Feedback geven en ontvangen
Feedback geven en ontvangen is essentieel voor vlotte communicatie en het goed functioneren binnen een organisatie. Daarom wordt feedback best niet beperkt tot sleutelmomenten zoals functionerings- en evaluatiegesprekken, of bij problemen en crisissituaties. Continue feedback geven en ontvangen vermijdt dat situaties verzieken en problemen zich opstapelen. Het bevordert de samenwerking en het wederzijds begrip en schept een stimulerende werkomgeving.
Hoe geef ik continue feedback op een open en constructieve manier? Hoe reageer ik zelf op veelvuldige feedback van collega’s op de meest productieve manier?
De cursus gebruikt het model van Verbindende Communicatie. Dit model helpt inzicht te krijgen in eigen en andermans behoeften en motivaties en biedt een methode om helder en eerlijk te communiceren, ook als de boodschap moeilijk over te brengen is.
Duur
1 dag(en)
Doelgroep
Managers, commerciële medewerkers, projectcoördinatoren, managementassistenten, onthaal- en klantendienstmedewerkers, coaches en consultants
Doelstellingen
• Inzicht krijgen in eigen en andermans gevoelens, behoeften en motivatie.
• Leren zich uit te drukken op een manier dat anderen de boodschap kunnen ontvangen, ook als het een moeilijk te ontvangen boodschap is.
• Leren luisteren naar kritiek op een onbevooroordeelde manier.
• Bewust kiezen voor een “Stay & Play” houding i.p.v. een “Fight or Flight” reactie.
Programma
De workshop is gebaseerd op Verbindende (of Geweldloze) Communicatie zoals ontwikkeld door de Amerikaanse psychotherapeut Marshall Rosenberg. Eerst wordt het model aangeleerd en geoefend, daarna wordt het model toegepast bij het geven van en luisteren naar feedback. Deelnemers brengen zelf de praktijksituaties aan waarmee zij willen werken. Dit kan gaan van een evaluatie- of functioneringsgesprek, het beëindigen van een commerciële relatie, het aansturen van medewerkers en collega’s gedurende een veranderingstraject, etc.
• 4-stappen model om met respect een standpunt duidelijk te maken
• 4 manieren om naar een boodschap te luisteren
• Kritiek vertalen naar onvervulde behoeften
• Aanslepende frustratie doorbreken
• Grenzen aangeven
• “Nee” zeggen op een verbindende manier
• Dankbaarheid uiten en ontvangen
Methodologie
De cursus is opgevat als workshop waar ervaringsgericht wordt geleerd. Door voldoende tijd te voorzien voor praktijkoefeningen wordt een eerste aanzet gegeven om oude denk- en gedragspatronen af te leren en ruimte te maken voor nieuwe patronen.
Open Opleidingen
Prijs
430.00 € HT
Geniet van 50% korting met KMO-Portefeuille.
Plaats
Antwerpen- ALM Filip Williotstraat 9 te 2600 Berchem
Uuregeling
9:00-12:00; 13:30-17:00 – onthaal vanaf 8u30
Trainer(s)
Miebet van Santen
Inschrijvingsvoorwaarden
De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Rita Weyers
Algemene voorwaarden
Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
Korting van 5 % vanaf de tweede deelnemer, niet cumuleerbaar met andere kortingen die eventueel worden toegekend.
Opleiding op maat
Prijs
Op aanvraag
Locatie
Te bepalen.
Uren
Te bepalen.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Ann de Troch
Algemene voorwaarden
Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
Korting van 5 % vanaf de tweede deelnemer, niet cumuleerbaar met andere kortingen die eventueel worden toegekend.
|
Commerciële doeltreffendheid en onderhandelen : Verkooptechnieken (de basics)
Open opleidingen
