Bemiddelaars en Vertrouwenspersonen
Gebaseerd op Geweldloze Communicatie van Marshall Rosenberg.
Meningsverschillen kunnen een verrijking zijn om nieuwe standpunten te leren zien, maar als ze op de spits worden gedreven leidt dit tot conflicten. Onze socio-culturele conditionering heeft ons geleerd te denken in goed en kwaad, waarbij goed beloond en kwaad bestraft dient te worden.
Hoe deblokkeer ik een vastgelopen meningsverschil? Hoe leer ik luisteren zonder te oordelen? Kan ik leren me in te leven in de situatie van de tegenpartij en daar begrip voor opbrengen?
De cursus gebruikt het model van Verbindende Communicatie. Dit model helpt inzicht te krijgen in eigen en andermans behoeften en motivaties en biedt een methode om helder en eerlijk te communiceren, ook als de boodschap moeilijk over te brengen is. Eenmaal er begrip van beide partijen is voor de behoeften van de andere partij kunnen duurzame oplossingen worden uitgewerkt. Sinds de jaren ’70 wordt het model van Verbindende Communicatie wereldwijd ingezet in scholen, de zorgsector, buurtwerk en conflictbemiddeling.
Duur
2 dag(en)
Doelgroep
Bemiddelaars, vertrouwenspersonen, juristen, HR verantwoordelijken, managers, projectcoördinatoren, consultants.
Doelstellingen
- Inzicht krijgen in eigen en andermans gevoelens, behoeften en motivatie.
- Zich leren uitdrukken op een manier dat anderen een boodschap kunnen ontvangen, ook als het een moeilijk te ontvangen boodschap is.
- Leren luisteren zonder oordelen.
- Oordelen en verwijten leren vertalen naar onvervulde behoeften en verlangen.
- Bewust kiezen om vanuit eigen kracht (=positieve motivatie) te werken i.p.v. vanuit angst, schuld, schaamte of plicht (= negatieve motivatie).
Programma
De workshop is gebaseerd op Verbindende (of Geweldloze) Communicatie zoals ontwikkeld door de Amerikaanse psychotherapeut Marshall Rosenberg. Eerst wordt het model aangeleerd en geoefend, daarna wordt het model toegepast op conflictbemiddeling.
Dag 1 – Basis principes van Verbindende Communicatie: communiceren in termen van behoeften
- Communicatie blokkeren en herstellen
- 4-stappen model om met respect een standpunt duidelijk te maken
- 4 manieren om naar een boodschap te luisteren
- Vertalen van oordelen en verwijten naar onvervulde behoeften en verlangen
- Empathie geven en ontvangen
- Prikkels en stimuli
- Omgaan met "vijandsbeelden" en "nachtmerriescenario's".
Dag 2 – Het bemiddelingsmodel
- Basis regels voor bemiddeling
- Een veilig kader scheppen
- 5 stappen van het bemiddelingsproces
- Leren van conflicten.
Methodologie
De cursus is opgevat als workshop waar ervaringsgericht wordt geleerd. Door voldoende tijd te voorzien voor praktijkoefeningen wordt een eerste aanzet gegeven om oude denk- en gedragspatronen af te leren en ruimte te maken voor nieuwe patronen.
Open Opleidingen
Prijs
840.00 € HT
Geniet van 50% korting met KMO-Portefeuille.
Plaats
Antwerpen - De opleidingsplaats wordt u meegedeeld bij de bevestiging van uw deelname.
Uuregeling
9:00-12:00; 13:30-17:00 onthaal vanaf 8u30
Trainer(s)
Miebet Van Santen
Inschrijvingsvoorwaarden
• De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
• De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
• Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Rita Weyers
Algemene voorwaarden
• Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
• De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
Korting van 5 % vanaf de tweede deelnemer, niet cumuleerbaar met andere kortingen die eventueel worden toegekend.
Opleiding op maat
Prijs
Op aanvraag
Locatie
Te bepalen.
Uren
Te bepalen.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Ann De Troch
Algemene voorwaarden
• Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
• De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 5 ingeschreven deelnemers.
Korting van 5 % vanaf de tweede deelnemer, niet cumuleerbaar met andere kortingen die eventueel worden toegekend.
|
Commerciële doeltreffendheid en onderhandelen : Verkooptechnieken (de basics)
Open opleidingen
