• Savoir parler ouvertement, sans crainte et sans reproches
• Utiliser le non-verbal : le regard, l'attitude, la voix, la gestuelle.
• Structurer le message, les différentes étapes successives à respecter

Evaluer la situation :
• Ecouter, reformuler : développer sa capacité d’écoute active
• Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes. Questions fermées
• Choisir le bon moment, établir un cadre de communication dans le respect et la confiance

Connaissance de soi :
• Rappel des positions de vie (principes d'analyse transactionnelle)
• Identifier ses limites et ses déclencheurs
• Adresser et recevoir une critique de manière sereine : les différents types de feed-back
• Intégration des attitudes assertives dans la communication, transmettre un message difficile de façon constructive

Exercices et mises en situation
• Application par la méthode DESC

Méthodologie



Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Faites (re)connaître la valeur de votre travail

Vous avez passé du temps à mettre en place une initiative innovante, mais personne ne le sait ? Toute innovation, quel que soit sa taille, implique un changement. Et le changement nécessite une véritable stratégie de communication interne.


Public-cible

Chef de projet

Objectifs

• S’adresser aux bonnes personnes, au bon moment, par le bon canal
• Etablir un plan de communication interne pour le projet
• Assurer la visibilité et l’engagement autour d’une initiative

Programme

À qui s’adresser ?

• Identifier les intervenants
• Identifier leurs besoins, leurs attentes, leurs freins et leur influence

Où leur parler ?

• Identifier les bons canaux de communication

Quand leur parler ?

• Avant | Pendant | Après
• Mettre en place un plan de communication

Quoi leur dire ?

• Définir son message
• Structure d’un message percutant

Méthodologie

Mélange de théorie et d’exercices pratiques, vous repartirez avec des modèles à réutiliser. Envoi d’un formulaire de préparation à remplir avant la formation.

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Feedback, outil de management

Pour le manager, le feedback est un moyen de communiquer à ses collaborateurs des pistes d'amélioration de leur comportement.


Public-cible

Managers, coordinateurs de projets, assistants de direction.

Objectifs

- Maîtriser les deux techniques :
  - le feedback positif
  - le feedback critique constructif
- Reconnaître les besoins en communication de son équipe
- Maîtriser une méthode pour donner du feedback sans démotiver

Programme

Le feedback : « l’art de donner et de recevoir de l’aide »
• Qu’est-ce que donner du feedback ?
• Qu’est-ce que recevoir du feedback ?
• La confiance comme base de feedback
• Feedback positif et négatif
• Réaction à un feedback négatif « SARAH »
• Le message du feedback positif :
  o structure du message
  o envoi du message
• Les critères pour avoir un feedback utile
• Créer un contexte favorable au feedback – la divulgation :
  o importance de la divulgation
  o pratiquer la divulgation
• Conditions qui facilitent l’émission d’un feedback
• Conditions qui facilitent la réception d’un feedback
• Conditions qui augmentent l’efficacité d’un feedback
• Recommandations pour donner un feedback :
  o atouts et pièges
• Demander du feedback
• Recevoir du feedback :
  o l’écoute
  o la recherche de précision
  o la vérification

L'atelier est basé sur la Communication Consciente (ou Non Violente) telle que développée par le psychothérapeute américain Marshall Rosenberg. D’abord le modèle est enseigné et pratiqué ensuite il est utilisé pour donner et recevoir du feedback. Les participants sont invités à apporter des exemples concerts sur lesquels ils souhaitent travailler. Il peut s’agir d’une évaluation annuelle, d’un entretien mettant fin à une relation commerciale, de la gestion d’une équipe durant un processus de changement, etc.

• 4 étapes du modèle pour s’exprimer honnêtement avec respect pour l’autre
• 4 façons d'écouter un message
• Traduire les critiques, les jugements en besoins non satisfaits
• Mettre fin à des frustrations de longue durée
• Etablir des limites
• Dire «non» d'une manière conciliante
• Exprimer et recevoir la gratitude

 

Nos participants témoignent: quelques citations...

"Bonne journée. Petit groupe qui a laissé la possibilité d'aborder des sujets propres à chacun et des cas concrets rencontrés."

Sandrine Leclercq, Nalys

 

"Formation vivante, en rapport avec le sujet demandé et personnalisée par des cas concrets rencontrés."

Benoît Glibert, Sopra Banking

 

Méthodologie

Cet atelier utilise le modèle de Communication Consciente. Ce modèle aide à découvrir ses besoins et ses motivations et ceux des autres, et fournit une méthode pour communiquer clairement et honnêtement, même si le message est difficile à transmettre.

Durée

1 Jour(s)

Agenda

26/06/2026      Langue: Français      Planning: 26/06/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Fondamentaux de la communication

Qu'est-ce que communiquer ? Comprendre ? Ecouter activement ? Reformuler ? Se mettre à la place de l'autre ?


Public-cible

Toute personne désireuse d'améliorer son efficacité et son style de communication en interne ou en externe

Objectifs

Avoir compris l'essence de la communication et les attitudes qui la sous-tendent

Avoir acquis une démarche et des techniques permettant de gérer la communication de manière à atteindre ses objectifs

Programme

Qu'est-ce que communiquer ? : écouter, comprendre, se mettre à la place de l'autre, définir ses objectifs, (s')exprimer
La place centrale de la communication dans la vie professionnelle
Les caractéristiques de la communication
Avec quoi communique-t-on?
Comment s'assurer qu'on a été compris ? Comment vérifier que l'on a compris ?
Comment piloter la communication sans interrompre l'autre ?
Les 7 anneaux de la communication
Le processus de la communication
Les facteurs qui influent sur la communication
Les canaux de la communication – caractéristiques, avantages / inconvénients :
Le(s) filtre(s) de la communication
Le verbal
Le non verbal (le langage du corps)

La position - les distances - l'agencement des lieux
Les gestes - les mouvements - les contacts physiques
Les mimiques - le regard - les colorations de la peau
L'allure physique - l'habillement - la présentation, etc.
Les attitudes dans la communication
L'influence de la culture : groupe, époque …
L'influence du statut et des rôles
Communiquer, ce n'est pas que parler, c'est surtout écouter
 
L'écoute active
L'attitude correspondante – l'empathie
Les composantes de l'écoute
Les techniques de l'écoute active
Le non verbal de l'écoute
L'observation
La calibration – la synchronisation
Le questionnement – les types de questions
La reformulation
L'ajustement mutuel progressif
La construction de la communication
 
La préparation
Un style et un ton
Comment traiter des cas difficiles : le bavard, l'agressif, le mécontent, le taiseux
Comment améliorer de manière continue l'efficacité de sa communication

 

Nos participants témoignent: quelques citations...

"Bonne journée d'apprentissage pour gérer notre communication."

Daniel Attisso, Bruxelles Propreté

 

"Une vraie formation, on apprend les astuces nécessaires pour gérer une situation de conflit au sein de nos furturs services"

El ouzkhati Mohammed, Bruxelles Propreté

 

"Mr Demaeght connaît très bien son domaine et les deux journées ont étés très instructives""

Mouldi Nejib, Bruxelles Propreté

Méthodologie

La méthode pédagogique est basée sur des exercices pratiques et la découverte subséquente de la "théorie" par les participants

Durée

1 Jour(s)

Agenda

15/06/2026      Langue: Français      Planning: 15/06/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Formation de formateurs

Une formation train the trainer ou formation de formateurs pour acquérir les bases pour former des adultes ? Comment transmettre et appliquer les acquis au quotidien ?


Public-cible

Toute personne susceptible de dispenser des formations même occasionnellement : formateurs, responsables de formations et training managers, ...

Objectifs

• intégrer les méthodes de formation pour adultes pour assurer la conduite des actions de formation
• s’approprier la maîtrise de la conception de formation en tenant compte des objectifs à atteindre, du public cible et des contraintes
• maîtriser les différentes techniques et styles d'animation et la conduite des groupes en situation de formation

Programme

I. Maîtriser les principes fondamentaux de la pédagogie d’adulte

Objectif : intégrer les méthodes de formation pour adultes pour assurer la conduite des actions de formation

• L’identification des facteurs clés de la réussite d’une action de formation à partir des objectifs pédagogiques, du contexte de la demande et en fonction du groupe cible
• Les fondements du processus de formation visant à développer les aptitudes, les capacités, les compétences et les performances des apprenants
• Le cycle d’apprentissage des adultes et la recherche des approches pédagogiques les plus performantes
• Analyse de l’application des différentes méthodes pédagogiques : magistrale, exploratoire, démonstrative ou interrogative

II. Concevoir et développer les actions de formation

Objectif : s’approprier la maîtrise de la conception de formation en tenant compte des objectifs à atteindre, du public cible et des contraintes

• L’identification des besoins prioritaires en formation
• L’analyse des besoins de formation, l’évaluation des publics cibles, l’appropriation des méthodes de conception
• Le choix de l’action de formation par type d’objectif à atteindre : de l’objectif de performance, de compétence, de connaissances ou de comportement
• L’élaboration du scénario de la formation : opérationnel et en adéquation avec le public visé
• L’appropriation des méthodes didactiques de réalisation des supports pédagogiques : le guide d’animation du formateur, le manuel de participant pendant la session, le diaporama
• La mise au point d’un système d’évaluation afin de mesurer les effets de la formation à partir des critères tels que : atteinte des objectifs, pertinence des contenus, application des acquis, compétences visées
 
III. Animer avec efficacité des sessions de formation

Objectif : maîtriser les différentes techniques et styles d'animation et la conduite des groupes en situation de formation

• L’évaluation de ses potentialités de formateur à partir d’un modèle du formateur idéal, de son style d’animateur afin de consolider ses points forts et d’améliorer ses points faibles
• L’élaboration d’un plan de réalisation d’une formation incluant la préparation matérielle, logistique et psychologique et la mise au point sa stratégie d’intervention en fonction des attentes des participants, dès le démarrage de la session
• L’entraînement à l’assimilation des techniques de communication pédagogique : l’enchaînement de ses idées, sa voix, ses gestes, son regard et le contact avec le groupe
• La gestion de la dynamique de groupe. Comment déjouer les tentatives de déstabilisation en repérant à temps les procédés manipulatoires et s’imposer en tant que formateur par la maîtrise de recadrage
• La réalisation d’exercices pratiques, avec l’aide de moyens audiovisuels pour optimiser la progression dans le processus d’apprentissage

 

Nos participants témoignent: quelques citations ...

 

"Formation interactive et variée. Supports concrets et variés. Contenu très intéressant."

Julien Clacens, UCM

 

"Formation didactique, vivante et agréable."

Jamilz Feyzoui, UCM

 

"Le partage des expériences était très intéressants. Dans l'ensemble, j'ai beaucoup apprécié cette formation, je l'ai trouvée très utile pour le futur."

Delphine F, UCM

 

"J'ai tout appris. Très grande expérience du formateur (trucs et astuces). Le plus:jeu de rôle qui m'a permis de me situer par rapport à mes manquements."

Eric V, UCM

Méthodologie

Motivante : La formation met en valeur la place de la communication et des exposés dans la vie professionnelle du participant
et donc la nécessité de l'implication et de la maîtrise des attitudes et des techniques.

Les exercices et exemples permettent au participant de situer les concepts par rapport à leur vécu quotidien.
Ils font le point sur leurs pratiques, reçoivent un feed-back personnel et  s’exercent avec l’assistance du formateur à améliorer ce qui doit l'être.

Orientée vers le résultat : Les participants mettront en pratique les techniques apprises à travers des exercices pratiques.
Avantage : répondre aux besoins personnels et réels des participants.

Interactive : Les participants seront fort impliqués grâce à des exercices, un échange d'expérience et des discussions de groupe, des jeux de rôle, …

Pragmatique : Prise de conscience de la situation actuelle

Durée

2 Jour(s)

Budget

950.00 € HT / participant


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Formation pour travailleurs âgés 45+

Dynamiser la seconde partie de carrière de vos travailleurs 45 plus en accord avec la CCT 104


Public-cible

 

Toute personne 45ans et plus qui veut donner un nouvel élan à sa vie professionnelle, valoriser son expérience en dynamisant le passage particulier de la cinquantaine.

Objectifs

Objectifs pour les ENTREPRISES:

• Respecter les exigences de l’accord gouvernemental CCT 104, plan pour l'emploi des travailleurs âgés 45 ans et plus
• Permettre aux collaborateurs de rester acteurs de la deuxième partie de leur carrière
• Prévenir l’usure professionnelle et les risques de stress
• Concourir à la réduction de l’absentéisme par une prise de conscience et une meilleure gestion du bien-être
• Maintenir et/ou stimuler la motivation des travailleurs

Objectifs pour les SALARIÉS:

• Apprendre à capitaliser sur ses compétences et valoriser son expérience
• Retrouver le sens de l'action et de l'engagement
• Développer un regard positif face aux changements/évolutions

Programme

La formation peut être dispensée en 1 jour ou 2 jours (en fonction du contenu)

A l'issue du stage, les participants auront acquis une meilleure connaissance de leurs forces et pourront construire leur propre projet pour leur bien être. Ils seront porteurs de leur propre changement.

Concrète et pratique, cette formation permettra à chaque participant de mieux répondre aux questions suivantes :

• Comment gérer ses relations avec les "nouvelles générations" ?
• Comment faire face aux éventuelles discriminations liées à l'âge ?
• Comment valoriser et transmettre les savoirs de l'expérience ?
• Comment gérer l'évolution de son énergie vitale, de son potentiel physique, de son potentiel mental et émotionnel ?
• Comment préserver son bien-être par une approche anti-stress?

Les points clés :

Faire un état des lieux : quelle est la situation aujourd'hui ?

• Comprendre ses fonctionnements, réflexes et comportements
• Identifier ses talents
• Valoriser ses compétences
• Etre acteur de sa vie
• Etre force de proposition
• Exprimer sa créativité
• Optimiser sa vision de l'avenir
• Déterminer ses besoins, ses envies, ses objectifs professionnels et personnels
• Connaître ses centres d'intérêts
• Gérer son énergie physique, mentale et émotionnelle
• Définir son programme personnel, son projet, son plan d'action

Pour plus d'informations :

Securex : Le plan pour l'emploi obligatoire relatif aux travailleurs âgés

Méthodologie

Workshop, exercices dynamisants et échanges.

Grâce à la dynamique de groupe et à l'utilisation d'outils de diagnostic et d'analyse, les participants aborderont un travail de réflexion ayant pour but de leur faire prendre conscience de leur potentiel actuel.

Accompagnés par l'intervenant, ils construiront pour les années à venir des projets plus en harmonie avec leurs compétences, leurs envies et leurs réelles aspirations.

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Formation « UHFM » : Le visage décrypté

Un aperçu des applications pratiques des recherches du Dr. Paul Ekman sur les émotions, la tromperie et le visage


Public-cible



Objectifs

 

Cette formation développera votre capacité à reconnaître les émotions véritables chez les autres (cachées ou non) afin de vous aider à construire et maintenir des relations constructives et enrichissantes.

 

Cette formation est une introduction à la compréhension des émotions, à la vérité et au mensonge et aux différents canaux de communications par lesquels tous ces éléments s’expriment.  Vous serez plus particulièrement formé à la lecture du seul canal de communication universel, fiable et accessible à distance... le visage !

 

En plus des macro-expressions, micro-expressions, et expressions subtiles, vous serez formé aux indicateurs fiables, ainsi qu’aux déclencheurs et fonctions universelles des émotions concernées.

 

Programme

Objectifs des participants :

 

• Mieux comprendre la mécanique émotionnelle, chez soi et les autres

• Utiliser des éléments fiables et validés par la recherche pour reconnaître les émotions, la vérité et les mensonges chez les autres

• Différencier les mythes de la réalité concernant la détection du mensonge

• Lire les sept émotions universelles sur le visage

• Reconnaître et identifier les micro-expressions faciales (MFE) en 1/25ème de seconde

Avantages clés et facteurs différenciant :

Cette formation est basée sur près de 50 ans de recherches scientifiques sur les émotions et le langage non-verbal. Ce programme est soumis à un contrôle qualité du Dr Paul Ekman.

Vous aurez accès aux travaux du Dr Ekman, à des exemples d’applications dans la vie réelle (relations familiales, recrutements, négociations, enquêtes criminelles, …) le tout animé par un formateur expert en communication et intelligence émotionnelle certifié par Paul Ekman International en collaboration avec EIA.

Cette formation vous donne accès à un test dont la réussite sera validée par l’obtention d’un certificat Paul Ekman International (PEI) en collaboration avec EIA.

Descriptif du contenu :

• Les émotions : définition et caractéristiques

• Vérité et mensonge : les fondamentaux

• Définitions de la vérité et du mensonge et modèles psychologiques y afférents

• Les pensées et les émotions

• Les expressions faciales universelles

• Déclencheurs universels

• Les indicateurs clés

• Les micro-expressions

• Analyses de cas réels

Méthodologie

La formation est interactive et comprend beaucoup d’exercices, vidéos, cas pratiques et ateliers. 

Elle comprend également l’entraînement sur logiciel METT des micro-expressions du visage.

Durée

1 Jour(s)

Agenda

18/03/2020      Langue: Français      Planning: 18/03/2020

Budget

750.00 € HT / participant


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Gai-Rire le stress et les angoisses

Il a été scientifiquement établi que le rire a un pouvoir réel sur le corps.


Public-cible



Objectifs

 

• L’impact du stress physique, émotionnel et mental au travail
• La médecine la moins couteuse : Le rire & ces bienfaits
• Comment reconnaitre les premiers signes de fatigue et de stress chronique
• Une meilleure performance grâce à une meilleure humeur
• Augmenter sa confiance et estime de soi pour favoriser des relations saines

 

Programme



Méthodologie



Durée

2 Jour(s)

Agenda

29/06/2026      Langue: Français      Planning: 29 & 30/06/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Gérer l'absentéisme

Gérer l’absentéisme est très souvent une nécessité et fait partie du management.


Public-cible

Toute personne qui dirige du personnel ou qui doit faire face à l'absentéisme: line managers, project managers, coachs, collaborateurs RH.

Objectifs

Comprendre les raison de l'absentéisme.

Lever le tabou sur le sujet et prendre conscience que vous pouvez en discuter.

Programme

• Pouvoir gérer le dilemme : « malade = malade !, jusqu’à quel point … "
• Qu’est-ce que l’absentéisme ? Qu’est-ce qui n’est pas de l’absentéisme ?
• Différents types: blanc, gris, noir
• Les raisons de l’absentéisme
• Qu’est ce qu’un entretien de retour ?
• Un entretien de réintégration ?
• Les bonnes techniques pour mener un entretien d’absentéisme et de retour
• Choisir et utiliser les bonnes techniques de communication pour chaque entretien d’absentéisme
• Structurer et donner un contenu aux différents types d’entretien sur base des méthodes concrètes qui sont offertes durant le séminaire.

 

Nos participants témoignent: quelques citations ...

"Très bonne formation. Misée sur la mise en pratique et bien adaptée à notre fonction."

Anne-Laure Garnier, UCM

 

"Merci. Je ferai à nouveau appel à Teampower pour d'autres besoins de formation."

Sandy Delerue, UCM

 

"Bon rappel des règles et des conséquances de l'absentéisme. Bonne piste d'amélioration."

Dubois, Atelier de Jambes

 

"Bonne approche, analyse de la définition de l'absentéisme plus quelques outils intéressants à mettre en place."

Mairy Geraldine, Atelier de Jambes

Méthodologie

Les participants expérimentent systématiquement, et sur base de nombreuses études de cas, ce qu’est un bon entretien d’absentéisme et/ou de retour et ce qu’on peut en obtenir.  Ces mises en situation sont adaptées à la réalité de leur entreprise.  Au préalable, nous offrons aux participants la possibilité d’apporter des cas issus de leur pratique journalière, sous un pseudonyme bien entendu, afin de garantir l’anonymat des parties impliquées.  La deuxième partie de la formation est consacrée à la mise en pratique, aux exercices et encore aux exercices !

Durée

1 Jour(s)

Agenda

28/08/2026      Langue: Français      Planning: 28/08/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Gérer l'agressivité

Anticiper et s'adapter face à des comportements agressifs et savoir gérer ses émotions


Public-cible

Toute personne confrontée à des comportements difficiles, situations de mécontentements et situations agressives, avec le public, des personnes internes ou externes, ...

Objectifs

Identifier les facteurs provoquant les situations d’agressivité
Comprendre et assimiler les mécanismes de l’agressivité
Mettre en œuvre des comportements adaptés et efficaces face à l’agressivité
Acquérir et utiliser des outils et des techniques pour améliorer ses capacités de prise en charge de situations agressives
Apprendre à faire face aux agressions verbales et aux risques d’agression physique

Programme

Les caractéristiques de l’agressivité et de la violence

 

Les mécanismes physiologiques, psychologiques et sociologiques en jeu dans l’agressivité
Les facteurs déclencheurs de l’agressivité
Les indices d’un comportement à risque
Les différentes catégories d’agresseurs
Les deux formes d’agressivité au quotidien
Evaluer son mode de fonctionnement face à l’agressivité

 

Savoir repérer l'agressivité

Repérer les comportements (verbaux ou non verbaux), les attitudes qui peuvent déclencher et alimenter l’agressivité
Connaître ses « embrayeurs » émotionnels et ses réactions face aux situations de tensions
Définir ses limites et sa résistance aux agressions
Renforcer son potentiel par la maîtrise de soi

 

Connaître ses propres réactions face à l'agressivité

Connaître son seuil de tolérance face aux provocations, dévalorisations, insultes, menaces pour mieux garder son self-control
Repérer ses alliés : recours internes et externes Gérer son stress et ses propres émotions
Adopter une attitude corporelle adéquate pour ne pas induire une montée d’agressivité
Développer des aptitudes relationnelles pour prévenir l’agressivité

Mettre en place une communication efficace et positive
Savoir identifier derrière l’agressivité le besoin réel
Faire exprimer les non-dits : l’écoute active
Savoir expliquer pour faire comprendre les contraintes liées à une situation
Se positionner dans une relation adaptée gagnant-gagnant
Le message « JE »
Désamorcer les situations agressives

 

Gérer l'agressivité

S’affirmer et savoir mettre ses limites sans être agressif
Les caractéristiques assertives
L’alternative
Le disque rayé
Le D.E.S.C.
Faire face aux risques d’agressions physiques

Identifier les différentes étapes qui mènent à la violence
Utiliser les règles de l’autoprotection et acquérir des automatismes
Agir face à l’imminence du danger

 

Nos participants témoignent: quelques citations ...

"Journée très intéressante animée. On apprend beausoup plus lors d'exercices pratiques."

Sophie Devreux, CPAS DE TUBIZE

Méthodologie

Notre méthode pédagogique est inductive, active et participative.

INDUCTIVE : au départ des réalités professionnelles, du vécu, des expériences et du niveau des participants
ACTIVE : recours à des autodiagnostics, nombreux exercices individualisés, mises en situations et jeux de rôles débriefés avec doigté
PARTICIPATIVE : large association des apprenants à travers débats et échanges sur leurs réalités de travail et les situations auxquelles ils sont confrontés; sur les méthodes et les solutions envisagées

Durée

1 Jour(s)

Agenda

10/07/2026      Langue: Français      Planning: 10/07/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Gérer les personnalités difficiles




Public-cible

Toute personne qui travaille et communique en équipe avec des personnalités “difficiles”.

Objectifs

• Que faire avec un bavard ?
• Que faire avec un agressif ?
• Comment gérer les mécontents ?

Programme

• Comprendre les raisons qui sont à l’origine du comportement difficile
• L’impact sur nous, sur notre équipe et sur notre travail
• Savoir identifier les différentes personnalités et comprendre leur fonctionnement
• Estime de soi et confiance en soi
• Comprendre son propre comportement et cadre de référence (autodiagnostic)
• Eviter le comportement défensif
• Ne jamais personnaliser ni généraliser la critique et les « attaques »
• Savoir dire « non » et savoir s’affirmer sereinement
• Les différentes personnalités
  o Introduction au modèle de l’analyse transactionnelle
• Savoir s’adapter aux différents types de comportement
  o Constatation de ses réactions spontanées à des personnalités « difficiles »
• Les différents types de personnalités difficiles
  o Apprendre à gérer les « personnalités difficiles » et le stress créé par ses personnes
• Eviter de trop vite « juger », critiquer, reprocher et insulter l’autre
• Anticiper les situations conflictuelles
  o Identification des causes
  o Trouver des solutions temporaires
  o Prendre du recul
• Organiser des entretiens de « recadrage »
  o Donner du feedback constructif
  o Importance des faits
  o Arriver à un accord de collaboration

Méthodologie

Exercices, jeux de rôle sur le conflit relationnel, mises en situation avec feedback, réflexion individuelle, test de personnalité « Analyse transactionnelle »

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Gérer son temps et ses priorités

Parce que le temps, c’est de l’argent, économisez-vous pour mieux vous investir !


Public-cible

Managers, responsables d'équipe désireux d’augmenter leur productivité personnelle par une gestion du temps respectueuse de leurs collaborateurs.

Objectifs

• Prendre conscience de sa propre responsabilité en matière de gestion du temps afin de développer son efficacité personnelle
• Se recentrer sur ses activités à haut rendement et (re)définir ses priorités
• Acquérir des techniques de gestion  du temps, pour soi-même et ses collaborateurs
• Augmenter son efficience et sa productivité :
• Eliminer les « mangeurs de temps » et mettre à profit  les « gagneurs de temps »

Programme

Management du temps :
• Principes d'efficacité personnelle: Qu'est-ce qui influence notre travail?
  o Comment utilisez-vous votre temps ?
  o Changer sa "relation au temps" pour l'utiliser de manière plus efficiente
  o Connaître ses points forts et points d'amélioration dans son organisation personnelle
  o Savoir dire 'non'
  o Un bureau structuré: classement temporaire et définitif
  o Savoir comment structurer les multiples formes de communication (téléphone, mails, réunions, entretiens, ...)
• Identifier et gérer les "voleurs de temps" dans l’équipe
  o Optimaliser les opportunités du temps
  o Comment structurer son temps et définir ses priorités?
  o Equilibre entre le long et le court terme
  o Planification efficace et réaliste du travail
• Outils de la gestion du temps
  o Définir ses objectifs d’amélioration personnelle
  o Appliquer le principe de PARETO pour déterminer les différentes étapes et actions
  o Optimiser la matrice Important/Urgent
  o Hiérarchiser ses priorités avec l’approche ABC 123
  o Surmonter la procrastination
  o Savoir refuser pour mieux gérer son temps
  o Savoir déléguer
  o Savoir lire plus rapidement et plus intelligemment

 

Nos participants témoignent: quelques citations ...

 

"La formation m'a aidé à gérer mon temps et mes priorités. La formation est impeccable."

Marlène Vandycke, AUTOMATIC SYSTEMS

 

"Une rélexion approfondie sue la gestion du temps. Formateur sympathique."

Alain Delfosse, AUTOMATIC SYSTEMS

 

"Petits tests intéressants, théorie très complète et bien structurée."

Laurent Monnom, Be-TV-VOO

 

"Je trouve que la formation était super. J'ai reçu de bons outils et de bons conseils."

Mayse Comard, FEDERATION DES MUTUALITES SOCIALISTES DE CHARLEROI

Méthodologie

• Mise en pratique d'outils de gestion du temps pour aider les participants à prendre conscience de leur organisation du temps et pour leur permettre d'agir sur les facteurs déterminants.

• Message de suivi après la formation

Durée

1 Jour(s)

Agenda

09/07/2026      Langue: Français      Planning: 09/07/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Gestion de budget pour manager

Vous souhaitez être à même d'élaborer des modèles budgétaires ?


Public-cible

Cette formation s’adresse aux chefs d'entreprise, managers et toutes autres fonctions impliquées dans la gestion de budget.

Objectifs

 

• Définition
• Pourquoi un budget ?
• Type de budget
• Etablir un budget
• Le budget efficace
• L'importance du suivi budgétaire
• Optimisation budgétaire
• Le budget comme base de négociation

 

Programme

 

 

• Le rôle du manager : identifier les besoins budgétaires d’un service. 
• Les différents types de budgets : exploitation, investissements, financiers.

 

Prévoir et construire son budget

 

• Mettre au point ses prévisions.
• Collecter les informations opérationnelles essentielles.
• Connaître les techniques de simulation et d’élaboration budgétaire.
• Du budget initial au budget final : les ajustements à apporter.

 

Exercice d’application : élaboration du tableau de bord de son service ou d’un projet

 

Assurer le contrôle budgétaire

 

• Définir les outils de suivi : le tableau de bord de pilotage.
• Maîtriser les techniques d’analyse des écarts.
• Mettre en place les mesures correctives.

 

Exercice d’application : calcul et interprétation d’écarts budgétaires et mise en place d’actions correctives

 

Présenter et défendre son budget

 

• Faire valider son budget : identifier les enjeux budgétaires dans son entreprise.
• Préparer des documents chiffrés.
• Négocier ses plans d’action.
• Argumenter son budget.

 

Méthodologie

Formation pratique basée sur des exercices et des échanges d’expériences entre les stagiaires

Durée

2 Jour(s)

Agenda

14/09/2026      Langue: Français      Planning: 14 & 15/09/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Gestion de conflit ou comment le désamorcer à temps

Anticiper, accepter l'existence du conflit, savoir prévenir, gérer les conflits de façon constructive


Public-cible

Chaque personne confrontée à des conflits, même occasionnels, ou entre individus,  La méthode de résolution de conflit est applicable si vous êtes médiateur externe ou si vous êtes vous-même impliqué dans le conflit.

Objectifs

• Comprendre ce qu’est le conflit : définition, types de conflit, de son apparition à l’évolution du conflit.
• Acquérir des méthodes constructives de résolution et de gestion des conflits.
• Comprendre sa propre attitude dans les conflits, pendant la gestion du conflit et évaluer l’impact de cette attitude sur le traitement du conflit.
• Quel suivi donner après la gestion du conflit et comment tirer profit des opportunités de développements positifs ?

Programme

• La définition d’un conflit et les types de conflits
• Les 4 étapes du conflit
    - Les divergences
    - Les tensions
    - Le blocage
    - Le conflit ouvert
• La préparation de l’entretien de gestion de conflit
    - Se préparer et clarifier sa position et envisager la position de l’autre
    - Réfléchir à des solutions mutuellement acceptables
    - Connaître ses limites
• L’entretien de gestion de conflit
    - La préparation
   • Comment gérer les aspects positifs et négatifs du conflit
    - Les aspects productifs et destructifs du conflit
• Sortir des divergences
    - Adopter un comportement assertif pour anticiper et gérer le conflit
    - Formuler un reproche constructif avec la méthode D.E.S.C.
• Sortir des situations de tension
    - Savoir gérer les émotions
    - La prise de recul pour gérer le conflit : le « bouton de pause »
• Sortir du blocage
    - Comment agir avec un passif, un agressif, un manipulateur, un agressif ?
• Sortir du conflit ouvert
    - Négociez – une méthode en 4 pas
• Anticiper les conflits
    - Anticipez les divergences
    - Déjouez la manipulation : 10 clés
• Evaluer le traitement de conflits :
    - L’évaluation du résultat et du processus
• Astuces et tuyaux de communication lors du traitement de conflits
• Conclusions

Méthodologie

Cette formation très interactive est orientée dans des situations de conflits existants.
La méthode circulaire a été choisie, méthode qui garantit le maximum de transfert des points d’apprentissage étudiés lors de l’application dans la situation fonctionnelle.  
Les exemples concrets et les situations de conflit apportés par les participants et le formateur nous donnent une compréhension approfondie et nous clarifient les contraintes du traitement des conflits. Les compréhensions théoriques et l’étude des méthodes et approches nous indiquent le moyen de traitement le plus performant des conflits concrets.

Durée

2 Jour(s)

Agenda

15/06/2026      Langue: Français      Planning: 15 & 22/06/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Gestion de planning

Le planning est un outil de management pour anticiper les besoins et l’utilisation des ressources disponibles dans l’entreprise ou l’organisation.


Public-cible

 

• Chef de projet
• Contributeur de projet
• Planificateurs de projet

 

Objectifs

 

• Les 4 phases (de l’analyse au suivi) et leurs clés de réussite. 
• Les points de contrôle. 
• Les techniques de planification.

 

Programme

Concepts, structuration

 

• Enjeux de la planification
• Difficultés rencontrées
• Logique de développement
• Processus global de planification
• Structuration du projet en lots de livrables (PBS – Organigramme des Produits)
• Identification des activités et tâches (WBS – Organigramme des tâches)
• Logique de décomposition : métier, processus, étape, livrable…

 

Planification et optimisation

 

• Passage du PBS/WBS à une planification délais
• Logique de séquencement : Réalisation du réseau logique
• Evaluation des besoins en ressources
• Réalisation de l’échéancier (Gantt)
• Calcul des marges
• Détermination du chemin critique
• Echéances et jalons

 

Planification et ressources

 

• Type de ressources projet : Main d’œuvre, matériel, équipements, sous-traitance…
• Lien ressources et coûts (budgétisation)
• Capacité des ressources
• Histogramme de charges
• Techniques d’optimisation de l’échéancier, nivellement et lissage
• Présentation d’outils de planification

 

Modalités de suivi

 

• Connaître l’état d’avancement de son projet : Suivi par les indicateurs Coûts et Délais
• Evaluation du reste à faire

 

Méthodologie

Mise en pratique par simulations et exercices permettant échanges et interactions, questionnaires et plans d’action seront réalisés durant la formation

Durée

1 Jour(s)

Agenda

18/09/2026      Langue: Français      Planning: 18/09/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Gestion de projet

Comment être un gestionnaire de projet efficace et gérer une équipe projet?


Public-cible

Tout gestionnaire futur ou actuel de projets en entreprise.

Objectifs

• Définir le rôle et les paramètres du gestionnaire de projets
• Savoir utiliser une méthode pour gérer un projet important
• Acquérir les outils (gestion du temps, matériel, activités, planification, etc.)
• Structurer les différentes étapes d’un projet pour s’organiser
• Coordonner les rôles et la communication des différentes personnes impliquées

Programme

• Paramètres importants à la mise en place de la gestion de projets
• L'identification de la méthode appliquée
• Le profil du gestionnaire de projets
• Les 4 phases (de l'analyse au suivi) et leurs clés de réussite
• Les points de contrôle
• Les techniques de planification
• Les aspects opérationnels (structure et organisation) et relationnels

Méthodologie

• Modèles théoriques et exemples d'applications pratiques
• Explications sur les différents points
• Exercices d'utilisation pragmatique des outils de gestion

Durée

2 Jour(s)

Agenda

27/08/2026      Langue: Français      Planning: 27 & 28/08/2026

Budget

950.00 € HT / participant


TEAMPOWER Avenue L.Gribaumontlaan 179, 1200 Brussels, BELGIUM tel +32 (0)27717623 www.teampower.be        FORMATIONS INTER ENTREPRISES Page 62 / 208

Gestion des émotions et management stratégique




Public-cible

Ce training s’adresse à toute personne souhaitant développer de manière pratique des clés au managériales afin de gérer autrui (équipes, clients, collègues, proches) au niveau émotionnel.

Objectifs

Comprendre la puissance des émotions et utiliser cette force afin de développer une plus grande connaissance de soi.
Mettre en place une gestion globale de bien-être en partant de la maîtrise de ses émotions.

Programme

• L’être humain émotionnel versus l’être humain rationnel
• Les différentes émotions humaines
• Emotions primaires, secondaires, sociales et complexes
• Les compétences émotionnelles, des compétences à part entière à intégrer dans les processus de management
• L’empathie stratégique pour gagner du temps
• Stratégie d’auto coaching émotionnel de type I
• Stratégie d’auto coaching émotionnel de type II
• L’émotion au cœur de la gestion des plaintes, des critiques et des résistances passives
• Stratégie d’auto coaching émotionnel de type III
• Le management 2.0 ou le manager social et les stratégies de régulation émotionnelle dans l’entreprise
• Plan d’action

Méthodologie

Une combinaison d’apport théorique, d’échanges, de tests, d’évaluations, d’exercices, d’expériences, de travail sur soi !
L’implication personnelle et la progression pendant la durée du séminaire permet à chaque participant de devenir acteur, gestionnaire de son propre équilibre ‘bien-être, santé, travail’.

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Gestion des plaintes

Toute entreprise doit aujourd'hui composer chaque jour avec les insatisfactions diverses de ses clients


Public-cible

Hotliners, collaborateurs du service à la clientèle, responsables de maintenance ou de mise en service, collaborateurs des services après-vente

Objectifs

- identifier les opportunités qu'apportent les plaintes
- accueillir les plaintes favorablement
- mettre en place un bon service de gestion des plaintes

Programme

Introduction
- La base de la gestion des plaintes
- Les règles classiques d’un service clientèle
- Les origines d’une plainte
- Les étapes de la gestion des plaintes
- La méthode E.R.I.C.

Accueillir les plaintes
- Les compétences pour accueillir les plaintes (écoute et empathie)
- Maîtriser ses émotions
- La confiance en soi
- Rassurer le client
- Poser les bonnes questions au bon moment

Réagir aux plaintes
- Gérer le temps
- Rechercher les ressources
- Proposer des solutions
- Les différentes solutions
- Informer le client
- Savoir quitter le client positivement

Faire le suivi
- Le suivi comme outil de satisfaction client

Méthodologie

La méthode pédagogique de la formation repose essentiellement sur des cas pratiques :
Des mini-sketches pour auto-suggérer chaque point de méthode et apporter ainsi une meilleure mémorisation, de nombreux jeux de rôle enregistrés pour assimiler la méthodologie.

Durée

1 Jour(s)

Agenda

23/10/2026      Langue: Français      Planning: 23/10/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Gestion des Ressources Humaines - les bases

Cette formation vous offre un aperçu général de la totalité des responsabilités des Ressources Humaines.


Public-cible



Objectifs

 

• La fonction de directeur des RH. 
• La gestion des compétences.
• Engagement, accueil & introduction.

 

Programme



Méthodologie



Durée

2 Jour(s)

Budget

950.00 € HT / participant


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Gestion du stress et maîtrise de soi

Reconnaître ses signaux de stress pour l'anticiper et gérer son stress au quotidien


Public-cible

Tout public confronté ou évoluant dans des situations professionnelles de tension ou qui peuvent générer du stress.

Objectifs

Mieux faire face aux tensions de la vie quotidienne, génératrices de stress. Savoir : reconnaître ses propres signes de stress, identifier ses sources de tensions. Savoir-faire : être capable de mettre en place les techniques de gestion du stress efficaces et adaptées à la situation. Savoir-être : envisager le stress comme une ressource, un tremplin pour la performance.

Programme

Notions et facteurs de stress
La connaissance de sa personnalité
Les niveaux de stress
Les causes de stress
Les signaux de stress : Alarme Résistance Épuisement
Connaissance de votre personnalité : test
Le renforcement
Déterminer les priorités
Faire face à la réalité
Exploitez vos rythmes biologiques
La résistance
Relativisez, positivez
Écoutez et gérez vos émotions
Relaxez-vous
La récupération
Les 7 mécanismes de récupération
Plan d’action
Applications pratiques

Pour acquérir ces compétences, vous apprendrez à :

1ère étape : discerner les origines et les mécanismes de blocage et de dysfonctionnement qui empêchent une parfaite maîtrise de soi.
Identifier les causes des dysfonctionnements et leurs conséquences :
Sources personnelles
Sources professionnelles
Sources organisationnelles
Auto-évaluer votre niveau d’équilibre personnel
Apprendre à repérer ce qui dépend de nous
 
2ème étape : comment agir sur 3 niveaux ?
Niveau cognitif et mécanisme de pensée : apprendre à se gérer
Notre perception et ses pièges, nos pensées automatiques, nos représentations sociales
Niveau physique : se relaxer
Respiration, relaxation, sommeil, détente, visualisation
Niveau comportemental : adapter ses réactions

 

Nos paricipants témoignent: quelques citations...

"Cette formation m'a appris à relativiser les choses car souvent je stress pour rien. Tout était intéressant."

Malika Vink, Parbelux

 

"La formation m'a essentiellement apporté de comprendre les facteurs de stress et voir où je peux agir."

Stéphane Lienard

 

"La formation nous permet de réduire le stress tant qu travail que dans notre vie privée."

Carmen Carro

 

"Très bonne journée. Je repars avec plein de motivation pour mieux gérer mon stress. Je vais mettre en pratique les exercices qu'on a recus."

Stutterheim Fabienne, Continental

Méthodologie

Une combinaison d’apport théorique, d’échanges, de tests, d’évaluations, d’exercices, d’expériences, de travail sur soi !
L’implication personnelle et la progression pendant la durée du séminaire permet à chaque participant de devenir acteur, gestionnaire de son propre équilibre ‘bien-être, santé, travail’.

Durée

1 Jour(s)

Agenda

17/06/2026      Langue: Français      Planning: 17/06/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Influencer et Convaincre

Comment obtenir l'adhésion de quelqu'un à une idée ? Comment faire passer certaines décisions difficiles dans une équipe ? Comment amener une personne à un changement quand elle n'y est, à priori, pas favorable ?


Public-cible

Chacun qui désire développer son influence sur les autres

Objectifs

Les participants
• Prennent conscience de leur propre style et l’effet qu’il a sur les autres
• Obtiennent un aperçu des différents styles qu’ils peuvent encore développer
• Obtiennent une idée de comment réagir à des situations spécifiques
• Apprennent d’une manière naturelle à créer un support
• Apprennent à inspirer et à motiver leur environnement
• Auront plus d’attention pour les autres avec moins d’efforts
• Développent leur influence sur les autres et sur leur environnement

Programme

• Les caractéristiques de l’influence efficace
• Les aspects importants de l’influence
• Les différents styles d’influence
• L’influence consciente et inconsciente
• L’observation et la perception
• Votre propre influence sur votre environnement
• Les habiletés verbales et non-verbales
• Votre style de préférence personnelle et son effet
• L’utilisation flexible des différents styles
• Inspirer et motiver les autres
• La pratique et les exemples
• Plan d’action personnel

Méthodologie

Le formateur mettra à votre disposition des exercices portant à la fois sur la méthodologie d’influence et de conviction et sur les différentes techniques. La démarche de formation est active, participative et  inductive favorisant les travaux d’analyse et de recherche en sous-groupes, consolidés en groupe plénier par une synthèse formative de l’animateur.

Durée

2 Jour(s)

Agenda

29/09/2026      Langue: Français      Planning: 29 & 30/09/2026

Budget

950.00 € HT / participant


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Influencing Skills

The ability to gain respect, influence people, stakeholders and outside partners, and engender co-operation is critical in achieving results at work. One must build trust and commitment rather than relying on any position of authority.


Public-cible

Everyone who is working in internal/external cross-functional projects.

Objectifs

• A deeper inside in persuasion skills and how to develop and apply them
• Identify a natural approach when influencing others and know how to adjust it
• Maximize communication skills and personal credibility
• Improve networking skills and understand your preferred style
• Extended possibilities for building alliances and for a constructive approach to playing the political game
• Enhance personal skills of listening, questioning and providing feedback
• Increased ability to get messages accepted
• Understanding to speak the language of the other to be heard

Programme

• Identifying key figures
• Finding ways to connect
• Forming alliances
• Expanding limited beliefs
• Knowing what you want to achieve
• Strategies that make your message more attractive
• Strategies that reduces resistance
• Evaluating the effect of your actions and adjusting where necessary

Méthodologie

This very interactive training is completely oriented towards real situations. 
The choice of the circular methodology guarantees the strongest transfer of the treated conceptual elements towards the application and use afterwards in the work environment.

Alternation of inductive or deductive steps according to the concepts that are to be exposed.
Participative and interactive method, leaving a privileged place for discussion and the opportunity to test concretely different behaviours to reach the objective.

Durée

2 Jour(s)

Budget

950.00 € HT / participant


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Innover grâce au Design Thinking




Public-cible

• Pour tous ceux qui cherchent une méthode d’innovation et de recherche de solution créative et structurée, centrée sur l’humain
• Pour tous ceux qui veulent s’approprier un outil qui permet d’innover rapidement et à moindres coûts
• Pour tous ceux qui veulent être capable d’anticiper la demande de leurs clients en mettant à jour leurs besoins latents

Objectifs

• Connaître et comprendre la méthode et ses techniques
• Etre capable de clarifier la question de départ
• Reconnaître les différences avec les techniques traditionnelles marketing
• Mettre en pratique la démarche design thinking en fonction de ses objectifs

Programme

o Programme théorique du matin :
  - Introduction au Design Thinking
  - Identifier le challenge : impliquer les utilisateurs et comprendre les besoins (entretiens empathiques)
  - Ecrire la question motivante (outils : les 5 pourquoi, l’échelle d’abstraction)
  - Génération d’idées : les brise-glace, le brainstorming, apprendre à aller plus loin (outils : brainstorming et techniques de relance, …)
  - Sélectionner les meilleures idées : jobs to be done, pains & gains (Value Proposition Canvas)
  - Prototyper son idée, tester et concrétiser rapidement : fail fast, succeed faster
  - Implémentation à l’aide du Business Model Canvas

o Programme pratique de l’après-midi : sur base de projets factices ou réels choisis par les participants, exercice concret d’utilisation de la méthode

Méthodologie



Durée

1 Jour(s)

Agenda

14/09/2026      Langue: Français      Planning: 14/09/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Inspirer ses collaborateurs

Inspirer confiance aux collègues, aux clients.


Public-cible



Objectifs

• Soyez à l’écoute.
• Exprimez-vous en termes collectifs et non individuels.
• Faites preuve d’empathie.

Programme

!! NOUVEAU !! - programme bientôt disponible

Méthodologie



Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Intégration des nouveaux collaborateurs

Fidéliser vos nouveaux collaborateurs dès leur entrée en fonction grâce à un dispositif d’accueil et d’intégration


Public-cible

Toute personne intéressée par la thématique, responsables des ressources humaines, responsables d’équipes, parrains, …en charge de l’intégration des nouveaux collaborateurs, des intérimaires et des stagiaires dans leur entreprise.

Objectifs

Cette formation vous propose de :
• Bien cerner les enjeux et les coûts liés à l'intégration d'un nouveau collaborateur
• Redéfinir les fondements d’une politique d’accueil et d’intégration motivante : démarche indispensable depuis la suppression de la période d’essai
• Réussir l'intégration des nouvelles recrues grâce à un scénario d’intégration dynamique en lien avec le parrainage interne
• Profiter de l’arrivée de nouveaux collaborateurs pour valoriser les personnes expérimentées dans la transmission de leurs savoirs d’expérience
• Concevoir des outils pour accompagner le nouveau collaborateur et leur parrain dans le processus d’intégration des nouveaux venus.

Programme

• Les objectifs et les enjeux d’une intégration réussie des nouveaux collaborateurs quels que soient leur âge et leur expérience professionnelle
• Les différents acteurs à impliquer dans l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Sur base de l’analyse de vos processus d’accueil actuels, identifier des pistes d’amélioration concrètes prioritaires
• Quelques astuces et conseils pratiques pour une intégration réussie d'un nouveau collaborateur afin de concevoir une démarche et des outils adaptés à votre entreprise (livret d’accueil, parrainage interne, ...)
• Accompagner le changement dans les équipes suite à l’arrivée des nouveaux venus
• S’exercer à mener un entretien qui clôture la période d’intégration sur base de tout ce qui aura été réalisé pendant cette période

Méthodologie

La formation alternera entre les concepts, les échanges entre pairs, les analyses des situations vécues au quotidien et des mises en situations en lien avec les réalités professionnelles des participants. Tout au long de la formation, les participants seront invités à concevoir leur plan d'action opérationnel afin de transférer ce qui aura été réalisé pendant la formation dans leur entreprise.

Durée

1 Jour(s)

Budget

550.00 € HT / participant


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Intégrer la diversité au travail




Public-cible



Objectifs

 

• Sensibiliser les participants aux concepts d’inclusion, de diversité et de handistreaming. 
• Fournir des outils pour promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux des diversités. 
• Encourager la mise en place de politiques inclusives et accessibles en entreprise, tenant compte des besoins spécifiques liés au handicap.

 

Programme

1. Comprendre la diversité et l’inclusion en milieu professionnel

 

• Approche des différentes définitions
• Les avantages de la diversité et de l’inclusion 
• Les enjeux de la diversité et de l’inclusion 
• Les obstacles à la diversité et à l’inclusion 
• Quelle(s) diversité(s) ? 
• Quelle(s) inclusion(s) ? 

 

 

Travaux pratiques : Partage d’expériences personnelles Diagnostic des pratiques existantes au sein de son équipe/entreprise 

 

2. Analyse des obstacles et défis tant individuels que collectifs en matière de diversité, d’inclusion et de handistreaming 

 

• Préjugés individuels, collectifs et sociétaux 
• Barrières culturelles 
• Résistance au changement 
• Communication et expression 

 

 

Travaux pratiques : Auto-diagnostic : Où en suis-je personnellement ? Et mon équipe. Mon entreprise ?

Méthodologie



Durée

1 Jour(s)

Agenda

18/09/2026      Langue: Français      Planning: 18/09/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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Intelligence émotionnelle

Comment optimaliser ses compétences par la compréhension de ses émotions et celles d'autrui ?


Public-cible

Toute personne qui souhaite favoriser une communication ouverte, l’écoute et les échanges constructifs.

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Remettre en question leur vision, perception des situations, approche du travail, façon d’appréhender les situations,… dans le but d’atteindre de meilleures performances personnelles et relationnelles (le terme « performance » est entendu ici au sens large)
Mieux connaître leurs motivations et leurs freins, pour mieux réagir
Mieux se comprendre pour être plus performant
Développer des relations de qualité, y compris lors de situations de non compréhension, de tension, de stress

Programme

L’intelligence émotionnelle : définition et fondements du concept
Applications de l’intelligence émotionnelle en situations professionnelles
Découverte des outils permettant de comprendre et gérer mes propres émotions
Découverte et/ou travail sur les éléments qui sous-tendent mon comportement (les croyances, pensées, sentiments, valeurs) et leur impact sur moi et les autres
Percevoir les émotions d’autrui et gérer harmonieusement mes rapports avec les autres
Développer la confiance en soi pour construire et développer des relations de qualité
Comment développer la confiance que l’autre m’accorde
Utiliser l’émotion comme un atout pour créer un climat relationnel constructif
L’intelligence émotionnelle en tant qu’outil pour anticiper et désamorcer tensions et conflits

Méthodologie

Autodiagnostic, exercices de réflexions individuels, échanges en sous-groupes, mises en commun en séance plénière.

Durée

1 Jour(s)

Agenda

30/10/2026      Langue: Français      Planning: 30/10/2026

Budget

550.00 € HT / participant


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