Constructief en doelgericht aanpakken van conflicten
Aanvaarden dat conflicten bestaan – Constructief en doelgericht managen van conflicten – Begrijpen dat in conflicten ook mogelijkheden zitten
Duur
2 dag(en)
Doelgroep
Iedereen die vanuit de functiesituatie, zelfs slechts occasioneel, geconfronteerd wordt met conflicten
Doelstellingen
• Beter inzicht verkrijgen in de definitie, de soorten, het ontstaan en de evolutie van conflicten.
• Het verwerven van methoden om conflicten constructief te managen en op te lossen.
• Het afzonderen van het conflictgebied van de omgeving bij niet-oplossing.
• Het begrijpen van de eigen houding tegenover conflicten en tijdens het managen ervan en de impact van deze houding tijdens de conflicthantering inschatten.
• Zorgen voor een adequate opvolging na de eigenlijke conflicthantering en de kansen naar positieve ontwikkelingen benutten.
Programma
• Definitie van een conflict
• Evolutie van conflicten :
- Explosieve conflicten
- Constructieve conflicten
• Koude versus warme conflicten
• Structuur- versus Procesmodel en de consequenties voor de conflicthantering
• Besluiten uit de typologie van conflicten :
- Inzake de diagnostiek
- Inzake de aanpak
• Oorzaken en beïnvloedende factoren
• Stijlen van conflicthantering met autodiagnostiek
• Stappen in conflicthantering :
- Wanneer men mediator is
- Wanneer men betrokken partij is en er is geen mediator
- Wanneer men betrokken partij is en er is een externe mediator
• Valkuilen bij conflictdiagnose
• Diagnostische informatie verzamelen
• Interventiemethoden
• Opvolging en nazorg en het hefboomeffect
• Evalueren van conflicthantering :
- Resultaatevaluatie
- Procesevaluatie
• Tips over communicatie tijdens conflicthantering
Methodologie
Deze zeer interactieve opleiding is volledig georiënteerd op conflicten die reëel voorkomen.
Er wordt gekozen voor de cirkelmethode die garant staat voor de sterkste transfer van de behandelde leerpunten naar toepassing nadien op de werkplek.
Vanuit concrete voorbeelden en conflictsituaties aangebracht door de deelnemers en de docent wordt gekeken tot welke inzichten dit leidt en welke de eisen zijn die aan de conflicthantering moeten gesteld worden. Vanuit theoretische inzichten en het bestuderen van methoden en benaderingen wordt gekeken hoe concrete conflicten het best worden aangepakt.
Open Opleidingen
Prijs
840.00 € HT
Geniet van 50% korting met KMO-Portefeuille.
Plaats
Brussel - De opleidingsplaats wordt u meegedeeld bij de bevestiging van uw deelname.
Uuregeling
9:00-12:00; 13:30-17:00 – onthaal vanaf 08u30
Trainer(s)
Louis Rector
Inschrijvingsvoorwaarden
• De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
• De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
• Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Rita Weyers
Algemene voorwaarden
• Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
• De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
Korting van 5 % vanaf de tweede deelnemer, niet cumuleerbaar met andere kortingen die eventueel worden toegekend.
Opleiding op maat
Prijs
Op aanvraag
Locatie
Te bepalen.
Uren
Te bepalen.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Ann de Troch
Algemene voorwaarden
• Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
• De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
Korting van 5 % vanaf de tweede deelnemer, niet cumuleerbaar met andere kortingen die eventueel worden toegekend.
|
Commerciële doeltreffendheid en onderhandelen : Verkooptechnieken (de basics)
Open opleidingen
