Donner et recevoir du Feedback
Comment puis-je fournir du feedback continu de manière ouverte et constructive? Et comment puis-je répondre au feedback fréquent de collègues de la façon la plus productive possible?
Donner et recevoir du feedback est indispensable à la communication souple et au bon fonctionnement d’une organisation. Pour cette raison, il vaut mieux que le feedback ne soit pas restreint aux entretiens d’évaluation annuels ou en cas de problème uniquement. Donner et recevoir du feedback d’une façon continue évite que les problèmes ne s’aggravent et se transforment en crises. Le feedback encourage la coopération et la compréhension mutuelle et crée un environnement de travail stimulant.
Durée
1 jour(s)
Public cible
Gestionnaires, personnel de vente, coordinateurs de projets, assistants de direction, soignants, personnel d'accueil et le service client, et consultants.
Objectifs
- Mieux comprendre ses propres sentiments, ses besoins et ses motivations et ceux des autres.
- Apprendre à s'exprimer de telle façon que les autres puissent entendre un message, même s'il s’agit d’un message difficile à recevoir.
- Apprendre à écouter les critiques et les jugements de manière impartiale.
- Choisir consciemment pour une attitude de «Stay & Play" au lieu de «Fight or Flight».
Programme
L'atelier est basé sur la Communication Consciente (ou Non Violente) telle que développée par le psychothérapeute américain Marshall Rosenberg. D’abord le modèle est enseigné et pratiqué ensuite il est utilisé pour donner et recevoir du feedback. Les participants sont invités à apporter des exemples concerts sur lesquels ils souhaitent travailler. Il peut s’agir d’une évaluation annuelle, d’un entretien mettant fin à une relation commerciale, de la gestion d’une équipe durant un processus de changement, etc.
- 4 étapes du modèle pour s’exprimer honnêtement avec respect pour l’autre
- 4 façons d'écouter un message
- Traduire les critiques, les jugements en besoins non satisfaits
- Mettre fin à des frustrations de longue durée
- Etablir des limites
- Dire «non» d'une manière conciliante
- Exprimer et recevoir la gratitude
Méthodologie
Cet atelier utilise le modèle de Communication Consciente. Ce modèle aide à découvrir ses besoins et ses motivations et ceux des autres, et fournit une méthode pour communiquer clairement et honnêtement, même si le message est difficile à transmettre.
Formation inter entreprises
Prix
430.00 € HT
Réduction de 5% à partir du deuxième participant à une même formation, non cumulable avec d'
Lieu
Bruxelles - Le lieu précis vous sera communiqué avec votre confirmation de participation
Horaires
9:00-12:00; 13:30-17:00 ¡V accueil dès 8h30
Formateur(s)
Miebet van Santen
Modalités d'inscription
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 5 participants inscrits.
La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d'informations, contacter:
Rita Weyers
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 6 participants inscrits.
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Ann de Troch
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 6 participants inscrits.
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