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Travailler en open space

Workshop : Gestion du temps



 
Donner et recevoir du feedback constructif entre collègues



Nous choisissons nos amis mais pas toujours nos collègues. Or, nous les voyons (parfois) chaque jour et devons travailler ensemble; et parfois gérer les remarques, critiques mutuelles ou même des conflits.
Comment utiliser le feedback pour mieux fonctionner ensemble et améliorer nos relations de travail entre collègues de la même entreprise ?



Durée

1 jour(s)

Public cible

Moi et tous mes collègues.



Objectifs

• promouvoir la culture du feedback comme outil de communication interpersonnel
• apprendre à mieux se connaître dans un contexte professionnel, soi-même et les autres
• communiquer, en évitant les mauvaises 'perceptions', les interprétations
• savoir parler ouvertement, sans crainte et sans reproches
• savoir gérer les émotions, éviter les tensions ou le cas échéant, les "dégonfler"
• vaincre ses obstacles personnels, éviter les frustrations



Programme

• Feedback : l’art de donner et de recevoir de l’aide
• La confiance comme base du feedback
• Définition et angles d'approche : axé activité et/ou comportement
• Identifier les comportements et en parler de manière constructive avec les collègues
• Communiquer des faits et des émotions dans le respect mutuel, le "non" positif, distinction entre faits et interprétations
• Structurer le message, les différentes étapes successives à respecter
• Donner et recevoir du feedback : règles générales et spécifiques au feedback constructif
• Les moments pour un feedback constructif
• Les types d'entretiens lors d'entretiens entre collègues : instruction de tâches à réaliser (ensemble ou par délégation), évaluation commune, ...
• Favoriser la "collégialité de collaboration" (le relationnel, l'efficience, etc.).
• Comment annoncer une mauvaise nouvelle à son collègue
• Les différentes formes de feedback
• Comment s'exprimer positivement, faciliter l'acceptation, connaître les mots importants
• Comment faire le suivi (contrôle, aide au changement, etc.)
• Pièges et atouts du feedback entre collègues : que faire, qu'éviter



Méthodologie

Outils utilisés :
• La fenêtre de Johari pourquoi et comment mieux se connaître soi-même, mieux connaître l'Autre.
• Les quadrants (utiliser ses qualités, éviter les pièges, développer son 'challenge').
• Les bases d'une communication réussie
  o notions d'assertivité
  o les attitudes ouvertes et positives (le non-verbal)
  o le dialogue E.R.Q. (écouter-résumer-questionner)
• La structure D.E.S.C.: comment exprimer les faits, les émotions, proposer/discuter de solutions.
• Les types de feedback "constructif" :
  - FB orienté "comportement" :
  o "à sens unique"
  o "sandwich"
  o les 6 étapes "A" (l'Attitude, l'Actualité émotionnelle, l'Avenir/le but, l'Action/réaction, l'Alternative/autre comportement, l'Aide/responsabilité commune.
  - FB orienté "activité" :
  o utilisation de la structure O.C.P.P. (Objectif, Contenu, Procédure, Processus).
• Appliquer les 6 "C" : Communiquer, Confronter, Contrôler, Complimenter, Conséquence et le Comportement (le langage non-verbal adapté, l'attitude assertive).
• Technique de suivi (accords et actions après la conversation de FB).
• Les règles du feedback pour celui qui le donne; les règles du feedback pour celui qui le reçoit.
• Exercices
  o exercices individuels
  o exercices en sous-groupes : mises en situations
  o cas pratiques (expériences des participants)




Formation inter entreprises

Prix

550.00 € HT

Chèques-formations de la Région Wallonne

Lieu

TEAMPOWER - Avenue Louis Gribaumont 179 - 1200 Bruxelles

Horaires

de 09:30 à 17:00, avec accueil à partir de 09h00

Formateur(s)

Daniel Senocq

Eric Remacle



Modalités d'inscription

  • Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
  • La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
  • Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.


  • Pour plus d'informations, contacter: Ann De Troch



    Conditions générales

  • Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
  • Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
  • Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
  • Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
  • Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
  • Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
  • En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
  • Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.



  • Formation sur mesure

    Prix

    Sur demande.

    Lieu

    A définir.

    Horaires

    A définir.


    Pour plus d'informations, contacter: Ann De Troch

    Conditions générales

  • Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
  • Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
  • Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
  • Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
  • Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
  • Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
  • En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
  • Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.



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    TYPE DE FORMATION

    Inter entreprises
    Sur mesure

    DATES DE SESSION
    * Pour formations inter-entreprises

    14/12/2017
    Langue: Néerlandais
    Dates de cours: 14/12/2017
    Formateur:

    PRIX DE LA FORMATION
    * Pour formations inter-entreprises

    550.00 € HT
    pour la session de 1 jour(s)

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