Toutes personnes appelées à travailler dans cette fonction et/ou susceptibles de coopérer avec le département marketing/commercial. Les concepts et raisonnements développés dans la formation sont applicables à tous secteurs d'activité.

Développer vos compétences en termes de :
• Savoir
o Le contexte et les enjeux du marketing dans la gestion d’entreprise
o la compréhension de l’importance des clients et des marchés
o La démarche d’analyse d’attractivité-compétitivité
o Les processus et outils de prise de décision (ciblage, positionnement)

• Savoir-faire
o Utiliser les vocables marketing appropriés
o Mettre en œuvre une stratégie marketing
o poser les questions pertinentes au département marketing/ventes et aux autres afin de mettre en concordance les actions respectives

• Savoir-être
o Intégrer l’orientation client dans son propre comportement et dans ses valeurs
o Intégrer « consumer centric » et leadership.

Le concept de marketing
L’attitude mentale marketing / L’évolution du concept marketing / Les étapes à la base du raisonnement marketing / Les 9 axes d’action du responsable marketing / Le marketing management / Le marketing et la planification stratégique / Le développement d’un programme marketing / L’organisation et la mise en place du marketing / Les principales sources de difficultés en marketing

Le marketing stratégique et l’analyse externe
Le macro-environnement et micro-environnement

Les choix de stratégies marketing
La segmentation des marchés / Le ciblage, le positionnement, la différenciation / Les analyses matricielles et quantitatives / Les avantages compétitifs / Les analyses points forts/ points faibles / Les stratégies de développement

La mise en œuvre du marketing
Le plan marketing et la réalisation des actions marketing / L’audit marketing / L’analyse des écarts et l’identification des actions correctrices

Le système d’information marketing
Les études de marché / Les sources opérationnelles et normatives / Les techniques de sondage et d’échantillonnage / Les types de conflits /Les études prospectives

Le marketing-mix et la gestion de produit
Le marketing-mix / La gestion de produit et de la marque / Le cycle de vie des produits

Le marketing-mix, la gestion de la distribution et de la communication.

Théorie, exemples et exercices alternent permettant aux participants de comprendre mais aussi de mettre en pratique les concepts.

Brigitte Feys