Hôtesses, toute personne présente sur un salon, une foire, ... chargée d’accueillir et d’informer le visiteur.

• Offrir aux visiteurs du salon une image très professionnelle de l’entreprise.
• Optimaliser ensuite le temps imparti aux vendeurs par un ciblage adéquat et qualifier le potentiel de la personne de contact.

• Le salon et son environnement :
Attitude de stand : objectif général et préparation psychologique
Préparation de l'accueil et comportement non verbal

• Les attitudes lors d'un salon :
Etat d'esprit et implication personnelle
Attitudes 
Les erreurs à éviter

• L’accueil :
Observation et décodage du "non verbal", la psychologie de l’interlocuteur
Accueillir le visiteur : écouter activement, l’empathie, formulations positives, choix des mots, règles à respecter,…
Accueillir un client de prestige

• Le ciblage du visiteur :
Profil des participants au salon : qui est le prospect ?
Susciter l'intérêt du visiteur
Obtenir les coordonnées du visiteur
Informer et/ou faire patienter le visiteur
Sélection du potentiel

• Conclusion :
Transmission des informations au vendeur concerné
Présentation du visiteur au vendeur
Conclusion de l’entretien

Formation essentiellement pragmatique où la théorie est étayée par de nombreux exemples.
Mise en situation permanente par :
- exercices
- analyse des comportements.

Ludovic Goffinet