Ventes grands comptes
Mettre en place une strategie grand compte (KAM) connaitre ses enjeux et problématiques suivre « Account Plan » vivant - le pourquoi - le pour qui - le comment
Durée
2 jour(s)
Public cible
La Direction commerciale ainsi qu’aux membres des Account Teams : • La direction Commerciale et Marketing • Les Account Managers • Les membres des Account Teams
Objectifs
• comprendre le système de décision de vos clients, • déterminer la stratégie KAM et pouvoir la communiquer, • gérer leurs activités ainsi que celles de l’Account Team, • gérer la relation globale avec le client, • harmoniser les contacts des divers intervenants de votre entreprise au service de votre client, • fidéliser vos clients
Programme
• Présentation - attentes vis-à-vis de la formation, • Le pourquoi d’une strategie KAM, • Mise en situation des enjeux et des problématiques liées au KAM, • KAM tools ▪ Les critères de votre cible KAM, ▪ La nécessité d’un « Account Plan » vivant - le pourquoi - le pour qui - le comment, ▪ La gestion des activités – par projets et par tâches, ▪ Le Customer Survey, ▪ Le Contacts template, • L’Account Manager – Manager ou Coach ? • L’Account Team et les relations transfonctionnelles • Mise en pratique des acquis : par étude de cas
Méthodologie
Préparation
Briefing avec le Management : la vision KAM de l’entreprise, la culture de l’entreprise, définition des objectifs à atteindre.
Méthode interactive et participative • Prise de conscience de chaque sujet par des questions • Veiller à ce que chacun participe (par des questions directes si nécessaire) • Mettre les connaissances collectives dans la structure du cours • Confirmer la matière vue de manière interactive en remettant un document clair après chaque moment pédagogique
Mise en pratique immédiate
Appliquer les techniques apprises : au travers d’une étude de cas, les participants mettent en pratique les acquis de la formation et échangent leurs points de vues.
Le suivi de la formation : • La prise en main par le management (coaching) du suivi de la formation installera définitivement les nouveaux acquis. • Des sessions de suivi d’ ½ jour sont vivement conseillées afin de renforcer les acquis de la formation
Formation inter entreprises
Prix
950.00 € HT
Chèques-formation de la Région Wallonne
Lieu
Bruxelles - Le lieu précis vous sera communiqué avec votre confirmation de participation
Horaires
de 09:30 à 17:30, avec accueil à partir de 09h00
Formateur(s)
Modalités d'inscription
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous
contacter.
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Ann De Troch
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
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