Gestion constructive de conflits
Accepter que les conflits existent – Gérer des conflits– Comprendre que les conflits génèrent aussi des opportunités de développements positifs
Durée
2 jour(s)
Public cible
Chaque personne confrontée à des conflits, même occasionnels, ou entre individus, entités de l’organisation : leaders (opérationnels)
Objectifs
• Comprendre ce qu’est le conflit : définition, types, de l’apparition à l’évolution des conflits.
• Acquérir des méthodes constructives de résolution et de gestion des conflits.
• Savoir isoler le domaine conflictuel de l’environnement dans le cas d’une non-résolution.
• Comprendre sa propre attitude envers les conflits et pendant la gestion de ceux-ci et évaluer l’impact de cette attitude sur le traitement de conflits.
• Quel suivi donner après la gestion du conflit et comment tirer profit des opportunités de développements positifs ?
Programme
• La définition d’un conflit
• L’évolution des conflits
- Les conflits explosifs
- Les conflits constructifs
• Les conflits froids versus les conflits chauds
• Le modèle structurel versus le modèle processus et les conséquences pour la gestion des conflits
• Conclusions dérivées de la typologie des conflits : diagnostic et approche
• Les causes et les facteurs influençant le conflit
• Styles de gestion de conflits avec auto-diagnostic
• Les étapes du traitement de conflits :
- En tant qu’intervenant
- En tant que partie concernée et sans intervenant externe
- En tant que partie concernée et avec intervenant externe
• Les pièges lors du diagnostic d’un conflit
• Récolter l’information
• Méthodes d’intervention
• Le suivi et le post-traitement et l’effet du levier
• Evaluer le traitement de conflits :
- L’évaluation du résultat
- L’évaluation du processus
• Astuces et tuyaux de communication lors du traitement de conflits
Méthodologie
Cette formation très interactive est orientée dans des situations de conflits existants.
La méthode circulaire a été choisie, méthode qui garantit le maximum de transfert des points d’apprentissage étudiés lors de l’application dans la situation fonctionnelle.
Les exemples concrets et les situations de conflit apportés par les participants et le formateur nous donnent une compréhension approfondie et nous clarifient les contraintes du traitement des conflits. Les compréhensions théoriques et l’étude des méthodes et approches nous indiquent le moyen de traitement le plus performant des conflits concrets
Formation inter entreprises
Prix
840.00 € HT
Bénéficiez de 50% de réduction grâce aux Chèques-Formation
Lieu
Bruxelles - Le lieu précis vous sera communiqué avec votre confirmation de participation
Horaires
9:00-12:00; 13:30-17:00 – accueil dès 8h30
Formateur(s)
Luc Lammens
Modalités d'inscription
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 5 participants inscrits.
La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d'informations, contacter:
Rita Weyers
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Réduction de 5% à partir du deuxième participant à une même formation, non cumulable avec d'autres remises accordées
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Ann de Troch
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Réduction de 5% à partir du deuxième participant à une même formation, non cumulable avec d'autres remises accordées
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