Crisiscommunicatie
Hoe uw communicatiestrategie voorbereiden ten overstaan van een crisis en tevens controle houden over de situatie?
Duur
1 dag(en)
Doelgroep
Eenieder die, in een veranderings- of herstructureringsproces verantwoordelijk is voor de communicatie
Doelstellingen
Het begrip ‘crisis’ relativeren en de risico’s die uw bedrijf loopt, analyseren.
Hoe anticiperen, uw communicatiestrategie voorbereiden om het hoofd te bieden aan een crisissituatie.
De juiste reflexen in geval van een crisis : mocht Pavlov u indoctrineren…
Tijdens een crisissituatie de controle behouden pù ze te overwinnen en een optimale communicatie te garanderen met de pers, de overheden en de andere doelgroepen.
Samengevat : Leren hoe, tijdens een al dan niet voorziene crisis, controle over de communicatie te behouden, om het positieve imago van uw bedrijf, zowel intern als extern, te beheren.
Programma
Inzicht verschaffen in de relativiteit van het begrip ‘crisis’
De factoren die aan de grondslag liggen van de crisis: menselijke, sociale, economische, juridische, financiële en technische aspecten en/of belangen
De voorspelbaarheid van structurele oorzaken tegenover de onvoorspelbare conjuncturele oorzaken
De proactieve communicatie: anticiperen om crisissituaties te lijf te gaan
De crisiscel en de crisiscommunicatiecel: twee verschillende en nochtans onafscheidelijke functies
De eerste minuten van de crisis opvangen dankzij een eerste hulp‘kit’ in crisiscommunicatie
De verschillende fasen van de crisis herkennen en er controle over behouden, leren uit ervaring
Wanneer is het belangrijk te communiceren tijdens een crisis om slechte publiciteit en miscommunicatie te vermijden
Er bestaan geen twee identieke crisissen : voorzie een scenario ‘op maat’ om jouw crisis te lijf te gaan
De eerste 5 minuten en de 3 onontbeerlijke boodschappen
De situatie beheren en de gebeurtenissen onder controle houden: de sleutel om uit de crisis te geraken
Lessen trekken uit de crisis en de ervaring delen met de medewerkers om de communicatiestrategie nog te verbeteren
Zich voorbereiden om ‘naar het front te gaan’ : de woordvoerder tegenover de verschillende doelgroepen, de interne medewerkers inbegrepen
De juiste boodschap bepalen en aanpassen aan de diverse doelgroepen: de informatie controleren om de communicatie meester te blijven
Het management en het personeel dienen steeds, en wel geïnformeerd, paraat te staan om als ambassadeur het vertrouwen in het bedrijf zowel voor als tijdens, maar ook na de crisis te handhaven
Methodologie
De opleiding is gebaseerd op een afwisseling van theorie en praktische voorbeelden. Concrete case-stories van bedrijven worden geanalyseerd en zijn het voorwerp van bedenkingen en uitwisselingen van standpunten. Checklists worden ter beschikking gesteld van de deelnemers om hun een maximum aan praktische middelen te bieden.
Open Opleidingen
Prijs
700.00 € HT
Geniet van 50% korting met KMO-Portefeuille.
Plaats
Brussel - De opleidingsplaats wordt u meegedeeld bij de bevestiging van uw deelname.
Uuregeling
9:00-12:00; 13:30-17:00 – onthaal vanaf 8u30
Trainer(s)
Inschrijvingsvoorwaarden
• De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
• De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
• Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Rita Weyers
Algemene voorwaarden
• Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
• De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
Korting van 5 % vanaf de tweede deelnemer, niet cumuleerbaar met andere kortingen die eventueel worden toegekend.
Opleiding op maat
Prijs
Op aanvraag
Locatie
Te bepalen.
Uren
Te bepalen.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Ann de Troch
Algemene voorwaarden
• Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
• De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
Korting van 5 % vanaf de tweede deelnemer, niet cumuleerbaar met andere kortingen die eventueel worden toegekend.
|
Commerciële doeltreffendheid en onderhandelen : Verkooptechnieken (de basics)
Open opleidingen
